一直以來，鄙人葉竹洪以“質量人”自居，時刻提醒自己牢記使命：為我國產品質量的提升而努力。

因此，我搭建了自己的獨立博客，開通了個人微信訂閱號，還和朋友一起做了一個微信小程序“質安查”。一方面，為了時刻提醒自己關注產品質量，另一方面，希望通過這些渠道傳播質量知識，讓國人感受產品質量，重視產品質量。

然*近，總是覺得這只是現實與理想的故事。

我是一名做檢測業務的“質量人”，通俗的說，就是一名銷售。

雖然我不擅長與人談判，但卻得益于這樣的崗位，才讓我有所成長，有機會接觸形形色色的“質量人”。

1、我給你錢，現在能給我出報告嗎？

很多客戶直截了當問我：“我給你錢，現在能給我出報告嗎？”，有些客戶說得隱晦些：“真的很急，產品**沒有問題，隨后給你寄來，你們再慢慢做，可以嗎？”

通常我會回答的很有禮貌：“不好意思，這個我們做不了，您可以問問其他機構。”

偶爾我也會自動過濾，置之不理。

我得堅守一名“質量人”的操守，還得兼顧一名銷售的態度。

可還是有客戶追問，這是為什么？為什么？?

......

2、我有幾百個款需要做檢測，能便宜嗎？

每每聽到客戶說有幾百款要做檢測，我都會打起十二分的精神。

（1）紡織品檢測

客戶：“我有幾百個款需要檢測，能便宜點么？”

我：“可以的，量大從優。”

客戶：“我目前只做纖維含量，45塊錢一個批次可以嗎？”

我：“這個價格有點太低了，沒辦法給您做，我們這普通組分的纖維含量至少也得90塊錢。”

我：“親，還在嗎？”

......

（2）化妝品檢測

客戶：“某網說我產品不合格，要做質檢報告，我店鋪有幾百個商品，你們多少錢？能便宜嗎？“

我：“您的什么產品？“

客戶：“化妝品。“

我：“涉嫌不合格商品下架？“

客戶：“是的“

我：“650塊一個批次，您如果做得多，可以放到600。“

客戶：“400可以嗎？可以的話，我做一款試試。“

我：“不好意思哦，親，太低了，我們做不下來。“

客戶：“為什么？別的檢測機構就可以400啊。“

......

3、檢測包過嗎？

看到這個咨詢頭很痛，檢測哪有包過的，過不過還得看產品自身。

據說有些機構可以包過，你們等著被處罰吧，不是不報，時候未到，不多說了。跟交錢就出報告的，沒啥區別，還浪費檢測資源。

某網上提供質檢服務的店鋪，承諾包過的，也要整頓整頓。

4、我的報告怎么還沒出？?

客戶送檢后，都希望盡快拿到質檢報告，人之常情，尤其是電商發起個活動，給質檢的時間相當相當緊。所以，急客戶之所急，我也成了實驗室“*討厭“的人。

客戶：“都下午一點了，怎么還沒出報告？“

我：“我們一般都是下午五點鐘左右陸續出報告，親，耐心等待一下哈，我再催催實驗室。“

實驗室：“你又來催命，數據還沒齊呢！ “

客戶：“兩點了，還不出？“

我：“親，剛問了，數據還沒全部出來，稍微等等哈，今天肯定出。“

客戶：“三點了，快點啊，以后再也不來你們家質檢了。“

我：“親，我再催催，別急哈。“

實驗室：“原始記錄在那邊桌上，不知道全了沒有，自己去找。“

奶奶的，大海撈針啊，費了九牛二虎之力，總算找到了。

實驗室：“來拿吧，報告編好了，送到審核那邊去。“

我：“謝謝謝謝。“

審核人員：“怎么又是你，排隊！“

我：“真的很急，客戶很早就開始催了，幫個忙！“

審核人員：“別的客戶也急，就你一個人急？“

旁邊的另一個同事給我使了個眼色，放*上面，她按順序來，哈哈。

審核人員：“審好了，拿去質量部吧，由他們簽發。“

我：“老總，拜托了，特急！“

質量部老總：“也就你天天的，煩不煩。“

十分鐘后，報告好了，不過已經是下午四點半了。

客戶自此沒有任何聲音。

半年后，客戶：“我有一款需要質檢，比較急！“

我：“好！“

5、你先幫我安排檢測吧，款隨后給你們打過去！

我：“親，您的報告要出了，把檢測費付一下吧？“

很久過去了......

我：“親，您的報告馬上要出了，把檢測費付一下吧？“

客戶：“那個款不檢了，報告不要了。“

我：“啊？都已經檢測了，不要了，費用也要付一下呀！“

客戶自此杳無音信......

6、我的產品被抽檢了，有沒有渠道解決？

我很同情產品被抽檢，店鋪被扣分的情況，何況有些企業確實是認認真真在做質量。

可多數找到我的，就是問我有沒有渠道解決。

對不起，我沒有，真的沒有，除非你的質檢報告是合格的。

后來，總是聽到這樣那樣的消息，某某單位有人專門為人解決抽檢問題，這個人牛B得很。

然后，我又看到網上在傳，某某機構違規，被CNAS查了，某某機構，數據造假，被罰款了，停業整頓了，資質吊銷了。

但業內仍在傳說，要搞定質量，搞定質檢機構即可。

......

7、來抽檢交流群吧，這里主意多！

群主又在@全體成員，大家注意了，*近某某平臺抽檢很厲害，大家注意安全。

然后就有人發各種表情，流淚的、痛哭的、抓狂的、一顆心變成兩半的......

隨后，各種熱烈的討論，各種出主意的：

（1）衣服買2件一模一樣的，一般就是抽檢的；

（2）群里共享了抽檢地址庫，那些地址買的，盡量別發貨；

（3）不要發貨，就說沒貨了；

（4）發別的貨過去，就說弄錯了；

......

反正各種拖延或耍賴，我們不是不配合，是因為我們搞錯了。

8、請用抽檢預警功能的工具！

不得不說，電子商務催生了很多副產業，刷單啦（對了，單，*好別刷了，現在*高罰款200萬）、空包啦，還有就是什么“*查查“之類的預警工具。

對，就是有人設計了這樣的工具，到處推薦大家使用。

這類工具通過標識買家信息，提醒賣家注意訂單風險，所以經常用于抽檢買樣的賬號該換換了。

當然，這類工具并非一無是處，它確實可以攔截到很多惡意投訴或打假的訂單。

這就是我遇到的形形色色的“質量人”，或許我遇到的都是小兒科，您有遇到什么奇葩的故事嗎？歡迎與我分享，在文章后留言！

好在我遇到的更多是

踏踏實實做質量的人，

感謝你們

讓我不懷疑

質量檢測僅僅是一個故事。