??? 時報9月23日訊 （記者遲煥東濟南市旅游局日前啟動了對全市星級飯店的暗訪活動，到10月中旬，40名業(yè)內(nèi)專家共將暗訪百家星級飯店。在23日的階段講評會上，濟南市旅游飯店星級評定委員會相關負責人稱，部分不合格星級飯店有可能被直接"摘星".

??? 據(jù)介紹，在本次暗訪活動中，濟南市旅游飯店星級評定委員會共組織了40名星評暗訪員，包括星級飯店評定委員會星評員、各院校相關專家、酒店職業(yè)經(jīng)理人以及媒體記者，他們分成20個小組對全市飯店進行暗訪。"這次是純粹的暗訪，不提前跟飯店打招呼，提前一小時通知暗訪員進入飯店。"相關負責人介紹說，少數(shù)問題嚴重的星級飯店，可能現(xiàn)場被"摘星".據(jù)了解，暗訪員會以普通旅客的身份入主各星級飯店，參照《旅游星級飯店評定與劃分》、《星級飯店訪查規(guī)范》、《好客山東旅游服務標準》、《綠色旅游飯店》等行業(yè)標準，對飯店前廳、住宿、餐飲、商務服務等進行檢查。

??? 隨后，暗訪員將會把"暗訪情況反饋表"交到市旅游局，旅游局將及時走訪有問題的飯店，召開其中層以上人員會議，并限期整改，1到2個月后再派檢查員走訪，如果仍未整改合格，也將被"摘星".

??? 據(jù)了解，目前濟南的星級飯店的總體水平較高，在全國住宿滿意度測評中已進入前十名。但現(xiàn)在國內(nèi)旅游業(yè)正在從觀光型向度假型轉(zhuǎn)變，濟南開始也由組團城市轉(zhuǎn)型為地接城市，再加上京滬高鐵的開通，濟南有機會通過京滬對接國際市場，因此，飯店業(yè)需要進一步提升，以適應這些新變化。