作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
??? 臧先生購買的丹香"名餅尊貴"長毛
??? 環球網青島頻道9月28日消息 在某公司任銷售經理的臧先生日前購買了86盒丹香"名餅尊貴"月餅送給公司的重要客戶。沒想到送出的其中一盒月餅因發霉長毛被對方退了回來,這讓臧先生的公司顏面掃地,談好的月利潤2萬元的合作計劃也泡了湯。但丹香方面稱只能賠償一盒月餅,臧先生表示無法接受后,對方便置之不理了。
??? 丹香月餅保質期內長毛 送給客戶被退回
??? 臧先生是青島市南區一家國際貨運公司的銷售經理,臨近中秋,他訂購了86盒丹香"名餅尊貴"月餅用來送給公司的客戶。然而讓臧先生沒想到的是,客戶收到月餅后,打來電話稱月餅已經發霉長毛,認為是臧先生故意為之,也終止了雙方即將合作的計劃。起初,臧先生還不相信此事,認為是對方不想合作了,找理由推脫,但當對方把月餅寄回后,他才發現原來月餅確實已經變質,這讓臧先生覺得顏面掃地。
??? 27日下午,環球網青島頻道記者在臧先生的辦公室內看到了這盒毀了一單生意的丹香"名餅尊貴"月餅。月餅為鐵盒,8粒包裝,生產日期為2012年8月17日,保質期為60天。其中,一包"特級紅豆沙"餡的月餅變質*嚴重,月餅表面覆蓋了一層綠毛,聞起來有一股發霉的味道,其余還有幾小包變質較輕。
??? 臧先生還注意到,在鐵盒背面的產品信息中,產品標準、加工方法、儲存方法、保質期等都是由噴碼機噴印上的,唯獨生產日期和批次是單獨印刷、粘貼的。臧先生懷疑這些可能就是所謂的"早產月餅",不然很難解釋保質期內變質的原因。
??? 合作泡湯月損失2萬 丹香只賠一盒月餅
??? 臧先生表示,現在*讓他糾結的是,此事影響了公司的聲譽,而客戶也取消了雙方合作的計劃,"客戶認為我們是故意拿變質的月餅惡心他,我們*力想向客戶解釋,取得對方諒解,挽回合作,但現在他都不接我們電話了。"臧先生告訴記者,他們公司是做國際貨運代理業務的,相關人員與這位客戶商談了半年了,一直在努力開發這個客戶,*近雙方剛剛達成合作意愿,沒想到一盒月餅讓公司前期所有的投入和努力付諸東流。 "本打算跟這個客戶長期合作,但現在對方看到是我們打的電話就不接了。"臧先生說,如果雙方合作的話,他們公司一個月至少能賺2萬元的利潤,而現在卻"賠了夫人又折兵".
??? 隨后,臧先生向給他們配貨的丹香閩江路店的店長劉女士反映了此事,劉店長來看了月餅之后承認是月餅質量問題,但關于賠償問題,她在請示領導之后,稱只能賠償一盒月餅。對于廠家處理此事的態度,臧先生十分不滿,"月餅不但保質期內變質了,還害我們損失了客戶,而他們就賠償一盒月餅,這是在打發要飯的嗎?"臧先生告訴記者,正是出于對丹香品牌的信任,才一次購買這么多月餅,送給重要客戶,但廠家自此之后便沒有任何答復,對此事置之不理的態度讓他很是心寒。
??? 丹香:顧客要求太高無法滿足
??? 就此事,環球網青島頻道記者聯系了青島丹香食品有限公司企劃部的李先生。李先生承認月餅出現質量問題,變質的原因是塑料袋包裝不密封導致的,他認為可能是密封機的溫度不夠,沒有將塑料袋封口壓實,才導致空氣進入而變質。但李先生表示廠家每天生產好幾萬個月餅,難免有一兩個出現問題,這只是個別現象,并非這一批月餅都有問題。
??? 對于賠償問題,李先生稱是顧客提出的要求太高,他們無法滿足,并非故意推托。李先生說,臧先生提出的賠償方案是,按照86盒月餅總價的70%進行賠償,也就是6千多元,李先生認為賠償數額太大,廠家無法承受。而李先生提出的按照一盒月餅的十倍價格進行賠償的要求,也被顧客拒絕,雙方這才一直僵持著。但李先生表示,將再次與顧客進行溝通,爭取讓顧客滿意。
??? 律師:法律不支持連帶損失
??? 對于此事的賠償問題,山東元鼎律師事務所的單正國律師認為,我國法律目前不支持連帶損失一說,月餅導致顧客與客戶合作失敗的損失也無法鑒定,因此廠家不必賠償這部分損失,只需按照相關規定,對出現質量問題的月餅進行賠償即可。
??? (環球網青島頻道 王曉飛
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