??? 齊魯網訊 "達利園的桂圓八寶粥里面吃出了蜜蜂，找客服說好的昨天給聯系，但是一直沒有聯系，還關機，現在又說業務太忙，要我等待處理，一直拖著不管。"

??? 近日，家住濟南歷城的張先生向記者投訴，在達利園桂圓八寶粥里吃出了一只蜜蜂，對此，齊魯網記者進行了調查。

??? 達利園桂圓八寶粥驚現蜜蜂

??? "吃達利園桂圓八寶粥，吃到一半發現了一個黑東西，也沒在意，快吃完了，才發現是一個蜜蜂，太惡心啦。"張先生告訴記者。"平時也不怎么給孩子吃八寶粥，*近家里有事兒，覺得達利園是大品牌，應該比較安全，就給孩子買了一箱，沒想到竟吃出這東西來。"

??? 記者從張先生提供的視頻和照片來看，這瓶八寶粥還剩下不到1/5,里面撈出一支完整的蜜蜂。

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?? 圖片為張先生提供

??? "幸好這一瓶是我吃的，也不知道孩子吃的那幾瓶有沒有事兒。孩子看到蜜蜂也不懂，在給吃了"張先生慶幸的告訴記者。

??? 消費者多次聯系廠家 廠家以工作忙推諉

??? 記者從張先生口中得知， 吃出蜜蜂后，張先生隨即按照罐裝的聯系方式撥打了達利園濟陽分公司的電話，被告知讓下午2點以后撥打濟陽分公司的投訴電話：84551236.

??? "接線員記錄之后說會有人聯系我，隨即不久，一名林姓工作人員聯系我，詢問相關事宜之后，問我有什么要求，我說出于雙方信任，*好能看到實物再說，約好7號或者8號見面詳談。隨即等待2天，在3月8號下午3點左右，我見沒人聯系我，我再次撥打了林姓工作人員的電話，被告知比較忙。他忙，消費者的事兒就不重要，不用忙了嗎？"張先生氣憤的說。

??? 隨后，張先生又聯系了福建達利食品集團有限公司

??? "在和達利園總公司交涉之后，說有人聯系我，然后一名山東地區的邵姓代理商聯系了我，在我又復述一遍后，說之前聯系我的人不是專業人員，現在由他處理此事。我要求見面談，隨后約好3月9號上午10-12點，他親自來我家處理，在反復確認幾次時間和人物之后，掛機。隨后3月9號，中午12點之后，依然沒有任何人來處理或者電話聯系。"

??? 張先生又主動聯系了邵經理，被告知比較忙，已經安排濟南地區的一個楊經理聯系并處理此事。

??? "聯系楊經理，被告知上午比較忙，要下午2點以后才能有時間，結果下午3點半以后，楊經理和一工作人員來到我家，并攜帶了2箱達利園花生牛奶，在經過觀看實物并詳談之后，詢問我有什么要求，我要求公開道歉并按照相關賠償，楊經理答復說回去跟領導反映，臨走，我要求楊經理帶走飲料，他回答說這飲料就當認識個朋友，來串門帶來的禮物，經過5分鐘推脫，我收下，其臨走時要求帶走了有蜜蜂的八寶粥，說需要帶給廠家看。"

??? 3月10號上午10點27分，張先生再次聯系楊經理，詢問事宜，并問能否接受公開道歉采訪，答復說現在不在濟南，在山東鄒平，并且問題八寶粥也帶在身邊。隨后楊先生又聯系了濟陽廠家，答復說先咨詢一下然后再回復。隨后再打電話，電話沒人接。

??? "下午2點半再聯系，被告知說事情已經處理完，賠償我2箱達利園花生牛奶，我認為這個答復不符合我跟楊經理的相關談話內容，隨即撥打楊經理電話詢問，支支吾吾回答說并沒有跟廠家說賠償了2箱花生牛奶，說這可能是廠家太強勢，我回答說請給我公開道歉，楊經理說再給廠家反映一下再聯系我，隨后掛機，到現在，一直沒有聯系。"

??? 廠家回應：事情已經處理完

??? 記者聯系了張先生提供的達利園投訴電話：84551236,接線的工作人員告訴記者："這件事情已經處理完了。我們是按照規定進行賠償的，現在那種八寶粥倉庫沒貨了，賠了消費者兩箱達利園花生牛奶。"在記者告之消費者態度之后，接線人員說自己不清楚，需要請示下領導，讓客戶經理給記者回電話。稍后接線人員聯系記者，說問題需要領導批示，才能給處理意見。

??? 隨后，記者采訪了去張先生家處理這件事情的楊經理，楊經理告訴記者："我也不是廠家，我只是達利園的代理商，問題我也解決不了，問題都已經反饋給公司啦。"

??? 記者連線達利園集團官方網站是提供的福建達利食品集團有限公司電話： 0595-87335077 87333507,一直無人接聽。

??? 律師連線：購買商品存在質量問題，消費者有權主張侵權賠償或者違約責任

??? 山東法杰律師事務所于賓律師指出，依照《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《消費者侵權責任法》的規定，消費者對于購買的商品質量不合格的，可以要求銷售商或者生產商承擔侵權賠償責任，并可以依據《食品安全法》的規定，要求銷售商或者生產商承擔所支付價款十倍的賠償金。根據《民法通則》、《合同法》的規定，消費者與銷售者之間存在買賣合同關系，雙方應當按照約定提供商品及支付對價；賣方違反約定，應當承擔違約責任。需要指出，侵權責任與違約責任是選擇性的，消費者可以在其中選擇一種；對于有明確證據的選擇侵權賠償比較有利于自身權利的維護；對于證據不是很有力的，可以選擇讓賣方承擔違約責任。

??? 在本案中，張先生的證據應當先進行固定比如公正或者對方帶走問題八寶粥時要求留下相關的收據，以利于自己的維權。

??? 截止到發稿前，記者仍未收到達利園公司的進一步回應。齊魯網記者將繼續跟蹤此事。