作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
新華網(wǎng)上海1月8日電(記者王蔚上海財(cái)經(jīng)大學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)研究中心7日公布的
從測(cè)算的滿意度結(jié)構(gòu)指數(shù)看,2012年度,上海奶制品消費(fèi)者預(yù)期指數(shù)值為75.71點(diǎn),比2011年度下降了0.6點(diǎn),表明消費(fèi)者對(duì)奶制品消費(fèi)仍有較高的期待;但是不斷出現(xiàn)的奶制品質(zhì)量事件,成為消費(fèi)者滿意度指數(shù)下降的重要因素,奶制品質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)為71.27點(diǎn),下降了1.11點(diǎn)。
由于質(zhì)量問(wèn)題的擔(dān)憂,奶制品忠誠(chéng)度指數(shù)降幅*大,忠誠(chéng)度指數(shù)值為71.89點(diǎn),比2011年度下降了2.26點(diǎn)。**上升的是奶制品價(jià)值評(píng)價(jià)指數(shù)為69.1點(diǎn),比2011年度略升了0.58點(diǎn),這主要是因?yàn)槟讨破房傮w調(diào)價(jià)幅度不大。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)研究中心張鳴芳教授和廖穎林博士分析指出,2012年度牛奶企業(yè)頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,特別是一向信譽(yù)良好的上海“光明”品牌連續(xù)被曝多起“質(zhì)量門”事件,嚴(yán)重挫傷了上海市民對(duì)奶制品的信任。在被調(diào)查的奶制品消費(fèi)人群中,至少有60%的人群消費(fèi)了光明牛奶。
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