??? 中新網上海6月6日電 上海市工商局6日公布消息稱，今年端午節小長假上海12315熱線共接到消費者申（投訴和舉報266件，同比增長約70%,網上購物、食品等投訴量位居前列。

??? 統計顯示，消費者投訴量居前10位的商品（服務依次是：網上購物、食品、互聯網服務、通訊產品、預售服務、廚房電器、服裝鞋帽、快遞服務、電信服務、家具。

??? 上海工商部門表示，假日期間消費者投訴的主要特點為：網上購物類投訴高居首位，網購商品與約定不符等問題較突出，其中包括網購商品與約定不符、網購商品存在質量瑕疵、經營者送貨不及時。同時，食品類投訴同比增幅明顯，主要涉及粽子變質發霉等問題，如消費者葛某來電反映其購買了一盒保質期為6個月的某品牌粽子，食用時發現其中部分粽子已長了"綠毛".

??? 此外，消費者投訴還涉及經營者送遞飲用水不及時、面包變質、乳制品過期等食品類問題。

??? 據介紹，假日期間，12315熱線還接到消費者對違法經營活動的舉報23件，其中涉嫌無照經營13件，產品質量問題5件，違法廣告2件，商標假冒侵權、不正當競爭、合同違法行為各1件。

??? 目前，266件申（投訴、舉報均已轉派至相關區（縣工商分局和消保委進行調解、查處。