作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
自己訂購的東西,商家卻私自收回,這叫什么理?市區消費者謝女士百思不得其解。
去年11月,謝女士向市區一家牛奶經銷商預訂了兩個月的牛奶。其間謝女士偶爾會忘記拿當天送來的牛奶,可第二天當她打開放牛奶的箱子時會發現前**的牛奶沒有了。后經了解,是被送奶工取走了。這令謝女士有些疑惑,自己買的牛奶商家怎么可以未經許可就拿走呢?謝女士
鹿城工商分局水心工商所的執法人員接到投訴后叫來雙方當事人進行調解。商家表示,由于自己送的是當天鮮奶,如果客戶沒有取走,按照公司規定一般予以收回。執法人員當即對該公司的解釋予以了反駁:謝女士向牛奶公司訂購牛奶并支付了相應的費用,就形成了買賣合同,那么每天給謝女士送牛奶是公司的義務。此外,牛奶已是公司賣給謝女士的,公司就沒有權力在未征得謝女士的同意下收回牛奶。
*后,商家向謝女士表示了歉意,同時補償了謝女士損失的六瓶牛奶。
工商部門表示,這起糾紛雖然涉及的金額很小,但卻反映了目前在很多日常消費的細節方面存在侵犯消費者合法權益的“
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