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李女士5月31日拿到的蛋糕盒子上的生產(chǎn)日期是5月27日，而保質(zhì)期只有兩天。 記者 任君 攝

??? 家住渝中區(qū)大坪的李女士，4日向重慶晚報(bào)24小時(shí)新聞熱線966988投訴：

??? 朋友花498元預(yù)定了一款蛋糕為我慶祝生日。5月31日，蛋糕取回家吃了一些才發(fā)現(xiàn)，按照蛋糕盒上手寫的生產(chǎn)日期，這個(gè)蛋糕已經(jīng)過期兩天。找到商家，對(duì)方卻稱蛋糕沒有質(zhì)量問題，不退貨。

??? 498元買個(gè)過期大蛋糕

??? 李女士的朋友向女士介紹，為慶祝李女士的生日，她5月24日在位于江北區(qū)北城天街新館的卡頓爾蛋糕店，花598元預(yù)定了1個(gè)大蛋糕、6個(gè)小蛋糕，其中大蛋糕售價(jià)498元，約定5月31日取貨。

??? 向女士說，5月31日，她接到商家的到貨通知電話，下午2時(shí)許持提貨單到蛋糕店取貨，"當(dāng)時(shí)我還問店員怎么保存，店員說這是新鮮蛋糕，拿回去要冷藏。"向女士說，她隨后開車將蛋糕送到李女士公司。

??? 當(dāng)晚，李女士與丈夫在家中舉行了簡(jiǎn)短的慶祝生日儀式。"我在大蛋糕上點(diǎn)了蠟燭，分別給自己和老公切了一塊吃。"李女士說，當(dāng)時(shí)只感覺蛋糕有點(diǎn)甜，沒有其他不適。

??? 次日早上7點(diǎn)多，李女士把吃剩的蛋糕從冰箱中取出，準(zhǔn)備再次食用，順便想起看看包裝盒上的生產(chǎn)日期。"這一看，嚇我一跳。"李女士說，上面手寫的生產(chǎn)日期居然是5月27日，旁邊印著保質(zhì)期是兩天，這樣一算，至取貨時(shí)蛋糕已經(jīng)過期兩天了。李女士立刻給商家打電話，要求退貨和賠償。

??? "對(duì)方一位姓劉的副總道歉后解釋是'包裝包錯(cuò)了',拒絕給我退貨和賠償，只肯送小禮物補(bǔ)償。"李女士認(rèn)為，商家此說是在開脫責(zé)任，"如果商家都這樣，那么所有的食品都不存在過期這一說。"

??? 李女士氣憤地說，現(xiàn)在，她不僅要求對(duì)方道歉、退貨，還要求支付蛋糕價(jià)值10倍的賠償金。

??? 目前，江北區(qū)觀音橋工商所已介入調(diào)查。

??? 新鮮蛋糕裝錯(cuò)了包裝盒

??? 昨日，重慶晚報(bào)記者陪同李女士一行來到蛋糕店。

??? 重慶卡頓爾食品有限公司重慶市場(chǎng)督導(dǎo)楊娟稱，蛋糕是5月31日當(dāng)天生產(chǎn)的，由于店里員工失誤，錯(cuò)裝進(jìn)了5月27日的包裝盒。

??? 楊娟出示了公司5月31日的蛋糕出貨臺(tái)賬，上面顯示李女士的蛋糕訂單號(hào)為B1105145,送貨時(shí)間為中午12時(shí)。對(duì)此，李女士并不認(rèn)可："你們的出貨臺(tái)賬我看不懂，而且這么多天了，你們要在里面做點(diǎn)手腳又有哪個(gè)曉得？"

??? 楊娟稱，蛋糕的生產(chǎn)日期是由廠里的員工手寫在盒子上。蛋糕送到后，店里的員工取下盒子后放進(jìn)冰箱冷藏，直到客人來取時(shí)再拿出裝盒。此次是員工錯(cuò)拿備用盒子，才造成誤會(huì)。

??? 重慶晚報(bào)記者提出詢問當(dāng)事員工，并查看蛋糕原有盒子。楊娟稱，不能確定當(dāng)事員工是誰，盒子也找不到了。

??? "蛋糕沒有質(zhì)量問題，我們不能退貨，這是慣例。"楊娟表示，公司愿意協(xié)商解決，但退貨和10倍賠償不能接受，只能送價(jià)值100元的禮物表示補(bǔ)償。

??? 買到過期商品可要求賠償

??? "不是商家怎么說就是什么。"12315投訴熱線工作人員表示，按盒子上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期來看，蛋糕確實(shí)過期了。按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》，消費(fèi)者購(gòu)買到變質(zhì)或過期商品，可要求支付10倍賠償。如果消費(fèi)者與商家協(xié)商不成，可投訴至工商部門解決。

??? 重慶晚報(bào)新聞律師團(tuán)成員、重慶麗達(dá)律師事務(wù)所段勤律師表示，商家在不能提供相關(guān)證據(jù)證明自己無過錯(cuò)的前提下，蛋糕生產(chǎn)日期應(yīng)以標(biāo)注日期為準(zhǔn)。按照相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求商家退貨并賠償。記者 陳再 實(shí)習(xí)生 董建飛