但請大家可以看一下以下的數據：

僅2018年1-6月供應商/工廠投訴就有12起，占總投訴量的9%，大家可能會認為供應商投訴應該都是質量問題，然后事實卻不是。絕大多數的供應商投訴/工廠并不是因為質量問題投訴我們，而是其它的，如供應商/工廠對缺陷判定有疑義，我們未說明清楚;或驗貨要求配合時，遭拒絕，導致驗貨無法順利完成;又或者驗貨后對報告進行了修改而沒有通知到供應商/工廠導致供應商沒有及時修正問題….

我們在提供我們的檢驗服務時，經常忘記了我們的驗貨是在供應商/工廠提供的場地及配合的情況下才能完成的，供應商是檢驗工作不可缺少的一個環節，離開他們，我們是無法順利完成檢驗工作的。

因為我們為客戶提供的服務不僅僅是驗貨本身，還包含了提供檢驗過程需要解決的種種問題與情況，主要為現場的問題。只有與供應商保持順暢的良性的關系，我們才能為客戶提供更好的服務。

與我們與供應商相處不當輕則供應商不配合，影響我們的檢驗工作順利開展，給工作帶來不便，重則供應商不滿意，投訴要求換驗貨公司等，影響我們與客戶的合作。對客戶而言，換驗貨公司比換供應商要容易得多。

要確保順序完成我們的檢驗工作，工廠的配合必不可少，所以與供應商相處時我們要遵循以下原則

1、 尊重

尊重是相處的前提，我們與供應商是平等的。

有些人對我們的與供應商/工廠的關系有些誤解，認為客戶指定我們去檢驗，就是拿了上方寶劍，我們是高高在上的，供應商什么都應該聽我們的。一旦我們有這種誤解，就很難與供應商溝通并達成一致。

2、 換位思考

大部分供應商/工廠，對我們抱有“敵意”，是因為他們認為我們是來找問題，找毛病來的。所以我們要站在供應商角度，明確我們檢驗的目的與意義是幫助供應商/工廠及時發現問題，在出貨前解決問題，以免有問題的貨發給客戶，造成損失。取得供應商的信任，為順利開始檢驗奠定基礎。

同時要合理安排檢驗工作，避免由于檢驗對供應商帶來不沒必要的麻煩，給產品帶來不必要的損壞與浪費

3、 謙虛

要有謙虛的態度，對于我們不理解或不明白的情況，多與供應商/工廠溝通多了解實際情況，更有利于我們解決現場遇到的一些問題。

4、 配合

需要配合時，與供應商/工廠說明原因，解釋作用與意義，盡量讓供應商配合我們順利完成檢驗工作

驗貨結束后，我們也有義務向供應商/工廠解釋清楚發現的問題，遇到供應商/工廠有疑義，更需要耐心專業的解釋。并讓供應商明白缺陷是根據質量標準與客戶要求判定的，有疑義供應商可以與我們或客戶溝通，客戶是收貨方，*終以客戶的結論為出貨依據。

報告有任何的修改，需要**時間通知給供應商/工廠，這樣他們才有足夠的時間去整改。

5、 遇到供應商提出的不合理要求，我們要做到有禮有節，不卑不亢，避免正面沖突同時懂得保持自己。

相信以我們懂得如何與供應商相處后，我們認真謙虛的態度，專業敬業的精神會獲得越來越多的供應商的理解與信任，建立與供應商長期合作的關系，共同為客戶提供更好的服務。