“嘉麗源”月餅中出現黑色石子

　　東北網6月29日訊 近日，在讓胡路區開食雜店的王先生向記者反映，稱有消費者在他家購買的月餅中吃出了石子。而生產該月餅的廠家“嘉麗源”食品廠先是表示月餅里出現石子很正常，后在記者的協調下，“嘉麗源”食品廠以兩條香煙賠償了食雜店經營者王先生和消費者。

　　月餅里出現石子

　　6月19日，一位消費者在讓胡路區“紅姝蕾”食雜店購買了一塊月餅，在食用過程中，消費者發現月餅里有一塊黑色的東西，質感非常堅硬，在仔細檢查之后，發現竟是一塊石子。

　　當天，消費者便帶著有石子的月餅找到了“紅姝蕾”食雜店，食雜店經營者王先生見到這種情況，在驚訝的同時，**對消費者表達了歉意，然后便按照月餅包裝上的電話，聯系上了生產月餅的廠家，位于我市紅崗區杏樹崗村的“嘉麗源”食品廠。

　　廠家稱正常現象

　　王先生聯系上“嘉麗源”食品廠后，接電話的人自稱是“嘉麗源”的經理，這位經理聽了王先生所說的事后，給了他一個業務員的電話，告訴王先生這種事與業務員聯系就行。

　　王先生聯系上業務員之后，業務員告訴他，這種小事很常見，是正常現象，沒什么可反映的，這么大個食品廠家不可能每天關注于這些小事。說完這些，業務員就掛斷了電話。

　　6月21日，記者與“嘉麗源”廠家的一位負責人取得了聯系，這位經理以同樣的口氣告訴記者月餅里出現個石子屬于正常現象，公司每天要處理很多事，無暇顧及這種小事。

　　經理與業務員“踢皮球”

　　面對廠家給消費者做出這樣的答復，記者問“嘉麗源”這位姓劉的經理打算如何處理這件事，劉經理像當初答復王先生一樣，告訴記者這件事他會告訴業務員處理。

　　當記者按照劉經理*初提供給王先生的電話號碼，與他口中所謂的業務員取得聯系時，接電話的是一位女士，這位女士稱自己就是送貨的，什么都不知道。

　　6月22日上午，記者再次聯系王先生，王先生稱直到接記者電話時都沒有“嘉麗源”的人聯系過自己。記者撥通劉經理的電話，劉經理稱不知道消費者的電話號碼，當記者問打算怎樣處理這件事時，劉經理依然說讓業務員解決。記者問他，業務員會怎樣解決，難道業務員自作主張，想怎樣處理都行嗎？劉經理沉默了幾秒鐘后，告訴記者，他會再聯系消費者，問問消費者的意愿。

　　廠家賠償兩條煙

　　6月26日，記者再次聯系王先生，王先生稱廠家自22日以后沒有聯系過自己，也沒有給自己做出過任何賠償。

　　隨后，記者聯系紅崗區質量技術監督局，質監局一位主管領導親自著手處理此事，與嘉麗源食品廠進行溝通。

　　6月27日，記者接到嘉麗源廠家打來的電話，打電話的人沒有說明自己身份，只說自己是當事人，并稱沒有發生月餅里出現石子的事。

　　隨后，記者致電王先生，王先生告訴記者，剛剛給記者打來電話的人，正是嘉麗源食品廠的一位經理，這位經理是在紅姝蕾食雜店內當著王先生的面給記者打的電話。

　　王先生說，這位經理就是代表廠家專門來處理這件事的，*后的處理結果是廠家給消費者李先生和紅姝蕾食雜店經營者王先生每人一條紅金龍香煙。

　　當記者提到廠家說沒有此事時，王先生表示，月餅里確實是有石子，這個不能否認，不然廠家也不會賠兩條香煙。