??? 5月25日，王女士拿著"好想你"超特級1618禮盒棗來到大河健康網，稱準備吃這個棗的時候，發現兩個包裝袋子里面的小包裝棗有一半都發霉了，當即，王女士給"好想你"棗業服務熱線打了電話，客戶人員稱，讓王女士到所購買的店里面調換一盒就行了，而王女士稱，這盒棗是2011年1月份生產的，保質期為9個月，目前才過4個月，棗就發霉了，王女士想知道是什么原因導致這樣的結果？但是客服人員并不能給他一個解釋，只是稱讓他們在那個店里面買的去那個店更換。

??? 王女士稱，"好想你"棗是河南的一個**，消費者幾百元買的超特級棗，發霉了，為啥不能給她一個說法呢？為啥不能上門給鑒定一下這盒棗到底出了什么問題呢？

??? 對此，記者撥通了"好想你"棗的客服熱線，客服人員同樣稱讓消費者到所購買的店更換，記者稱，消費者想知道是什么原因導致了發霉，同時想知道，如何鑒別這盒棗的真偽，客服人員稱給領導匯報才能給記者答復。

??? 當天下午，"好想你"棗業法務部馬先生給記者答復稱，出現發霉狀況有可能是儲存不當所致，"好想你"棗在包裝上已經提示消費者要低溫儲存。

??? 記者隨即看了包裝說明，包裝上確實說了要求低溫儲存，但是沒有具體說多少度的范圍內儲存。對此，記者詢問了王女士，王女士稱，這個棗的出廠日期是2011年1月6日，正值隆冬臘月，而1月到5月期間，天氣一直都不熱，我們是正常在家里面陰涼的地方儲存的，這已經很低溫了，而如今包裝完好，怎么會發霉呢？

??? 記者又問"好想你"棗業法務部的馬先生，有沒有可能是包裝的問題，或者棗本身有問題所致，馬先生稱，也有可能是包裝的問題，而對棗的質量問題，馬先生稱，棗沒有問題，生產很規范。

??? 隨即，記者說明了消費者的要求，想讓廠家過來鑒定一下，一是看什么原因導致的發霉問題，二是也鑒定一下真假。

??? 馬先生稱，下午就會通知附近的銷售點來報社看一下相關情況，給消費者一個答復。

??? 截止記者發稿，距離采訪廠家已經**了，"好想你"棗業一直沒有給消費者和記者一個答復。期間記者繼續撥打了"好想你"棗業的法務部馬先生的電話，他沒有接聽記者電話。

??? "好想你"棗業發霉的棗到底是怎么回事，記者將繼續跟蹤。

??? 在此，記者提醒消費者，如果再發現類似問題，請及時給廠家聯系或者聯系本網（037165795966，我們將及時給相關部門通報相關食品安全及食品健康情況。

??? 記者珠江? 文/良昆? 圖