作者:百檢網 時間:2021-11-22 來源:互聯網
??? 為適應集團發展的形勢變化需要,著力加強客服人員的業務知識積累、專業素養提高、服務能力和水平的提升,近期,客服中心組織開展了集中培訓與學習活動,努力為集團培訓一支有一定理論水平、專業知識系統、業務技能扎實過硬、有較高服務理念的客服團隊。
??? 自2017年12月11日以來,客服中心利用午休時間先后組織開展了七場內部集中培訓與學習活動,邀請了中心內部經驗豐富的老員工及食化包裝所、
??? 據悉,客服中心對此次培訓學習活動非常重視,活動前對全體客服人員進行培訓動員,大范圍收集培訓需求,編制培訓方案,有效確保了培訓實效。培訓期間,客服人員全員參與,始終保持認真、端正的學習態度,勤記筆記,積*參與互動,學習氛圍得到有效發揮,培訓活動取得預期的效果。
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