??? 中廣網北京3月21日消息 據經濟之聲《天天315》報道，消費者因為聽信保健品的虛假宣傳，食用保健品而沒有及時就醫，導致病患*終癱瘓。

??? 保健品企業到底是怎么忽悠消費者的呢？記者電話聯系了一家消費者舉報的保健品生產企業，和他們的客服人員進行了一番對話。在談到他們生產的保健品的療效的時候，這家企業的客服人員說，只要是內臟的事，他們生產的藥全能治。

??? 客服：想調理什么病？

??? 記者：我們家好多病呢，肝也不好，腎也不好，不知道這個氣血組合能不能用啊？

??? 客服：都是給父母用嗎？

??? 記者：對啊。

??? 客服：主要是補充氣血、調理五臟，調節陰陽失衡的，如果腎虛肝虛，是完全可以用肝腎功能，因為咱們老年人很容易由于氣血虧虛，會導致一系列五臟內各疾病。

??? 記者：所有內臟的都能治嗎？

??? 客服：對，主要功能就是能夠幫助咱們調理氣血，能夠清理血管中的垃圾，主要就是能五臟通調的。

??? 當記者問道他們的產品到底是藥還是保健品時，客服人員說這是一款功能性保健品。

??? 記者：它是一個保健品還是真的能治病啊？

??? 客服：它是一個功能性的保健品，具有調節作用，長時間服務能達到臨床治愈的效果。

??? 說到有一些老人一直吃，但是沒有什么效果時候，客服人員的回答巧舌如簧。

??? 記者：我覺得有些老人吃了好幾年也沒什么太多效果？

??? 客服：是嘛，您家親人有在用的嗎？

??? 記者：有啊。

??? 客服：是嗎？這個正常的話不會用好幾年，正常用了幾個月沒有效果肯定不會繼續再用好幾年的呀。肯定是有效果的。

??? 在被問到產品是否有副作用時，客服人員的答案可以說是強詞奪理。

??? 記者：有沒有什么副作用？

??? 客服：這個您放心，咱們里面都有中草藥成份的。

??? 記者：中草藥就沒有副作用嗎？

??? 客服，對啊，它不像是西藥啊，西藥肯定是有副作用的，中草藥不會有什么副作用。

??? 記者：老人家用了肯定沒有問題嗎？

??? 客服：對，是的。

??? 專家觀點

??? 北京潮陽律師事務所律師胡鋼律師以及經濟之聲特約評論員潘園評論這個案例。

??? 潘園：推銷這些保健品的廠商或者經銷員抓住了大家的一個消費心理"沒病防病，強身健體".實際保健品正好抓住了大家的這種需求，實際上"是藥三分毒",有的藥是不能長期吃的，尤其是慢性病的患者。

??? 保健品的推銷非常有煽動性的，有點類似于傳銷，對于公眾特別是老年人有很大吸引力。實際上保健品就是保健品，可能起到一些強身健體、緩解方面的作用，但是并不能夠治病。良心和利益對于一個企業來講是密不可分的，長遠的利益是建立在良心的基礎上，只有保證了消費者的權益，才能有一個正當的廣告宣傳，企業才能收獲*大利益，良心和利益是不能夠分割的。

??? 從法律上來講，從道義上來講，從社會的整體的和諧的需要來講你給我們分析一下？

??? 胡鋼：法律是所有社會規范中*為底線的社會規范，如果你逾越了法律這條底線，一定要承擔相應的法律責任，輕則是簡單的民事賠償，稍微重一點可能是行政責任，比如罰款，重則要相應追究刑事責任，希望每一個經營者都明白。另外，建議消費者主動加強相關的消費知識，學習消費技能，保健品本質上只是食品，好多功效由于沒有特別嚴格的測試，效果如何不是特別清楚。建議消費者提高這方面的認識。