近期家樂福的價格欺詐行為，無疑讓正在開心購買年貨的消費者深感郁悶，網民們也因此爭相在網上曬自己在家樂福購物時的“受騙記”，他們認為，有價格欺詐行為的家樂福超市，遠不止被點名的那些。

　　雖然國家發改委已責成相關地方價格主管部門對家樂福進行了處罰，位于上海的家樂福中國區總部也已發表聲明向消費者致歉，但網民們仍然在追問：堂堂國際零售巨頭，為何如此惡意坑人？有關政府部門的價格監管何時給力？

　　“國際性大型連鎖超市居然這樣無賴”

　　眾多網民爭相曬在家樂福“受騙記”，有一家網站甚至開通了“說說你在家樂福的上當經歷”的論壇。

　　不少網民表示：家樂福進行價格欺詐的手法并不高明，但恰恰利用了消費者的心理———對國際知名品牌的信任。一個網民說：“這種行為很難察覺的吧，一般在超市買完東西誰還會去記得之前買的時候是什么價？尤其東西買得多的話。”

　　網民們互相“交流”受騙記之后，恍然大悟：絕非工作失誤，而是故意坑人。網民“四大皆空”說：上海浦東一家家樂福“被我老婆一年抓到過四次，每次抓到退的時候都很麻利，從來不羅嗦，原來是有意欺詐！”江西南昌網民wuli3213感嘆：“國際性大型連鎖超市居然還干這樣無賴的事情！”

　　上海市消費者權益保護委員會秘書長趙皎黎說：“這些年來，我們接到過很多類似的消費者投訴，不單單是家樂福、沃爾瑪，幾乎涉及各家超市、大賣場。”她表示，消費者反映的問題，與此次國家發改委曝光的價格欺詐行為差不多，包括超市標簽價格低、結算價格高，或者商品的實際價格與促銷海報上的宣傳不一樣等。

　　“這些價格欺詐問題，應該是企業的誠信出了問題！”趙皎黎說。

　　“國外規范，為什么到中國就變質了”

　　家樂福價格欺詐事件發生后，不少網民質疑：“國外規范的公司，為什么到中國就變質了？”他們的答案是：罰得太輕。違法成本低，導致商家無視法律。

　　“在法國，不大可能出現這樣的情況，因為處罰非常嚴厲。”巴黎上訴法院律師孫寒光說，法國現在開放價格，自由定價（天然氣等特殊商品除外，但出售的每件商品必須標明價格，否則就被會被視作欺詐。

　　“我有一位客戶，他是一位小老板，經營一家小超市，因為一瓶依云礦泉水沒有標價，被執法人員發現了，進而查出兩百多瓶都沒標價，結果遭到嚴罰。一瓶伊云礦泉水售價一歐元，結果被罰兩萬多歐元。損失慘重。”孫寒光說。

　　消費者權益保護專家、上海匯業律師事務所律師吳冬曾在美國學習生活，他對記者說，我國法律對侵權責任的規定基本是“填補”性質的，而不是懲罰性質。即使家樂福自己承諾要賠償5倍的損失，其實也是九牛一毛，起不到懲戒的作用。同時，我國的無理由退貨原則還不夠普及，推行起來也存在難度。

　　“消費者更期待政府部門監督保障”

　　如何防范超市的價格欺詐？趙皎黎表示，消費者要多長一個心眼，購物結算后要仔細核對收銀條，及時發現問題。

　　但是，更多的網民呼吁：不能光靠消費者的維權意識，而要加強監管力度。趙皎黎也表示：“消費者要學會自我保護，但消費者更加期待政府部門的監督保障。近年來，消保委曾把投訴受理的相關情況向有關部門反映，但基本上都沒有回音。”

　　吳冬說，我國法律已經規定有“公益訴訟”或“集團訴訟”的原則，但是在實踐中的運用還不夠，這也給不法商家以可乘之機。美國很多針對大公司的集團訴訟*終都是以和解結案的，實際上就是大公司主動向消費者“討饒”。而對中國消費者，法律規定的賠償數額就那么多，因此，這些公司頗有“有恃無恐”的意味。