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“太太樂”里驚現(xiàn)黑色不明物?廠方否認(rèn)質(zhì)量問題

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

??? 記者在林先生家看到味精里的一塊黑色不明物有瓜子粒大小。

??? 浙江在線10月19日訊 近日,椒江的林先生打進本報維權(quán)熱線81812315稱,他前不久在超市里買了一包"太太樂"味精,在做菜使用時,竟發(fā)現(xiàn)味精里有一塊黑色不明物。

??? "還好我當(dāng)時燒菜的時候,看得仔細(xì)沒有用。"回想起當(dāng)天燒飯的情景,林先生仍然很不理解,這味精里怎么就多了塊黑色的東西呢?

??? 【記者調(diào)查】

??? 仍在保質(zhì)期內(nèi)的味精出現(xiàn)黑色物體

??? 記者看到,林先生的這包"太太樂"味精生產(chǎn)日期是今年6月份,現(xiàn)在仍在保質(zhì)期內(nèi),而林先生所說的黑色不明物仍在袋中,被味精包裹著,大小與瓜子一般。

??? 林先生告訴記者,他并不記得購買味精的具體時間,但能肯定一點,這包味精在家里放置的時間**沒有超過一個星期,這塊黑色物體應(yīng)該是原先就在的,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。

??? "當(dāng)時買的東西比較多,也沒有想到會出問題,所以小票也沒保存。"林先生說,他發(fā)現(xiàn)味精有問題后,就馬上撥打了味精包裝上的熱線電話,希望事情可以得到解決。

??? 消費者認(rèn)為廠方的解決方案沒誠意

??? "10月7日上午,我給廠家打了電話,對方告訴我,現(xiàn)在他們還沒有上班,要第二天才能給我答復(fù)。"林先生說,在他打完電話的第二天,太太樂的控股公司雀巢公司臺州分公司的一名工作人員給他回了電話,并過來查看了這包味精。

??? "他過來之后說這個可能是蟑螂卵,并表示贈送給我?guī)装镜漠a(chǎn)品作為補償。"對于廠方提出的這個解決方式,林先生并不認(rèn)可,"這包味精我已經(jīng)用了小半包了,也不知道會不會對身體產(chǎn)生傷害,廠方這樣做太沒有誠意了。"

??? 廠方否認(rèn)質(zhì)量問題,只愿為消費者提供禮品包

??? 隨后,記者聯(lián)系到了上海太太樂食品有限公司臺州分公司經(jīng)理郭萬里。

??? 郭先生告訴記者,林先生購買的這包味精,確實是他們公司的產(chǎn)品。但是他表示,產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題,而此前也沒有發(fā)生過類似的情況。

??? "林先生的味精已經(jīng)開封一段時間了,可能是這段時間有蟲子爬了進去。"郭先生說,他們公司的味精都是經(jīng)過統(tǒng)一

??? 的生產(chǎn)工藝,并且經(jīng)過了幾層篩網(wǎng),應(yīng)該不會出現(xiàn)這樣的情況。

??? 郭先生同時表示,林先生既然購買了太太樂產(chǎn)品,就屬于他們公司的消費者,現(xiàn)在林先生向公司反映了這樣的情況,他們?yōu)榱烁兄x,愿意贈送林先生一定價值的禮品包。

??? 對此,林先生表示,對于廠方提出"蟲子是后來爬進去"的這一說法,他不能接受。他將對上海太太樂食品有限公司保留繼續(xù)維權(quán)的權(quán)利。

??? 產(chǎn)品若有質(zhì)量問題

??? 消費者可結(jié)合進行索賠

??? 律師盧俊

??? 食品安全是食品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的首要義務(wù),食品商品與消費者身體健康有直接的關(guān)聯(lián),若食品商品存在安全隱患必將對消費者身體健康造成損害。

??? 在本事件中,食品調(diào)味品里出現(xiàn)黑色不明物體是否存在質(zhì)量問題?如果明顯屬于原有物(比如在包裝袋底部、中間部沒有后進入可能的異物,商家也沒有異議的則可以直接認(rèn)證存在質(zhì)量問題。如果難以判斷是原有物還是后入物,消費者與商家存在爭議的,則需要通過技術(shù)手段做相應(yīng)的鑒定。

??? 依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,對于存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品,消費者有權(quán)提出調(diào)換、退貨、索賠(雙倍、10倍以及損害賠償?shù)群侠硪蟆R虼吮臼录a(chǎn)品若確實存在質(zhì)量問題,消費者是可以依據(jù)法律法規(guī)并結(jié)合實際情況提出相應(yīng)的合理要求。

??? *后,建議本事件的雙方能夠通過協(xié)商的方式解決爭議,以減少不必要的訴累。

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