在夏季，炎熱的天氣更容易導致食品的變質，兩鉆的資深買家李小姐告訴記者，自己網購了魷魚干，本來準備高高興興的與朋友分享，結果發現食品已經過期變質了。李小姐找賣家投訴，結果賣家根本不予理睬，而且要求李小姐撤銷對產品和賣家的差評，否則就不停地打電話騷擾她。李小姐對記者說，“我不會撤銷差評的，我要替所有的網購消費者討回公道！”

　　李小姐提醒大家，在選擇賣家時，不要只看其信譽達到了幾顆鉆、幾皇冠，更要仔細看每條來自買家的評論是否真是有效，是否通過該網站支付后達成了真實的交易。在調查中記者發現，像李小姐這樣網購食品出現問題的人不在少數，消費者的投訴主要針對食品變質、包裝破損、假冒品牌、儲存運輸等方面的問題。

　　目前，消費者通過網絡購買食品除了追逐時尚外，更大程度上是因為網購食品較市場同類商品價格更為優惠。特別是進口食品的價格普遍比市面上的同類產品價格低5%~20%。網店雖然省去了進入超市、商場以后的一些列環節，降低了成本，但是有業內人士指出，絕大多數網店沒有在工商部門登記，無法出示購物發票，一旦產品質量出現問題，消費者很難得到賠償。

　　另外，許多C2C類網站的產品都是零售散裝的或者賣家自制的，既無產品外包裝也無消費單據，缺乏必要的安全衛生檢疫，單憑賣家的口頭承諾根本無法保證食品的品質，對消費者的安全健康存在著很大的隱患。很多網站的賣家更是利用產品沒有中文標示，很多食品的宣傳材料和實物有不相符的地方。

　　另一位資深買家張先生表示，對于直接面對顧客的B2C網站，歷史背景較強的綜合性食品網站更受消費者歡迎。因為其信譽度高，而且運作經驗豐富，配送系統健全，有著完善的售后服務體系、投訴體系和優秀的客服團隊，讓人感覺購物時會比較放心。

　　在此，記者也呼吁大家，網購食品時不要只貪圖便宜，安全、可靠、新鮮才是*重要的。購買時，*好選擇信譽高、服務好、口碑好的B2C網站。對于自制食品的購買，更需要謹慎，畢竟健康才是*重要的。