??? 近年來(lái)，食品行業(yè)高速發(fā)展，供應(yīng)能力不斷提高，居民營(yíng)養(yǎng)水平健康狀況不斷改善，但食品安全問(wèn)題仍層出不窮，食品安全事故時(shí)有發(fā)生。

　　人民網(wǎng)食品頻道在3月2日推出“食品行業(yè)3·15質(zhì)量安全網(wǎng)上大調(diào)查”主題活動(dòng)，由網(wǎng)友評(píng)選自己*信賴(lài)的食品品牌，同時(shí)對(duì)日常生活中遇到的食品安全質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投票，投票截止到3月14日結(jié)束，兩周的時(shí)間內(nèi)，實(shí)名制投票下，有超過(guò)1萬(wàn)人次的消費(fèi)者參與了網(wǎng)上投票。以下是乳品行業(yè)調(diào)查結(jié)果。

　　消費(fèi)者選出*信賴(lài)的乳品品牌

　　在蒙牛、伊利、三元、光明、飛鶴、圣元、施恩、均瑤、完達(dá)山、雅士利、銀橋乳業(yè)、維維集團(tuán)十二個(gè)常見(jiàn)乳品品牌中，消費(fèi)者投票顯示，蒙牛，伊利，光明名列三甲，所占比例分別是蒙牛25%，伊利22%，光明12%，其他乳品41%。

　　調(diào)查顯示，蒙牛伊利占有率差別不大，在整個(gè)乳品行業(yè)處于**陣營(yíng)，認(rèn)為蒙牛伊利光明是可信賴(lài)的乳品企業(yè)的消費(fèi)者總數(shù)過(guò)半。

　　近八成消費(fèi)者選擇經(jīng)常飲用乳品

　　本次針對(duì)消費(fèi)者日常飲用乳品情況進(jìn)行調(diào)查顯示，77%經(jīng)常飲用，22%偶爾飲用，1%從來(lái)不喝。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近八成消費(fèi)者有日常飲用乳品的習(xí)慣，僅有1%的消費(fèi)者選擇從不飲用，說(shuō)明乳品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠郑瑢?duì)于乳品企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的認(rèn)可至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品安全，從而為消費(fèi)者提供更加放心滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

　　五成消費(fèi)者曾經(jīng)遇到乳品質(zhì)量問(wèn)題

　　在是否遇到過(guò)乳品安全問(wèn)題的調(diào)查中，表示偶爾遇到食品安全問(wèn)題的消費(fèi)者占50%，表示沒(méi)有遇到過(guò)的消費(fèi)者占46%，有3%的網(wǎng)友認(rèn)為自己經(jīng)常遇到問(wèn)題。

　　食品安全問(wèn)題是食品行業(yè)的頭等大事，在此調(diào)查中，有一半消費(fèi)者選擇偶爾或者經(jīng)常遇到乳品質(zhì)量問(wèn)題，乳品已經(jīng)日漸成為我們不可缺的日常食物，對(duì)于消費(fèi)者需求量如此大的食品，質(zhì)量保證顯得尤為重要，但目前仍有五成消費(fèi)者對(duì)乳品質(zhì)量問(wèn)題不放心，這需要我們?nèi)槠菲髽I(yè)的共同努力，為消費(fèi)者提供有安全保證的產(chǎn)品。

　　近八成消費(fèi)者遇到食品安全問(wèn)題會(huì)找經(jīng)銷(xiāo)商解決

　　遇到食品安全問(wèn)題，會(huì)選擇怎么樣的解決方式？調(diào)查顯示，76%消費(fèi)者選擇找經(jīng)銷(xiāo)商解決，13%消費(fèi)者選擇找企業(yè)解決，11%消費(fèi)者選擇忍氣吞聲自認(rèn)倒霉 。

　　調(diào)查中，近八成消費(fèi)者會(huì)選擇找經(jīng)銷(xiāo)商解決，找經(jīng)銷(xiāo)商是解決是消費(fèi)者選擇的解決這個(gè)問(wèn)題*直接的方式，因此經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)以及解決方式直接關(guān)系到事情能否順利解決。另有一成的消費(fèi)者選擇忍氣吞聲自認(rèn)倒霉，作為消費(fèi)者，我們還是應(yīng)該在遇到問(wèn)題時(shí)維護(hù)我們自己的合法權(quán)益，無(wú)論是找經(jīng)銷(xiāo)商還是企業(yè)，既是為了維護(hù)我們自身的權(quán)益同時(shí)也為企業(yè)提出更高的要求，促進(jìn)乳品行業(yè)本身的發(fā)展。

　　半數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇向消協(xié)投訴

　　若問(wèn)題不能得到滿(mǎn)意解決，會(huì)選擇向什么單位投訴？調(diào)查結(jié)果顯示，50%的消費(fèi)者選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，19%的消費(fèi)者選擇向媒體投訴，16 %消費(fèi)者選擇向維權(quán)網(wǎng)站投訴，選擇直接向企業(yè)投訴的網(wǎng)友僅有10%，還有6%網(wǎng)友選擇不知道該向誰(shuí)投訴。

　　消費(fèi)者協(xié)會(huì)是消費(fèi)者遇到問(wèn)題時(shí)的**選擇，同時(shí)媒體和維權(quán)網(wǎng)站也獲得一部分消費(fèi)者的支持，僅有一成的消費(fèi)者選擇向企業(yè)投訴。

　　九成消費(fèi)者認(rèn)為乳品行業(yè)整體分?jǐn)?shù)可及格

　　調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)乳品行業(yè)整體的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)是為：39%的消費(fèi)者認(rèn)為乳品行業(yè)整體分?jǐn)?shù)在70-80分， 27%的消費(fèi)者分?jǐn)?shù)在60-70分，27%消費(fèi)者認(rèn)為可達(dá)80分以上，另有7 %網(wǎng)友評(píng)價(jià)為60分以下

　　整體看來(lái)，九成消費(fèi)者認(rèn)為乳品行業(yè)整體分?jǐn)?shù)可達(dá)及格，但同時(shí)有7%消費(fèi)者認(rèn)為餐飲行業(yè)整體不及格，乳品在人們?nèi)粘Ｉ钪衅占霸綇V，產(chǎn)品質(zhì)量就越重要，九成消費(fèi)者都認(rèn)為乳品行業(yè)目前的狀況可達(dá)及格線(xiàn)以上，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于大部分乳企還是比較有信心的，我們期待著乳企能為我們提供更安全放心的產(chǎn)品。