??? 近年來，隨著產(chǎn)業(yè)升級政策的貫徹落實，我國越來越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品得到了國際市場的認可，也有越來越多的新企業(yè)加入了出口商品注冊登記的隊伍。這些新企業(yè)往往具有技術(shù)含量高、市場前景好的特點，但是也暴露出管理水平低、質(zhì)量意識弱的不足之處，從注冊登記企業(yè)現(xiàn)場審核后的整改上可見一斑。

??? 預(yù)防觀念太薄弱

??? 有些企業(yè)把通過現(xiàn)場評審作為頭等大事，認為只要能通過現(xiàn)場評審、獲得注冊登記證書就萬事大吉，而對審核中開出不符合項的整改以及跟蹤驗收等工作就草草應(yīng)付。另一方面，從企業(yè)自身來看，很多企業(yè)習慣把各式各樣的問題歸咎于粗心大意、責任心不強等主觀原因，不肯花費大量的精力采取科學分析方法制定糾正預(yù)防措施。

??? 對策：不符合項整改及預(yù)防是一項難度大、要求高且*其重要的管理活動。不論是現(xiàn)場審核還是獲證后的年度監(jiān)管，不符合項整改及預(yù)防實際上已成為提高注冊登記企業(yè)的重要推進力之一。如果還習慣于就事論事地解決問題，而不是在預(yù)防措施上下工夫，對企業(yè)而言就喪失了一次自我提升的好機會。因此，要從根本上認識到積*開展糾正預(yù)防活動是為保證質(zhì)量管理體系正常運行以及確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的重要步驟，也是建立自我完善機制的根本措施。

??? 原因分析欠全面

??? 要制定一個合理的糾正措施，必須對存在問題進行深挖細找，并做大量分析才能找出其根本原因，然后制定合理的糾正措施。但是，經(jīng)常出現(xiàn)的狀況是負責制定糾正和預(yù)防措施的人員方法不得當或技術(shù)水平及工作經(jīng)驗有限，找不出真正的原因，使得問題無法徹底解決，“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，導致同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)。

??? 對策：要做好原因分析，需要大家集思廣益、刨根問底地問“為什么”，即從問題的表面現(xiàn)象逐步深入，追究其產(chǎn)生的根本原因，然后逐步解決。借用一個在各類培訓中經(jīng)常出現(xiàn)的例子來說明：

??? 現(xiàn)象：地上有一攤水，影響生產(chǎn)的正常進行。

??? 糾正措施1：把水擦掉。

??? 思考1：為什么地上有水？答案：水從天花板滴下來的。

??? 糾正措施2：放一個水桶接水

??? 思考2：為什么水從天花板滴下來？答案：天窗的一片玻璃碎了。

??? 糾正措施3：重新?lián)Q新玻璃。

??? 思考3：為什么玻璃碎了？答案：在一場暴風雨中樹枝打碎了玻璃。

??? 糾正措施4：把接近屋頂?shù)臉渲︿彽簟?/p>

??? 思考4：為什么樹覆蓋屋頂？答案：樹種得離房屋太近。

??? 糾正措施5：把接近房屋的樹除去。

??? 思考5：為什么樹種的離房屋近？答案：對種樹的位置沒有統(tǒng)一的規(guī)章。

??? 預(yù)防措施：建立標準，統(tǒng)一庭園設(shè)計和植樹位置。

??? 事后驗證不到位

??? 很多企業(yè)完成了原因分析、制定糾正/預(yù)防措施后停止了下一步工作———事后驗證，對糾正/預(yù)防措施是否落實，成效是否顯著不聞不問，導致工作實效大打折扣。如，某企業(yè)在審核中被發(fā)現(xiàn)“某工序不合格率居高不下”，企業(yè)開始認為主要原因是操作員工培訓不到位，然后對操作員工進行了培訓。然而，企業(yè)未對整改的效果進行必要的驗證，培訓后的不合格率并未隨之降低，很長時間以后才發(fā)現(xiàn)是該工序使用的工裝夾具變形導致了不合格。如果企業(yè)對整改效果進行必要的驗證，問題也不會延誤這么長時間才得以解決。

??? 對策：**，制定出合理的糾正和預(yù)防措施后，要明確落實負責單位和負責人及完成時間。同時建立糾正和預(yù)防措施檔案，使得每項糾正和預(yù)防措施都具有可追溯性。其次，對糾正和預(yù)防措施進行跟蹤核查，監(jiān)督其實施情況。第三，收集糾正和預(yù)防措施的完成證據(jù)，清理存檔；*后對有效的糾正和預(yù)防措施要納入相應(yīng)的質(zhì)量體系文件并嚴格執(zhí)行，必要時修改質(zhì)量體系文件；對實施無效的措施應(yīng)由責任部門進行原因分析并重新制定措施以確保質(zhì)量體系有效運行。只有以上每一個環(huán)節(jié)都嚴格執(zhí)行，才能確保質(zhì)量改進的成功和有效。