?事由
????日前,金華市民成華新和同事在餐館消費后,要求將36個空 啤酒瓶按每個0.3元錢的價格折抵餐費,遭到餐館拒絕。成華新不禁疑惑,消費者消費的空啤酒瓶處置權到底歸誰?
????成華新和10多名同事在市區江北小吃一條街的一家大排檔餐館聚餐,喝了3箱箱12瓶裝啤酒,共36瓶。席間,一個曾開過飯店的同事就空酒瓶算了筆賬,按他以前賣給回收公司0.3元/瓶的價格計算,36個空酒瓶可賣10.8元。
????結賬的時侯,大家向餐館老板提出,留下空酒瓶,減掉餐費中的10元錢。餐館老板一口拒絕,稱從來沒有顧客提出過這種要求。餐館老板說,顧客可以帶走空酒瓶,但不能置換餐費。
???????餐飲現象
不帶走空酒瓶很普遍
????記者近日對市區多家酒店、火鍋店、大排檔走訪后發現,在酒店消費,空酒瓶不準顧客帶走已經成為餐飲行業的“潛規則”。也很少有顧客要求帶走空酒瓶的。
????在店內,絕大多數服務員對要求帶走空酒瓶的說法表示難以置信,當然更不會主動詢問顧客空酒瓶如何處理:“有誰還會在乎幾個空酒瓶的錢?”
????市區江南李漁路上的一家蟹煲店的老板說,從道理上講,空酒瓶是屬于顧客的,可實際上從來沒有人將空酒瓶帶走。這名老板坦言,做餐飲生意這么多年,若不是記者問及,他從沒有想過空酒瓶的歸屬權問題。
????一名從事多年餐飲生意的老板說,他們在經營核算時一直把空酒瓶的價錢當做酒店的純利潤,這是餐飲行業潛在的一個利潤點。如果顧客要求帶走空酒瓶,酒店一般不會阻攔,但不會主動去提醒。“至于當場折算沖抵菜金,我想可能沒有一家酒店愿意這樣做”。
???????市場行情
啤酒瓶回收價0.3元左右
????記者從市區一家中等規模的煲莊了解到,該店夏季平均每天能賣出10箱啤酒,一個月就達200多箱,空酒瓶基本上都由店里處置。目前金華市場上每個啤酒瓶的回收價格在0.3元左右,照此計算,該店每月僅空酒瓶的利潤就有720元。
????從金華雪花啤酒代理商提供的數據顯示,該啤酒從4月份進入金華市場以來,市區每天僅“雪花”啤酒的銷量就達300多箱,“雪花”啤酒一個月在市區的銷量達10000多箱。該負責人介紹,目前供貨商大都負責空酒瓶回收,以“雪花”啤酒為例,廠家回收價包括紙箱在內是4元/箱。但對很多小餐館來說,啤酒實際出售給消費者的利潤還不如空酒瓶的回收利潤高,這筆利潤幾乎成為一些餐館收入的主要組成部分。
???????市民看法
空酒瓶到底歸誰?
市民看法不一
????市民葉先生認為,顧客買了啤酒,啤酒瓶肯定該歸顧客所有,酒瓶等同于包裝,顧客買商品,不可能把包裝還給商家。
????“顧客在飯店里消費的酒水與在商場、超市購買的酒水性質一樣,酒瓶的所有權屬于顧客。如果酒樓要回收啤酒瓶,不準顧客帶走,就要事前說明顧客所付的價錢里并不包含空瓶子的費用,免得引起爭議。”市民胡大爺稱,空酒瓶屬于顧客,這是毫無疑問的。但顧客出于要面子、攜帶不方便、找不到地方退瓶等原因,不帶走空酒瓶,這種消費習慣可視為顧客主動放棄了這塊利益。
????還有市民認為,如今在一些酒吧、酒樓里消費,顧客所購買的洋酒都可以帶走,這其實和在餐館里消費啤酒是一樣的道理。?
????然而,也有一部分市民認為,啤酒瓶應該屬于餐館。“因為平時我們購買啤酒的時候,都要交酒瓶的押金,這說明啤酒瓶*后還是要由廠家收回,所以,我認為消費者購買的只是瓶子里的酒,啤酒瓶還是應該由商家處置。”市民章先生說。
???????律師看法
酒瓶所有權屬于顧客
餐館可考慮折抵菜金
????浙江振進律師事務所主任駱忠紅律師認為,除了餐館明確表示酒價不包含酒瓶外,顧客在餐館消費的酒水與在商場、超市購買的酒水性質一樣,只要買了酒水,酒瓶的所有權理所當然屬于顧客。顧客在不影響他人的情況下,可以任意占有、使用和處置,餐館經營者不得干涉,更不得阻止顧客將其帶走。
????不過,顧客埋單后不帶走的空酒瓶,可視為遺棄物,餐館經營者自行處理于法有據;對于顧客用空瓶折抵消費金額的要求,餐館經營者也有權拒絕。但從“顧客至上”的經營理念來說,餐館經營者應該允許將空酒瓶折抵部分菜金。此時,如果有經營者**實施這一做法,不僅會吸引顧客,還會帶來不錯的廣告效益。
????因此,他建議餐飲行業可出臺這方面的規定,讓顧客在消費地點退瓶,這樣不僅對消費者有實惠,而且也體現經營者處處替消費者考慮的觀念。
百檢網專注于為第三方檢測機構以及中小微企業搭建互聯網+檢測電商服務平臺,是一個創新模式的檢驗檢測服務網站。百檢網致力于為企業提供便捷、高效的檢測服務,簡化檢測流程,提升檢測服務效率,利用互聯網+檢測電商,為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測成本提升時間效率,打破行業壁壘,打造出行業創新的檢測平臺。
百檢能給您帶來哪些改變?
1、檢測行業全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務,讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權威資質;
8、檢測報告權威有效、中國通用;