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不召回不賠償 可口可樂同意換貨

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

??? 不召回不賠償 可口可樂同意換貨 飲料含氯標(biāo)準(zhǔn)尚屬法律空白,律師指出可口可樂行為涉嫌消費(fèi)欺詐

???? 每經(jīng)記者 張國棟 發(fā)自北京

??? 面對山西省質(zhì)監(jiān)局的一紙認(rèn)定,在多日避談是否對已流入市場的產(chǎn)品實(shí)施召回、如何退貨等事宜后,飽受質(zhì)疑的可口可樂公司終于開始有所回應(yīng)。

??? 5月2日,可口可樂(山西飲料有限公司給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)來正式書面聲明,稱同意用*新出廠的產(chǎn)品為客戶和消費(fèi)者換回所有2月4日~8日期間該廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,所有換回的產(chǎn)品以及庫存的同批次產(chǎn)品將會(huì)被銷毀。該份聲明中還再次強(qiáng)調(diào):"上述相關(guān)批次產(chǎn)品符合國家和國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),不會(huì)對人體健康造成影響。"

??? "不是產(chǎn)品召回,是給消費(fèi)者換貨,因?yàn)檫@批產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題。"同日,可口可樂山西公司新聞負(fù)責(zé)人劉華偉向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋。

??? 對于公司會(huì)否對消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)葐栴},該公司給予了否定回答。

??? 另一方面,該公司也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,"此次整改,是進(jìn)一步強(qiáng)化我司內(nèi)部管理制度、進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量管理保障體系的很好機(jī)會(huì),我們將盡量將影響降低在*小范圍內(nèi),并將盡快按照要求完成整改,在獲得質(zhì)監(jiān)局審核批準(zhǔn)后恢復(fù)生產(chǎn)。"

??? 不涉及賠償 可口可樂同意換貨

??? 據(jù)記者調(diào)查得知,可口可樂含氯產(chǎn)品共計(jì)121058箱,目前有76391箱已經(jīng)流進(jìn)市場,另外的44667箱則被質(zhì)監(jiān)部門封存。

??? 同日,可口可樂山西公司新聞負(fù)責(zé)人劉華偉向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋,"這批產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題,整個(gè)產(chǎn)品都有檢測,都是合格的,都符合國家的相關(guān)規(guī)定,但是我們考慮整個(gè)事件的影響,大家都有顧慮,所以會(huì)給大家換貨。"

??? 劉華偉稱,換回來的所有產(chǎn)品的和已經(jīng)封存的產(chǎn)品,都會(huì)全部銷毀。

??? 但對于公司會(huì)否對消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)葐栴},他則明確告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,"因?yàn)楫a(chǎn)品都是安全的,9個(gè)批次的產(chǎn)品經(jīng)過權(quán)威檢測全部合格,不會(huì)涉及賠償。"

??? 涉事產(chǎn)品堅(jiān)持不召回

??? 4月28日,山西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布通知稱,針對媒體披露的"可口可樂山西公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品"中的問題,質(zhì)監(jiān)局認(rèn)定媒體報(bào)道情況屬實(shí)。同時(shí)在調(diào)查中,還發(fā)現(xiàn)該公司存在個(gè)別生產(chǎn)條件不符合相關(guān)規(guī)定的問題。

??? 5月2日,可口可樂山西公司再次向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者確定,該批產(chǎn)品僅在山西銷售。但公司也重申,該批產(chǎn)品符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn),可安全使用。

??? 山西省質(zhì)監(jiān)局副局長張岐山也曾對媒體表示,如果*終檢驗(yàn)結(jié)果確定可口可樂產(chǎn)品含余氯,有關(guān)部門將采取召回措施,對庫存和召回的產(chǎn)品實(shí)行銷毀,并對生產(chǎn)者依法處理。如產(chǎn)品質(zhì)量合格,也將及時(shí)向社會(huì)公布。

??? 值得關(guān)注的是,即便如今已經(jīng)表態(tài)可以換貨并將銷毀部分產(chǎn)品,但公司仍堅(jiān)持不召回涉事產(chǎn)品。理由是,"對產(chǎn)品的多次檢測和專家組論證都表明我們上述批次產(chǎn)品是安全的,不會(huì)對人體健康造成影響。"

??? 5月2日,中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)稱,可口可樂應(yīng)該召回后做無害化處理,"不管是按照純凈水的標(biāo)準(zhǔn)還是飲料的標(biāo)準(zhǔn)檢測,飲料是入口的,超標(biāo)肯定是對人體有危害的,有危害就要召回。"

??? 對于上述涉事產(chǎn)品如何處理尤其是是否對已流入市場產(chǎn)品召回或退貨,可口可樂山西公司此前均未對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者作出明確回應(yīng),取而代之地是,公司多次強(qiáng)調(diào)"對產(chǎn)品的多次檢測和專家組論證都表明我們相關(guān)批次產(chǎn)品是安全的,不會(huì)對人體健康造成影響,消費(fèi)者完全可以放心飲用".

??? 而直至5月1日,可口可樂雖然已經(jīng)承認(rèn)由于操作失誤,致使含氯的生產(chǎn)輔助用水進(jìn)入到飲料生產(chǎn)用水中,但除了一份致歉聲明外,依然沒有提及有關(guān)產(chǎn)品如何具體處理。

??? 檢測機(jī)構(gòu):從未說過產(chǎn)品合格

??? "山西省兩家***檢測中心即山西省食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)研究院和山西省出入境檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心對從我司及市場上提取的9個(gè)批次產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果全部合格。山西省食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室組織的專家組根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行論證,確認(rèn)該9批次產(chǎn)品安全。不會(huì)對人體健康造成危害。"可口可樂山西公司此前的一份聲明稱。

??? 但對于"涉事產(chǎn)品的9個(gè)批次均檢測合格"的說法,或許只是可口可樂的一廂情愿。

??? 5月2日,山西省食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)研究院副院長梁寶愛向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,本身飲料含氯就沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),"專家認(rèn)定是說小于純凈水那個(gè)指標(biāo),從來沒有說產(chǎn)品合格不合格。"

??? 據(jù)悉,由于國家標(biāo)準(zhǔn)對飲料含氯檢測沒有作出規(guī)定,山西省質(zhì)監(jiān)局直接委托省內(nèi)的兩家***檢驗(yàn)中心,按照相關(guān)國標(biāo)檢驗(yàn)。

??? 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉的一份由上述研究院出具的情況說明和檢測數(shù)據(jù)顯示,參照現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T5750.11-2006《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法消毒劑指標(biāo)》中游離余氯的檢測方法,9個(gè)批次樣品中游離余氯檢測值均低于國家瓶(桶裝飲用純凈水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的限量值0.005mg/L.

??? 值得注意的是,對于此前曾一度缺少的2月4日生產(chǎn)的芬達(dá) (橙味汽水,山西省質(zhì)監(jiān)局其后也找到并抽檢送樣,出具檢驗(yàn)數(shù)據(jù),實(shí)測值為0.0046mg/L.

??? 山西質(zhì)監(jiān)局在其官網(wǎng)披露,從未否認(rèn)媒體關(guān)于"可口可樂(山西飲料有限公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品"事件的報(bào)道。"檢測結(jié)果只能表明該企業(yè)生產(chǎn)的9個(gè)批次的可口可樂產(chǎn)品不會(huì)對人體造成傷害,但不能完全證明可口可樂(山西飲料有限公司含氯處理水未混入產(chǎn)品。"山西省質(zhì)監(jiān)局局長常高才在接受山西當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體采訪時(shí)說。

??? 同日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者曾先后問詢山西省質(zhì)監(jiān)局辦公室、監(jiān)督管理處、法規(guī)處、執(zhí)法處等多個(gè)部門,均對山西可口可樂含氯事件表示不清楚。"產(chǎn)品是否召回要看是不是符合召回制度規(guī)定或者辦法,含有氯氣就召回嗎?飲料現(xiàn)在并沒有測氯氣的相關(guān)國標(biāo),那就不好說。"其法規(guī)處人士表示,對可口可樂作出行政處罰是根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定作出的,飲料現(xiàn)在沒有檢測氯氣的國標(biāo),這屬于國家法律的空白。

??? 律師:可口可樂行為涉嫌欺詐

??? 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理了可口可樂山西公司產(chǎn)品 "含氯事件"的全過程。

??? 4月17日,在媒體曝出其產(chǎn)品含氯時(shí),可口可樂山西公司隨即向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)來聲明矢口否認(rèn),并在其官方微博上稱,鼓勵(lì)員工向公司反映其關(guān)心的問題,但對嚴(yán)重歪曲事實(shí)行為絕不姑息。

??? 18日,在山西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布檢測結(jié)果后,該公司又向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者作出回應(yīng),山西省兩家***檢測中心對從公司及市場上提取的9個(gè)批次產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果全部合格。"山西省食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室組織的專家組根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行論證,確認(rèn)該9批次產(chǎn)品安全,不會(huì)對人體健康造成危害。"

??? 直至山西省質(zhì)監(jiān)局確認(rèn)可口可樂產(chǎn)品含氯屬實(shí),此時(shí)可口可樂才對外表示歉意。

??? 對此,北京天依律師事務(wù)所熊云飛律師表示,可口可樂公司的這種行為已經(jīng)涉嫌消費(fèi)欺詐,"它先后發(fā)過三次聲明而且已經(jīng)接受過不止一家媒體的采訪,推斷它已經(jīng)知道產(chǎn)品含氯,這是站得住腳的。"5月2日,熊云飛告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

??? 而在更多專業(yè)人士眼里,可口可樂公司如果對問題飲料拒不召回,或涉嫌對中國消費(fèi)者的歧視。"可口可樂不提是否要對已流入市場的產(chǎn)品實(shí)施召回、如何退貨,反而讓這些產(chǎn)品繼續(xù)存在于市場,就是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任,就是對自身品牌的不負(fù)責(zé)任。"國際食品包裝協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長董金獅在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)稱。

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