??? 東南網食品頻道10月16日訊（陳倩 10月12日，家住楊橋路附近的陳小姐向本頻道投訴稱，10日晚她從剛開封，喝了沒幾口的澳牛益生菌酸奶中發現了類似紙巾的粘稠異物，同時并漂浮著其他的雜質。陳小姐在這之后身體還出現了不適癥狀，一直嘔吐不止。

??? 酸奶尚在保質期內

??? 據陳小姐描述，10月6日，她在楊橋路的永輝超市買了兩箱澳牛益生菌酸奶，一買回來就放在冰箱保鮮。10月10日晚，她開啟一盒飲用，喝到一半嘴里就咬到了一塊異物，非常澀口。她拿出來一看，是類似于濕紙巾類的東西，很粘稠，而且撕不開。陳小姐說："一喝就發現了一塊東西，非常粘稠，用手撕都撕不開"

??? （圖為澳牛益生菌酸牛奶里的粘稠異物 陳小姐提供圖片

??? 根據陳小姐的描述，她購買的澳牛益生菌酸奶生產日期是9月27日，生產批次是6926691985225,酸奶的保質期為18天，10日她開啟酸奶喝的時候并沒有過保質期。由于陳小姐把超市的購物小票弄丟了，無法退貨，只能往廠家投訴。

??? 廠家回應"酸奶開蓋就無法檢測出問題"

??? 陳小姐告訴本投訴中心工作人員，澳牛乳業的客服對此事態度并不誠懇，當陳小姐向客服說明問題后，客服說這種情況不太可能發生。當陳小姐要求取樣調查時，客服則回應："酸奶開蓋了就沒辦法檢測出問題了",并沒有就此事做出協商解決方法。"這是什么說法，我不開蓋怎么飲用酸奶？簡直是強詞奪理。"陳小姐說，她從小就是喝澳牛牛奶的產品長大的，一直對它十分信賴，這次出現這種問題，澳牛處理的態度讓她心寒。"以后再也不會購買澳牛產品了！"陳小姐氣憤地說道。

??? 10月12日，本投訴中心向澳牛乳業發函，希望澳牛乳業能就消費者的疑問做出回應，未果。10月16日，本投訴中心再次撥通了澳牛乳業客服部的電話，澳牛乳業一位不愿透露姓名的工作人員否認客服部對消費者說過的話："我們企業不至于這么沒水平，說這樣的話。"同時，也拒絕回復本投訴中心的核實函："完全不是事實，我們企業不會給你核實。"

??? 截止本投訴中心發稿時，澳牛乳業還未和陳小姐聯系，本投訴中心工作人員也未得到關于此次事件的回應，本網將繼續跟蹤此事。