過期餅干究竟是什么"來頭"?

　　市民投訴合肥一家超市賣過期產(chǎn)品 超市懷疑被其掉包

　　本報熱線96511消息 7月27日上午,市民彭先生打來熱線反映,他在馬鞍山路上的一家超市買了一袋過期產(chǎn)品,要求超市給予處理.而超市對彭先生所持過期產(chǎn)品的來源表示懷疑.

　　消費者投訴

　　7月27日上午12時左右,記者來到了超市二樓的服務(wù)中心.彭先生所說的過期食品是一盒雀巢牌的300g兒童餅干.包裝上所印的生產(chǎn)日期為2010年3月12日,保質(zhì)期到2011年3月12日.按照包裝上顯示的時間,也就是說這盒餅干已經(jīng)過期4個多月.彭先生出示一張購物發(fā)票,上面顯示:他以23.5元購買了這盒餅干.

　　"我買這盒餅干時,發(fā)現(xiàn)它包裝舊舊的,就問旁邊工作人員怎么回事.她說我不知道,叫我問主管."等彭先生付過賬后,他感覺餅干的包裝有問題,便向超市服務(wù)中心的工作人員反映."我問了服務(wù)臺的工作人員,工作人員叫我等主管過來處理."

　　據(jù)彭先生介紹,上午11點30分時,一名主管跟彭先生承諾,如果確實屬于過期產(chǎn)品,他們將"以一賠十".

　　但彭先生并不同意,他表示,"這個東西要是給小孩吃的,如果吃壞肚子怎么辦?這本來是件很小的事情,但是說明他們超市根本不關(guān)心消費者的利益."他不接受超市的退貨賠償?shù)奶幚矸绞?并要求超市公開賠禮道謝.

　　超市質(zhì)疑

　　在現(xiàn)場,一位錢姓女經(jīng)理和該主管向記者介紹情況.該主管對彭先生所說的"等半個小時"并不認同.他說:"大概在11點10分左右,我聽到對講機里說有人投訴,我就來處理情況了.該顧客一開始要求'以一賠十'的賠償,但過了一會兒,他不同意這樣的賠償請求."

　　錢經(jīng)理表示,"7月26日晚,我們對商品進行盤存時,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有兩盒.事件發(fā)生后,我們又通過超市庫存系統(tǒng)進行核查,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在系統(tǒng)上仍然顯示為兩盒產(chǎn)品.也就是說,彭先生的產(chǎn)品是第三盒,這與我們超市庫存系統(tǒng)上存在數(shù)據(jù)不符."

　　她認為,彭先生手上的過期產(chǎn)品可能不是在該超市購買的.或者,彭先生手中持有的過期商品與超市銷售的產(chǎn)品并不一致.

　　隨后,記者要求查看貨架上的該產(chǎn)品的其他兩盒產(chǎn)品,錢經(jīng)理表示產(chǎn)品還在貨架上.當(dāng)記者同錢經(jīng)理來到該貨架時,卻發(fā)現(xiàn)該商品已經(jīng)被搬下貨架.隨后,超市工作人員出示兩盒同樣包裝的該產(chǎn)品,其包裝顯示餅干的保質(zhì)期到2011年12月.

　　在記者的要求下,錢經(jīng)理還向記者出示了該商品庫存的電腦截圖.從截圖上看直到7月26日,該商品的庫存顯示為2件.

　　在彭先生和錢姓經(jīng)理的協(xié)商過程中,錢經(jīng)理表示,"我們立即聯(lián)系了品牌的廠商,他們委托我們進行賠償."而彭先生表示,他將到相關(guān)部門去投訴.

　　(實習(xí)生 相嵐 馬文秀 胡嬌 本報記者 何芳芳)