作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
??? 18日晚,市民王先生來電反映說,自己在
??? 432元買來四盒過期巧克力
??? 王先生家住桿石橋附近,因為距離位于經四路的樂購比較近,所以他和家人平時購物都習慣去那里。17日晚,王先生及家人和往常一樣來到樂購超市購物,并花432元買了四盒單價為108元的巧克力,誰知回到家后發現,竟然是過期產品。
??? 他告訴記者,按照這四盒巧克力包裝上寫的,應該是2012年1月到期。"可現在都2月份了,超市怎么還在賣啊?"王先生直言,開始還有些懷疑自己的眼睛,可仔細看了好幾遍,確實沒看錯。
??? 于是,第二天晚上7點多,王先生帶著這四盒巧克力和購物小票,來到樂購想要退貨,不料,事情并沒有他想得這么簡單。
??? 兩次和超市"交鋒"才解決
??? "當晚來到服務臺后,服務員先是不承認,后來我們要求調出監控錄像后,他們不得不承認了,才妥協說同意退貨,但經過這一番折騰之后,我覺著超市對待顧客及自己商品存在的問題實在太不負責,所以就沒輕易答應,而是要求他們以'假一罰十'并且退貨的標準來處理,但超市不同意。"王先生說,就這樣,雙方僵持不下,當晚一直折騰到凌晨1點多才回家。
??? 19日下午,在記者的陪同下,王先生的家人帶著巧克力再次來到超市討個說法。迫于壓力,超市*終同意退貨后,以'假一罰十'的標準給予4320元作為賠償。
??? 王先生坦言,自己開始并未打算提出過分要求,"去之前僅僅就是想退貨,后來看到超市的態度實在太不負責任,所以就沒有輕易答應,作為一個大型連鎖超市出售過期產品,被顧客發現難道就只有退貨作為交代嗎?"王先生說。
??? 過期巧克力目前已經下架
??? 19日下午2點左右,記者來到位于經四路的樂購超市。在王先生之前購買過期巧克力的貨架前,記者一一查看了所有品種的德芙巧克力的日期,均沒發現有過期現象存在。此外,記者注意到,關于德芙巧克力的生產及保質期,所有產品的背面標注的都是"此日期前*佳",至于過了這個日期是否就不保質的問題,記者19日下午嘗試電話聯系德芙公司的客服電話時,被告知周一至周五才是工作日。
??? 隨后,記者來到樂購服務臺,工作人員表示,目前該投訴確實已經退款并按"假一罰十"的標準予以了解決,而且事情的解決是王先生和超市溝通的結果,"并不是都按這種方式處理,要看具體情況。"
??? 在此,記者也提醒廣大消費者,無論在哪兒買東西一定要認真注意保質期,以免買了過期產品。一旦買了過期商品可留好購物發票及時進行維權。
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