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游客質(zhì)疑菜單價格和收據(jù)價格差異太大。

??? 漫畫楊仕成

??? 一家餐館兩本菜單

??? 前日，23位湖南游客在結(jié)賬時遭遇貴近一倍的"包間價",經(jīng)過交涉，餐館和旅行社已道歉

??? 菜單價

??? 一碗鐘水餃20元山藥爆牛柳38元三鮮竹蓀湯26元蒜香毛肚28元箱箱豆腐38元

??? "包間價"

??? 一碗鐘水餃40元山藥爆牛柳58元三鮮竹蓀湯48元蒜香毛肚46元箱箱豆腐58元

??? ……

??? "一碗鐘水餃，我們點的時候是20元，結(jié)賬的時候就變40元一份了，這不是'欺騙消費'嗎？"前日晚上，幾位湖南來的游客在成都青華路陳麻婆餐館吃完飯準(zhǔn)備結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)賬單有點不對勁。不止鐘水餃，他們點的每一道菜都有兩個價，結(jié)賬價都比菜單價高。

??? 對此，餐館方承認，店里確實有兩套菜價，貴的是包間價，在點菜時就說明了。*終經(jīng)旅行社協(xié)商，餐館負責(zé)人道歉，*后按超市標(biāo)價收了酒水費，免掉了菜品費。

??? 各執(zhí)一詞

??? 顧客：

??? 沒聽過"包間價"結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)菜價翻倍

??? 前日晚上6點半，導(dǎo)游小鄧帶領(lǐng)湖南瀏陽市一個旅行團來到青華路的陳麻婆川菜館，23位游客在包間就餐。游客陳先生負責(zé)點菜。他告訴記者，點菜前，沒有服務(wù)員告知他們，包間要另外收費或菜品價格要另算。

??? 23人坐了兩桌，每道菜都點了兩份，"我們想嘗嘗地道的川菜，樟茶鴨，鐘水餃都點了。"陳先生還說，"問服務(wù)員五糧液多少錢一瓶，服務(wù)員說700多元，一聽這么便宜，就要了幾瓶。"

??? 晚上8點過，游客何女士和其余幾人準(zhǔn)備結(jié)賬。拿到小票后，陳先生感覺有點不對勁。"樟茶鴨我明明記得是40多元一只，這里卻顯示88元一只。"陳先生找到點菜用的菜單，發(fā)現(xiàn)幾乎每道菜的價格都與小票上的價格不同：一碗鐘水餃在菜單上是20元，小票上40元一份。五糧液酒的結(jié)算價也變成1700多元。

??? 華西都市報記者發(fā)現(xiàn)，山藥爆牛柳、三鮮竹蓀湯、蒜香毛肚、箱箱豆腐等菜品的價格小票價高出菜單價。19道菜，每道菜2份，再加2壺茶，共計1886元，還消費了3瓶五糧液和11瓶啤酒。

??? 店家：

??? 已告訴導(dǎo)游菜貴"貴的菜單拿不到"

??? 對于顧客的說法，餐館方并不認同。一位李女士自稱為餐館的管理人員。她向記者解釋，導(dǎo)游訂餐時，服務(wù)員曾向?qū)в握f有兩種消費方式。"一是菜品執(zhí)行包房價格，一是收500元包間費。"李某說，導(dǎo)游選擇的是菜品執(zhí)行包房價格，并向服務(wù)員提出要給旅行社"返點","但服務(wù)員并沒同意。"

??? 李某稱，她親自負責(zé)點菜，"當(dāng)時給他們看的就是小票上的價。"她還說自己曾一再向游客強調(diào)，這份菜單上的價比較貴。至于五糧液酒的價格，"當(dāng)時給他們說的就是1780元，還勸他們少點。"

??? 對于李某的說法，導(dǎo)游小鄧以及旅行社負責(zé)人馬先生均給予否認。小鄧稱從未向服務(wù)員提出過"返點"要求，馬先生則不肯正面回應(yīng)記者的詢問。

??? 李某以當(dāng)事服務(wù)員已下班為由，拒絕讓記者當(dāng)面詢問服務(wù)員，并稱由于價格比較貴的那份菜單被服務(wù)員鎖了起來，她也拿不到。

??? 事件進展

??? 旅行社補償豆腐宴餐館道歉菜品消費全免

??? 13日晚上8點過至9點過，旅行團與商家交涉未果，相繼撥打110以及成都市旅游局的電話投訴。記者到達現(xiàn)場時，110民警仍在現(xiàn)場。

??? 晚上10點40分許，旅行社負責(zé)人馬先生稱已與餐館達成交涉結(jié)果。馬先生說，第二天旅行團要去樂山，在樂山由旅行社免費請游客吃豆腐宴作為補償。而餐館方面稱，要按紅旗超市的標(biāo)價，即五浪液酒每瓶1109元，11瓶啤酒每瓶7元進行結(jié)賬，其余菜品費用全免。

??? 一名中年男子以餐館管理人員的身份道歉，他說，"今天這個事情不管是什么原因，都是我們的錯。現(xiàn)在我真誠地向你們道歉，希望你們下次再來，我們熱烈歡迎。下次我們對你們的接待明明白白。希望你們原諒。"

??? 專家說法

??? 兩套菜價是否合理省消協(xié)秘書長稱值得商榷

??? 針對餐館兩套菜價的做法，四川省消協(xié)秘書長劉亞兵和四川省飯店與餐飲娛樂行業(yè)協(xié)會會長何濤給出了不同的觀點。

??? 劉亞兵認為，一家店制作兩份菜品相同、菜價不同的菜單來區(qū)分消費區(qū)域，他并沒有收到過這樣的投訴，也并不知曉有這樣的現(xiàn)象，他個人認為這樣的做法不太合理，值得商榷。"同樣一份菜品，材料一樣、做法一樣但卻有兩種價格，用這種方法來轉(zhuǎn)嫁包間費，個人覺得欠妥。"

??? 而何濤認為這屬于餐館的營銷策略，可以理解。"即使菜品名稱一樣，但是可能包間的廚師、菜品的原料會有所不同，因此菜價不同很正常。"

??? 記者劉春梅陸陽陽攝影吳小川