??? 相關專題：可口可樂“含氯門”

　　早在2008年9月23日，溫家寶總理在紐約出席美國友好團體歡迎午宴時就說道，“一個企業家身上應該流著道德的血液。只有把看得見的企業技術、產品和管理，以及背后引導他們并受他們影響的理念、道德和責任，兩者加在一起才能構成經濟和企業的DNA。”然而號稱世界知名品牌的可口可樂公司入駐中國后，身上卻流著“氯的血液”，在中國打食品安全太*。

　　從4月17日內部員工爆料“該公司將疑似受到氯污染的產品當合格產品銷往市場”到現在，可口可樂一直含混回應、不正視問題，先是玩弄文字游戲、澄而不清，繼而迫于壓力被迫致歉但拒不召回問題產品，此后，也只是勉強同意退貨，但并不賠償。為什么能在本國循規蹈矩的可口可樂公司來到異國他鄉后，態度反而如此傲慢無禮？

　　澄而不清 玩弄文字游戲

　　4月17日，可口可樂山西(飲料)有限公司(下稱“可口可樂山西”)員工的爆料，該公司將疑似受到氯污染的產品當合格產品銷往市場，這些產品涉及9個批次12萬箱，價值500萬元。

　　可口可樂公司并未在**時間就產品是否含氯做出正面回應，只是發布一份聲明，大玩文字游戲、澄而不清，試圖將公眾視線轉移到公司內部員工矛盾上來。“我們出廠的所有產品都經過嚴格的質量保障體系的檢驗，符合國家有關質量的法律法規，是安全可靠的。目前我們注意到有所謂‘公司內部信息’，經查并不符合事實。對此，我公司保留依法追究的權利。我們鼓勵員工通過合適的渠道向公司反映其關心的問題，并確保該渠道暢通。”

　　反倒是山西質監局在得知消息后，迅速組織人員對可口可樂的庫存疑似含氯產品進行了檢查。4月17日晚間、18日凌晨，山西質監局專門召開了兩次發布會對外通報檢測結果。結果顯示9批次樣品游離余氯檢驗實測值均低于0.005mg/L。受到質疑的醒目(蘋果味汽水)20120206和醒目(蘋果味汽水)20120208實測值為0.002mg/L；芬達(橙味汽水)20120205實測值為0.004mg/L。其余檢測6批次樣品實測值均為“未檢出(<0.002mg/L)”。

　　承認問題 并致歉但拒不召回問題產品

　　檢測結果已一目了然，可口可樂再遮遮掩掩已無濟于事，再加上公眾的憤然指責，終于在4月28日，可口可樂(山西)飲料有限公司發布聲明。聲明確認2月3日在實施節水項目相關管道改造時，由于操作失誤，導致含微量余氯的生產輔助用水進入到飲料生產用水中，并為生產過程中出現的上述問題深表歉意，但同時也稱該生產輔助用水符合國家生活飲用水標準。

　　雖然承認產品含氯，但以“產品對人體無害”為由，并不打算對流入市場的76391箱問題產品采取召回或退貨措施。

　　然而，產品是否對人體有害，并不是可口可樂說了算。氯是強氧化劑，對人體呼吸道、胃粘膜神經系統有刺激，大量攝入甚至可能致癌。氯氣一旦溶在水里，跟其他許多物質產生反應，危害或許更大。

　　只換不退 堅稱產品安全不賠償

　　看來，可口可樂公司看來是以退為進，并善于察言觀色。在社會的輿論壓力下，5月2日，可口可樂(山西)飲料有限公司再次發表正式書面聲明。

　　聲明同意用*新出廠的產品為客戶和消費者換回所有2月4日-8日期間該廠生產的產品，所有換回的產品以及庫存的同批次產品將會被銷毀。但同時該份聲明中還再次強調：“上述相關批次產品符合國家和國際相關標準，不會對人體健康造成影響。”

　　既然產品無害，為什么要召回并銷毀？很難說這不是此地無銀三百兩！既然召回，賠償消費者不是理所應當的嗎？從頭至尾，可口可樂的態度就一直別別扭扭、拖拖拉拉，似乎滿腔委屈，可是在調查前刪除工作記錄倒很干脆、利落。

　　欲蓋彌彰 調查前刪除工作記錄

　　不難發現，可口可樂的所有聲明里都不厭其煩地一再強調“產品符合國家和國際相關標準，不會對人體健康造成影響。”如此看來，倒是消費者對飲料中含氯大驚小怪，甚至小題大做了？

　　然而事實卻是，山西質監局成立的調查組入駐“可口可樂山西”后發現，該公司以維修電腦為由刪除了2月4日到2月8日期間部分相關生產記錄和全部的電子工作郵件，關鍵證人也已帶薪休假。

　　既然產品對人體健康沒有影響，既然即便含氯也對人體無害，可口可樂此舉又為哪般？如此遮遮掩掩，很難不讓人懷疑這是做賊心虛、欲蓋彌彰。

　　不以為然 骨子里透出一股傲慢

　　“含氯門”發展至今，可口可樂始終不以為然，沒有主動正視問題，提出妥善的解決辦法，骨子里透露出一股傲慢。事實上，這比可口可樂里面含氯更為嚴重。

　　要知道，一個對公眾負責的企業，一個視產品質量為生命的企業，一個骨子里流著道德血液的企業，才能贏得消費者的信任。相反，一個步步拖延、草率對待問題產品的企業，消費者憑什么相信你？今天含氯，明天又會含什么？消費者的生命安全又該拿什么來保障？

　　其實，不獨可口可樂，洋品牌“南橘北枳”的現象已屢見不鮮，如近日曝出的立頓茶葉里農藥超標等事件，一些世界知名品牌的企業往往在本國循規蹈矩、遵紀守法，一到中國就改頭換面、問題百出。莫非是中國的監管環境給了他們傲慢無禮的機會？是中國的違法成本過于低廉，不足以讓其有所忌憚？不管怎樣，他們在中國打食品安全太*，危害中國老百姓的生命健康，監管部門不能再坐視不理了。（遲月