??? 近日，明治奶粉"染銫"召回事件讓不少代購媽媽傷透了心，通過網絡從日本代購的奶粉卻無法享受這一待遇，網絡代購的賣家又不愿意接受退貨，讓不少市民感慨網絡代購真是"傷不起".昨天，記者采訪發現，由于商品未經過正規渠道進入國內，沒有經過出入境檢疫部門及海關的檢驗，消費者在投訴時很難提供有效的證據進行維權。

??? 代購明治奶粉遭遇退貨難

??? "青島所有的銷售點和代購公司都不接受退貨".

??? 昨天，記者采訪發現，通過各種渠道代購回來的明治奶粉成為燙手的山芋。一方面，消費者提供不出相關的發票和正規入關手續。另一方面，明治中國公司顯然不認賬。明治乳業貿易（上海有限公司已近日表示，國內正規渠道銷售的明治奶粉，均使用澳洲奶源生產，因此中國不涉及本次明治奶粉的 "更換".而國家質檢總局也公開表示，到目前我國仍禁止日本產奶粉進口。因此，中國國內的官方渠道并未銷售本次召回計劃中的奶粉，一些通過網絡代購購買的日本產明治奶粉顯然很難 "召回",一些網店不愿接受退貨，主要是因為退貨回日本要承擔來回的路費可以購買一罐奶粉，而且動輒就要以兩個月的時間。目前工商部門接到的投訴都無法處理。

??? 代購韓國手機頻繁死機

??? 記者近日接到家住李滄區永安路的市民趙女士的爆料，稱自己通過網絡代購購買的韓國三星手機，剛開始使用便頻繁關機，*后竟無法正常開機使用："我當時花了2000多元買的，看著比國內的手機能省1000多元，沒想到才買了幾天就壞掉了。 "

??? 記者根據趙女士提供的線索登錄到某代購網站的主頁，發現代購商品涉及食品、服裝、日用品、化妝品等多種類別，其中不乏國外知名品牌，但價格僅為國內同等商品的 50%左右。但趙女士稱，自己并沒有收到所謂的代購發票。由于缺乏相關證據，工商部門無法對趙女士的投訴進行立案。但趙女士的遭遇也反映出目前網絡代購的風險性。

??? 低價跨國代購有走私嫌疑

??? 一些商家正是看中了潛在的市場從而進行網絡代購，賺取代購手續費，記者了解到，網絡代購一般可以從中獲得15%-20%的代購費。在淘寶網上一家代購網店上，記者看到一罐900克荷蘭牛欄奶粉售價僅170元，比很多在國內灌裝的洋品牌奶粉優惠100多元，店主向記者坦言，因為代購的奶粉沒有交稅，一旦被海關查到就要補交20-30元的關稅，而且可能會出現爆罐現象："如果被海關查到，買主必須自己交稅；出現爆罐現象，我們也不接受退貨，買家*好在4周內吃完。 "永安路工商所工作人員告訴記者，從法律角度看，網絡代購有走私偷逃關稅、擾亂進出口商品秩序的嫌疑。

??? "一旦代購的商品存在質量瑕疵，甚至對消費者產生損害，由于買賣行為發生在海外，損害發生在國內，消費者若想直接向海外零售商索賠，也是很難辦到的，畢竟工商局的管理權限只是在國內。"工商局工作人員告訴記者，由于商品未經過正規渠道進入國內，沒有經過出入境檢疫部門及海關的檢驗，消費者在投訴時很難提供有效的證據進行維權。加之互聯網的虛擬性和信息不確定性，使相關職能部門在監管上存在難度，一旦代購環節出現問題，依托虛擬網店的代購人可輕易脫逃，消費者卻難直接與國外商家接觸，造成自身權益受到損害。

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??? 國內洋品牌借機漲價

??? 繼今年7月以配方升級為由調高惠氏金裝健兒樂等奶粉價格后，惠氏奶粉旗下另一款奶粉啟賦系列從本月起也開始漲價，900克裝奶粉平均上漲8%.記者昨天上午來到中山路百盛超市，并沒有見到啟賦1段奶粉，而啟賦2段奶粉的售價依然為376元，3段奶粉的售價為355元。而在悅喜客來超市，1段奶粉的售價已經上漲至428元，2段奶粉售價為407元，而3段奶粉的售價也已經漲至386元。銷售人員告訴記者，近期剛剛調價，平均上漲了30元，至于漲價的原因，銷售人員解釋說主要是廠家要求上調價格。

??? 記者稍后致電惠氏奶粉客服電話，客服人員告訴記者，從12月份開始惠氏啟賦奶粉開始上調價格，主要是因為國家新標準出臺后，惠氏奶粉對旗下的啟賦系列奶粉更改了配方，營養素含量調高了一些，并優化了α乳清蛋白，這些都導致生產成本有所上升，因此公司決定從本月起全線調高該系列奶粉的價格。

??? "洋品牌價格一漲再漲，幾乎是國外奶粉的兩倍。代購奶粉又靠不住，以后孩子到底該吃什么奶粉??？"面對洋品牌奶粉的漲價，不少市民表示無法接受："洋品牌就是看到了中國消費者的心理，知道我們不會給孩子吃國產奶粉，代購奶粉又不可靠，所以想怎么漲價就怎么漲價。 "