原產地標記是指對產品(服務的來源地作出明確表示的標志、圖案或符號。它的真實性是通過證明來實現的。它是產品出生地、出土地、生產地或加工制造地以及某項服務來源地的表示。
原產地標記主要由原產國標記產品和地理標志產品兩大類構成。
許多研究成果表明,消費者對不同國家制造的產品印象明顯不同,而這些印象使消費者對于特定國家制造的產品的評價產生重要影響。例如,在中國消費者心目中,日本家電、巴黎時裝和瑞士手表均代表了一定的品質保證,因此,與其他國家制造的相同產品相比,銷路較好、售價較高。同樣,長期以來,中國制造的陶瓷、絲綢及茶葉等出口商品在國外消費者心中也已建立起良好的原產地形象。可見,商品的原產國已成為一個商品“無形價值”中的重要組成部分。因此,原產國形象的研究成為市場營銷學的新興課題。所謂“原產地形象”(COUNTRY?OF?ORIGIN?IMAGE,簡稱COO?IMAGE是指:基于對某國生產及營銷優缺點的了解,該國產品在消費者心目中樹立起的整體形象。“原產國效應”(COUNTRY?OF?ORIGIN?EFFECT則是指:原產國形象使消費者對產品評價及其購買決策所產生的影響的強弱。
按照市場營銷學的一般觀點,消費者是基于不同的信息提示來對產品作出評價。這些信息提示可以是內在的(如顏色、樣式、規格等,也可以是外在的(如價格。研究表明,當不存在或僅有較難理解的內在信息提示時,消費者通常將無形的外在提示作為評價一個產品的替代指標。例如,當缺乏其他信息提示時,可用價格來評價一種產品的質量,即我們通常講的“便宜沒好貨,好貨不便宜。”外在信息提示包括由企業控制的提示(如產品質量保證、品牌信譽以及由第三方控制的提示(如政府所設機構對企業產品質量的評定意見。由于原材料的尋購及廠址定位的政策是由生產企業作出的,因此原產國信息應視為由企業控制的外在信息提示。
消費者可能基于原產國信息對產品作出評價,并進而影響其購買決策,因此國際營銷學家對產品的原產國效應非常關注。當出現外國新市場時,對該市場上原產國形象的了解有助于營銷者們作出明智決策。研究成果表明,國家文化、產品種類均對原產國形象及其效應產生一定的影響,故應采取相應的營銷策略。另外,還應依據產品生產周期的不同階段及公司規模的大小,實施不同的原產國營銷策略。
通過不同文化中原產國效應的對比研究表明,不同國家消費者對外國產品的態度存在明顯的差別。例如,日本和美國消費者的態度就有所不同。民族自豪感、忠誠及愛國主義精神均使消費者對外國產品的態度產生一定的影響。盡管日本產品的質量并不一定*好,價格并不一定*低,但日本消費者通常都偏愛本國產品。同樣,法國政府工業部公布的一項調查表明,法國消費者在選購商品時十分看重質量和產地,并且喜歡購買國產商品。這份調查報告說,在接受調查的2005名消費者中有40%的人愿意在同類商品中用高于10%的價格來購買國產貨,他們認為法國產商品質量比其他國家,特別是西歐以外國家的產品質量更好。而丹麥人則更講究商品的牌子,并不在乎商品的產地。因此,外國**中國制造的耐克、阿迪達斯等品牌的運動鞋在丹麥市場上銷路很好。總之,對于那些將其產品出口到歧視進口貨的國家的外國公司來講,應淡化其產品的原產國形象,*好利用進口國當地品牌名來促銷產品。
有證據表明,一國的形象在不同國家的消費者心中有所不同。例如,美國人認為德國、日本標記的產品比法國標記的產品好。這種差別起因于每一國家的特定經濟環境,抽樣特點及出口國公司從事的跨國營銷行為的強度。另外,中國消費者認為美國標記的產品意味著超越的品質及式樣,因此美國公司可從強調其產品的原產國形象的促銷活動中獲益。如果中國消費者對某國制造的產品不感興趣,那么營銷公司在中國推銷產品時,應強化品牌意識,而不能以欠佳的原產國形象推銷產品。經驗表明,有說服力的產品及內在提示可削弱欠佳的原產國形象所造成的不利影響。
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