??? 中國經濟網北京9月4日訊（記者 張欣瑜今日，恒天然宣布運營調查結果，結果稱，污染是由于使用了某項非常規的設備原件，而產品在15個月后發現可能存在質量問題，其追溯耗時長，決策滯后則因召回前，工廠計算機系統升級員工操作不熟導致。

??? 該調查系八月初恒天然聯合客戶發起預防性召回之后應恒天然首席執行官西奧·史畢根思要求開展的調查。史畢根思表示，預防性召回并非由單一事件引發，而是一系列孤立事件以不可預知的順序相互作用的結果。

??? 此次運營調查結果得出5大結論：一、污染發生的主要原因是：有關方面決定將早先的濃縮乳清蛋白（WPC80產品進行重新加工，而非將其降級處理，并決定使用某項非常規的設備元件；二、恒天然的某兩個業務部門之間出現了一次偶發的信息共享疏漏，導致相關檢測有所延誤；三、該問題未及早上報到首席執行官層面；四、由于在召回之前不久部分工廠的計算機系統剛剛升級， 導致產品追溯耗時較長；五、雖然恒天然在新西蘭本土和全球都建立了清晰的產品召回體系，但這次WPC80產品作為原料應用于不同客戶的多種產品，導致相關召回涉及面廣、情況復雜。

??? 史畢根思稱，為防止類似事件再次發生，恒天然公司正在采取一系列改進措施，如強化產品召回和供應鏈管理系統，確保能快速追溯恒天然掌控的所有產品，同時加強與客戶的協作，保證快速有效地對接不同的供應鏈和追蹤相關產品。

??? "上述改進措施已經投入實施。" 史畢根思表示，"我們新設了集團全球食品安全與質量事務的總監職位，直接向首席執行官匯報；同時加強了食品安全理事會的管理范圍和權限；并設立了內部食品安全和質量熱線，以便我們的員工和承包商直接向上級反映任何潛在的食品安全風險。我們已經完成了包含豪托普在內的所有營養產品加工廠的質量審計。"

??? 回顧事件，8月2日，恒天然發布消息稱旗下一工廠2012年5月生產的三個批次、共38噸濃縮乳清蛋白中檢出肉毒桿菌。此后，達能、雅培的多家廠商開始召回產品。8月底，經新西蘭初級產業部確認，恒天然未受肉毒桿菌污染。

??? 對于可能存在問題的產品在15個月后被曝光，史畢根思解釋，在召回之前不久，部分工廠進行了計算機系統升級，但還沒有完成相應的培訓，這也影響了追溯產品的速度。

??? 據悉，本次運營調查結果概要將于下周初公布。恒天然將在董事會獨立調查和新西蘭政府的兩項調查結束后綜合所有四項調查的建議和意見制定匯總的行動計劃。