百檢網上支持對訂單進行退款申請，受理和辦理。

1.哪些訂單可以發起退款申請

百檢網上的訂單有多種支付方式：

A.?????? 在線支付—微信支付

B.??????? 在線支付—支付寶支付

C.??????? 在線支付—淘寶訂單（在淘寶上完成付款，百檢同步了訂單信息過來，并認為是在線支付完成）

D.?????? 在線支付—京東訂單（在京東上完成付款，百檢同步了訂單信息過來，并認為是在線支付完成）

E.??????? 在線支付—蘇寧訂單（在蘇寧易購上完成付款，百檢同步了訂單信息過來，并認為是在線支付完成）

F.??????? 線下付款（客戶沒有在線支付費用，通過線下的方式把檢測費支付給了檢測機構或者百檢平臺）

其中只有支付方式A和B，檢測費才會進入到百檢的代收代付賬號，其他支付方式都支付到了檢測機構自己的賬號中，因此百檢網只支持支付方式A和B的退款申請。

2.誰可以發起申請退款申請

檢測機構才能發起退款申請，企業用戶無法發起退款申請。

企業用戶跟檢測機構溝通要求退款，由檢測機構在其后臺“我的訂單”中發起退款申請，百檢網審核后同意退款，并從百檢網的代收代付賬號中把費用退到企業用戶賬號中。

3.可以退多少費用

具體退款多少，由企業用戶跟檢測機構溝通后，檢測機構在發起退款申請中填寫退款金額，百檢網根據退款申請，把填寫的退款金額退還給企業用戶。

退款金額*低0元，*高為該訂單的實際支付金額（即要去掉優惠價，代金券后實際支付費用）。

4.退款會產生哪些費用

退款會產生兩筆費用，應由檢測機構承擔，**筆費用企業用戶付款時候使用支付寶或微信支付通道需要支付0.6%的通道費，費用被支付寶或微信收取。第二筆費用是百檢網把退款打到企業用戶賬號中再次產生0.6%的通道費，費用被支付寶或微信收取。

因此每筆退款，檢測機構應承擔1.2%的支付通道費，這個費用*終由檢測機構承擔。

5.退款流程

Step1：企業用戶與檢測機構溝通要求退款檢測費；

Step2：檢測機構同意同款，在檢測機構后臺“我的訂單”中找到對應的訂單，點擊“申請退款”，填寫退款原因，退款金額，點擊 “提交退款申請”

點擊“我的訂單”>>點擊“申請退款”

填寫退款金額，退款原因，點擊“提交退款申請”

注意：

1.該訂單一旦提交退款申請，則該訂單被凍結，不管還有沒有可使用（報檢）的數量，都無法再使用（報檢）。

2.如果該訂單已有報檢，退款申請的信息會同步到該訂單對應的報檢，提醒檢測機構該報檢有退款，是否繼續受理檢測上傳報告。對于檢測機構，可在“報檢管理”中相應的報檢中看到，對于企業用戶，可在”我的報檢”中相應的報檢中看到。

Step3：百檢網受理該退款申請，可以同意退款申請，也可以拒絕退款申請，如果同意退款申請，則安排費用退款，并點擊“同意退款申請”，同意退款后，則該訂單不能再使用（報檢），當然也不能再次申請退款，為結束關閉狀態。

如果平臺拒絕退款申請，該訂單恢復原狀態，可以使用（報檢），也可以再次申請退款。

6.退款節點

正在退款：表示發起了退款申請，但平臺方還沒有審核受理

檢測機構后臺：“我的訂單”可看到退款狀態“退款中”

檢測機構后臺：“我的報檢”可看到退款狀態“正在退款”

同樣在企業用戶后臺的“我的訂單”和“我的報檢”中也能看到同樣的狀態。

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退款成功/退款失敗，表示平臺方受理了退款申請，同意或拒絕退款。

檢測機構后臺：“我的訂單”可看到平臺同意退款的狀態“退款成功”,”退款失敗”

企業會員中心：“我的報檢”中可看到訂單對應的報檢的退款情況：“已退款”，“退款失敗”

檢測機構和企業用戶，都可以點擊退款狀態，查看到詳細的退款信息，如下