??? 青島新聞網(wǎng)訊 帶牙印的雪餅，你吃過(guò)嗎？近日，市民孫先生買(mǎi)到了被網(wǎng)友們戲稱(chēng)為"限量版"的一包尚未開(kāi)封食用便帶著"牙印"的旺旺雪餅，他表示自己從2012年4月起，將此事向旺旺集團(tuán)廠家投訴已近2個(gè)月，至今卻仍未收到來(lái)自廠家的*終回復(fù)。記者近日對(duì)此事進(jìn)行了采訪。

??? "牙印雪餅"處理拖沓 網(wǎng)友笑稱(chēng)其為"雪餅珍藏版"

??? 孫先生對(duì)記者說(shuō)："2012年4月底，我在山東路樂(lè)天瑪特超市購(gòu)買(mǎi)了一些旺旺雪餅，買(mǎi)時(shí)沒(méi)有仔細(xì)看，回去才發(fā)現(xiàn)雪餅有問(wèn)題，其中一包未開(kāi)封餅體上就帶著牙印，讓人覺(jué)得奇怪之余，也無(wú)法接受這么大的品牌出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。"

??? 事后，孫先生撥打了旺旺集團(tuán)全國(guó)客服熱線(xiàn)，說(shuō)明了"雪餅帶牙印"的怪事，而客服接到投訴后一直沒(méi)再聯(lián)系他，直到6月初，孫先生無(wú)奈之下再次撥打旺旺集團(tuán)全國(guó)客服熱線(xiàn)，這次客服給出的答復(fù)卻讓孫先生更加無(wú)語(yǔ)。"第二次聯(lián)系廠家，對(duì)方竟然說(shuō)從前沒(méi)有接到過(guò)我的投訴反映，對(duì)雪餅帶著牙印的事也不置可否，后來(lái)在端午節(jié)之前承諾給我答復(fù)，可至今青島地區(qū)廠家將問(wèn)題雪餅及票據(jù)都拿走了，也沒(méi)能給我賠償及答復(fù)。"孫先生說(shuō)道。

??? 期間，孫先生以貼文形式，將此事曝光于青青島社區(qū)內(nèi)，眾網(wǎng)友看后笑稱(chēng)，"這包可以珍藏了。"還有網(wǎng)友說(shuō)道，"那是為了檢查產(chǎn)品質(zhì)量，你可以放心地吃了，沒(méi)事。"孫先生現(xiàn)在談起此事，對(duì)記者說(shuō)："我不在乎一包雪餅，只是旺旺集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)的大企業(yè)大品牌，處理投訴的態(tài)度上如此懈怠，挺說(shuō)不過(guò)去的。"

??? 多方電話(huà)無(wú)人接聽(tīng) 旺旺疑分公司"辦事不力"

??? 隨后，記者**聯(lián)系了旺旺集團(tuán)青島分公司方面，可幾次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。接著，記者又聯(lián)系了經(jīng)銷(xiāo)商山東路樂(lè)天瑪特超市方面，也同樣無(wú)人接聽(tīng)。*后，記者撥打了旺旺集團(tuán)官方網(wǎng)站顯示的全國(guó)客服熱線(xiàn)，一位客服人員何女士回應(yīng)說(shuō)："已經(jīng)查到了消費(fèi)者的投訴記錄，記錄顯示問(wèn)題正在處理中，旺旺集團(tuán)總部方面已經(jīng)將消費(fèi)者的投訴情況提交給了相關(guān)部門(mén)，由青島分公司方面協(xié)調(diào)賠償事宜。"

??? 當(dāng)記者問(wèn)及賠償?shù)木唧w數(shù)額時(shí)，何女士表示："從前也有過(guò)消費(fèi)者投訴食品殘缺方面的問(wèn)題，公司一般是以一賠十，但這位消費(fèi)者要求除雪餅外，另外再賠他一箱旺仔牛奶，公司對(duì)此要求正在審批中，青島分公司在處理上也有延誤，通常情況下我們接到投訴，反饋給各地區(qū)處理，兩到三個(gè)工作日消費(fèi)者即可接到回復(fù)，這次是青島分公司沒(méi)有處理好此事。"本網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注此事。（青島新聞網(wǎng)記者