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職業(yè)索賠人李維正在一超市內(nèi)尋找問(wèn)題食品。本報(bào)記者 趙端 攝

??? 現(xiàn)在網(wǎng)消息 昨日，一名男子走進(jìn)雄楚大道某超市，徑直來(lái)到醬制品柜臺(tái)前。他從貨架上拿起一瓶醬油，邊看邊旋轉(zhuǎn)瓶身，然后放下，再拿起一瓶料酒，又放下……每一種產(chǎn)品在他手上停留不超過(guò)一分鐘。

??? 他的雙眼緊盯的不是食品口味，而是產(chǎn)品的包裝、生產(chǎn)日期、標(biāo)識(shí)“掃描”,不到五分鐘，他發(fā)現(xiàn)了目標(biāo)--某品牌臘八豆有問(wèn)題。

??? 男子叫豐冶（化名，是武漢職業(yè)索賠人之一。像他一樣，職業(yè)索賠人專門在超市買過(guò)期、標(biāo)識(shí)不規(guī)范的問(wèn)題食品，然后找工商維權(quán)索賠，并以此為業(yè)，有的一年收入達(dá)十多萬(wàn)元。

??? 本報(bào)記者 汪志 實(shí)習(xí)生 董成 通訊員 徐永峰

??? 專盯產(chǎn)品標(biāo)識(shí)漏洞

??? “早在去年6月1日新《食品安全法》實(shí)施前的一個(gè)月，我就開始了這項(xiàng)工作，我就是要做**個(gè)職業(yè)索賠人。”這是豐冶的目標(biāo)。

??? “我們都已經(jīng)練就火眼金睛了，憑專業(yè)知識(shí)，看幾眼就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。”豐冶拿著那瓶問(wèn)題臘八豆說(shuō)，“《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，容器中含有固、液兩相物質(zhì)的食品（如糖水梨罐頭，除標(biāo)示凈含量外，還應(yīng)標(biāo)示瀝干物的含量。用質(zhì)量或質(zhì)量分?jǐn)?shù)表示。而這個(gè)產(chǎn)品未標(biāo)示瀝干物的含量。”

??? 隨后，豐冶買下這瓶臘八豆，索要了購(gòu)物小票。

??? “剩下的工作就是撰寫申訴書，然后向工商部門投訴了。”豐冶說(shuō)，他們找出的問(wèn)題食品，通常并沒有根本性的質(zhì)量問(wèn)題，而是包裝上有一些問(wèn)題，如未標(biāo)注生產(chǎn)日期、盜用其他廠商條碼、保質(zhì)期前后不一等等，生產(chǎn)廠家*容易在這方面犯錯(cuò)。

??? 比如有的中秋月餅，廣告宣稱低糖，但實(shí)際并未標(biāo)注糖的含量；有種洪湖魚，包裝上宣傳綠色、無(wú)污染，但廠家其實(shí)未獲有機(jī)認(rèn)證，不能宣傳天然、綠色等……

??? 一桶過(guò)期油索賠738元

??? 武漢還有其他職業(yè)索賠人。

??? 中年男子李維自稱是“做生意的”.

??? 11月1日，在洪山雄楚大道一家大型超市，他花73.8元買了一桶5L裝的某品牌食用油。剛走出收銀臺(tái)，就憑超市的購(gòu)物發(fā)票向客服人員索賠。

??? “食品安全法有規(guī)定，出售問(wèn)題食品退一賠十，你們?cè)撛趺崔k就怎么辦吧！”李維熟練地對(duì)客服人員提要求。“保質(zhì)期18個(gè)月，已經(jīng)過(guò)期3個(gè)月了竟然還在賣。這是食品問(wèn)題，幸好沒有吃，要是吃了怎么辦？”

??? 客服王小姐已不是**次與李維這樣的人打交道了，“你這是故意索賠，對(duì)于你的要求，我們不能接受，也不歡迎你來(lái)本店……”

??? 李維并不與王小姐爭(zhēng)論，回頭即向洪山工商分局關(guān)山工商所投訴。

??? 超市客服王小姐說(shuō)，“消費(fèi)者有惡意消費(fèi)和惡意索賠的可能，整個(gè)貨架有上百桶油，他為何就選中了這桶？而且買完后就要求假一賠十。如果是真正的消費(fèi)者，按規(guī)定我們接受退一賠十。但他很可能是職業(yè)買假人，存在惡意消費(fèi)，我們賠不起。”

??? 因超市并非是銷售明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，經(jīng)工商人員調(diào)解，超市無(wú)條件退款，并一次性賠償一倍的購(gòu)物金額，共計(jì)147.6元。

??? 據(jù)洪山區(qū)消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《食品安全法》的頒布，“退一賠十”的規(guī)定，讓過(guò)去的一些職業(yè)打假人轉(zhuǎn)入問(wèn)題食品打假中，同時(shí)又誕生了一些新的食品問(wèn)題職業(yè)索賠人。11月份，僅關(guān)山工商所消協(xié)部門，就接到了4起食品“退一賠十”申投訴案件，其中不乏學(xué)習(xí)法律專業(yè)的在校大學(xué)生。

??? 各大超市都索賠過(guò) 成功率達(dá)7成

??? 經(jīng)歷

??? 豐冶今年31歲，在維權(quán)索賠領(lǐng)域已算個(gè)老手。他的手機(jī)號(hào)后三位數(shù)是“315”,也為他們身份做了另一層標(biāo)注。

??? 1995年大一輟學(xué)后，他打工多年，并在多家消費(fèi)類報(bào)社工作，為他日后從事職業(yè)索賠打下基礎(chǔ)。

??? 豐冶目前住在漢陽(yáng)區(qū)，但他盯的范圍覆蓋全市。

??? “除了漢陽(yáng)，全市各區(qū)的大超市我都去索賠過(guò)，無(wú)一幸免，成功率達(dá)70%.”豐冶毫不忌諱地說(shuō)，目前，他以索賠為生，目的就是賺錢，同時(shí)也能促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的完善和法制的落實(shí)，這是他的社會(huì)意義所在。

??? 豐冶逛超市都帶著紙筆，記下問(wèn)題食品的名稱、生產(chǎn)日期、問(wèn)題等，回家后還寫當(dāng)天的工作日志，或?qū)懗赏对V文書。

??? 豐冶說(shuō)，他完全是依法行使一個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益。這不僅讓他有了生活來(lái)源，也保護(hù)了更多消費(fèi)者的利益。

??? 他還透露，從去年到現(xiàn)在，所辦的食品“案子”有300多起，平均每月就有20起左右。一年下來(lái)，收入足有十多萬(wàn)元。

??? 豐冶的索賠并非一帆風(fēng)順。

??? 他說(shuō)，有時(shí)對(duì)方會(huì)借口經(jīng)理不在推脫，甚至辯稱商品不是超市所售拒絕賠付。“現(xiàn)在有些超市會(huì)對(duì)一些常來(lái)投訴的人進(jìn)行登記，像我們經(jīng)常投訴索賠的人，已經(jīng)上了他們的黑名單。”豐冶說(shuō)。

??? 職業(yè)索賠人是不是消費(fèi)者？

??? 爭(zhēng)議

??? 職業(yè)索賠人--

??? 我買東西就是消費(fèi)者

??? 對(duì)于超市所稱“職業(yè)買假人”的身份，李維未作正面回答：“不管怎么說(shuō)，我買了超市的東西，就不能否定我的消費(fèi)者身份。超市出售有問(wèn)題的產(chǎn)品，我為何不能維護(hù)自己的權(quán)益。我這樣做，并沒有觸犯任何法規(guī)。”

??? 李維還說(shuō)，消費(fèi)者是相對(duì)于生產(chǎn)者和銷售者而存在的，不僅限于“買東西用來(lái)自己消費(fèi)的人”,只能以“交易”來(lái)界定消費(fèi)者，而不能用動(dòng)機(jī)和結(jié)果。

??? 超市經(jīng)理--

??? 10倍賠償催生職業(yè)索賠人

??? 武漢某大型超市的張經(jīng)理認(rèn)為，“十倍賠償”背后的利益誘惑，可能會(huì)造成職業(yè)索賠人的井噴。許多人會(huì)故意買假以索取十倍的賠償。目前職業(yè)索賠人的存在，已證明了他們利用新法賺錢的念頭。法律保護(hù)的，是人作為消費(fèi)者的消費(fèi)行為，故意購(gòu)買問(wèn)題食品者，顯然已不是消費(fèi)者。像當(dāng)年王海知假買假一樣，職業(yè)索賠人的行為也不應(yīng)得到支持。“這是惡意索賠，我們也賠不起。”

??? 消協(xié)負(fù)責(zé)人--

??? 職業(yè)索賠是對(duì)商家的監(jiān)督

??? 對(duì)此，洪山區(qū)消協(xié)一相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，李維、豐冶的行為，是依法維權(quán)，還是專門盯企業(yè)的漏洞“掙”錢，工商人員也難以做出判斷。

??? 該負(fù)責(zé)人說(shuō)，食品安全法對(duì)“退一賠十”的限定是生產(chǎn)或銷售者“明知或故意而違之”.消協(xié)或工商部門**應(yīng)判斷超市是否為“明知”或“故意”銷售問(wèn)題食品，而不是“職業(yè)索賠人”是為消費(fèi)者維權(quán)，還是為自己謀利。

??? 目前大超市一般都設(shè)有專門的食檢人員，每天對(duì)臨期食品進(jìn)行分類，對(duì)過(guò)期食品進(jìn)行撤柜，還有工商部門的嚴(yán)厲監(jiān)管。因此，在超市買到問(wèn)題食品，通常是由于食檢人員巡查不到位，并非超市有意流出。

??? “作為消協(xié)或工商部門，我們**要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也要維護(hù)商家的合法利益。但依據(jù)新《食品安全法》，盡管作為消費(fèi)者的索賠人可能有動(dòng)機(jī)，我們也要支持對(duì)其所受的傷害和損失進(jìn)行相應(yīng)的賠償。”

??? 該負(fù)責(zé)人還表示，職業(yè)索賠人的行為對(duì)商家也是一種監(jiān)督，能促進(jìn)商家工作的改進(jìn)。

??? ◇觀點(diǎn)

??? 職業(yè)索賠是公民參與打假的方式

??? 對(duì)于“職業(yè)索賠人”的存在，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)社會(huì)發(fā)展研究中心主任喬新生表示支持。

??? 喬新生認(rèn)為，利益不應(yīng)成為維權(quán)的道德障礙，特別是在食品安全這一關(guān)系公眾生命的特別領(lǐng)域，法律在增進(jìn)公益和維護(hù)民權(quán)上，應(yīng)支持這種行為。

??? 喬新生說(shuō)，“‘知假買假尋求索賠’雖給買假者帶來(lái)利益，但造假、售假者遭索賠是罪有應(yīng)得，而且也沒有第三方受害。相反，‘退一賠十’索賠，對(duì)制假售假者形成*大的威懾--這不正是《食品衛(wèi)生法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所追求的嗎？利己、不害人且利公的故意買假索賠，憑什么不力挺。”

??? 對(duì)此，教師袁麗女士表示，知假買假者，多是一些熟悉法律、精通程序的法律從業(yè)者，他們用行動(dòng)去激活“十倍賠償”會(huì)更有效率。“難道打假只是政府的專利，公民就不能以此為業(yè)？政府不一直在呼吁公民參與打假嗎，這也是他們參與公共治理的一種方式。

??? 雖然他們?cè)趨⑴c中獲取了巨大的私利，但這是法律賦予他們的權(quán)利，也給社會(huì)帶來(lái)了巨大的利益。”

??? 鏈接：

??? 買到問(wèn)題食品可十倍索賠

??? 《中華人民共和國(guó)食品安全法》自2009年6月1日起施行，其中第96條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。