近期，從ISO官網獲悉，ISO將制定商品定價、產品質量保證、國際電子煙等新標準。

ISO將制定商品定價標準

如今，價格逐漸成為消費者決定購買商品時候考慮的主要因素，但是，可供消費者選擇的商品數量*為龐大。據研究結果顯示，大多數消費者傾向于通過比較價格來選擇商品。但由于各國的相關為解決這一問題，國際標準化組織(ISO)成立了ISO單位定價指南項目委員會(ISO/PC 294)。日前，該項目委員會已經開始制定相關國際標準，旨在建立包括可見度、精確度和一致性等定價指導原則。法律和商品單位不盡相同，比較單位價格的方法并不具有普遍意義。

新標準將于2017年年底發布。該標準將幫助消費者更容易地比較價格，與此同時，也給商品零售商增加了競爭優勢。他說：“對全世界的消費者來說，新標準可能會幫助他們通過比較價格節省上百萬美元；而對于商品零售商而言，新標準則會提高消費者的滿意度和忠誠度。”

ISO將開展國際電子煙標準化工作

電子煙被認為是一項頗具顛覆性的創新發明。僅僅面世幾年，電子煙產品就走在了科技和經濟發展前沿，迅速占領市場并在全球范圍內深受歡迎，尤其在北美和歐洲。為了適應該行業迫切的標準化需要，相關技術工作亟待開展。為此ISO煙草及煙草制品技術委員會成立了電子煙標準分技術委員會(ISO/TC 126/SC 3)，秘書處設在法國標準化協會(AFNOR)。

電子煙煙具及煙油的豐富種類和重要的市場價值，眾多新興市場參與者和利益相關方的參與以及公共政策的制定將成為本次開幕會議的主要議題。該委員會的工作方案將圍繞以下幾個方面進行：

電子煙煙具和煙油的安全質量要求

電子煙煙具和煙油的檢測方法

煙油成分檢測

檢測環境及設備、參考產品、排放量、自動化設備

用戶信息和銷售服務

在10月日本大阪的會議上，包括制造商、消費者代表、衛生部門、相關監管部門及實驗室在內的所有利益相關方將共聚一堂，為實現進一步磋商、達成一致共識打下堅實基礎。預計，**電子煙國際標準將于2018年正式發布。

ISO將制定新標準規范產品質量保證說明

買東西想劃算，*后卻聰明反被聰明誤？當產品出現了問題，才發現其質量保證說明寫得含糊不清，有時買個便宜貨往往會帶來高額的隱性成本。劣質產品以及質量無法得到保證已成為消費者和零售商*頭疼的一件事。為此，ISO正在制定一項新的標準來解決這一難題。

對消費者以及整個社會而言，次品和劣質服務本身就是一種高額成本。英國的一項調查顯示，次品和劣質服務使英國每年損失600多萬英鎊，浪費了大量時間并給社會造成了巨大壓力。

此外，顧客投訴的一個主要原因是買到次品以及沒有質量保證。例如，馬來西亞全國消費者投訴中心每年要接到4萬多個投訴電話，很多都是抱怨產品沒有明確的質量保證條款。一國的產品質量保證條款不適用于其他國家以及相關的責任糾紛等問題導致生產商和零售商來回推脫，*后消費者往往有苦難言。

ISO新標準將為如何制定清晰、有效的產品質量保證說明提供指導，消除人們的困惑和疑慮，提升消費者、零售商以及生產商的信心，從而有助于各方之間交易的順利進行。

該標準由新成立的ISO消費者權益保障指南項目委員會(ISO/PC303)負責制定，由ISO成員馬來西亞標準部牽頭。項目委員會秘書長Saral James Maniam表示，跨境電子商務巨大的增長潛力，使在產品質量保證方面明確消費者權益的需求有所增加。

“雖然目前有很多保護消費者權益的相關法律和條例，但產品質量保證仍是一個嚴峻的問題。該標準旨在提供一個國際準則，不僅能為消費者提供一個*低補償標準，同時可以降低購買風險，打造品牌競爭優勢，”她說，“如果產品和服務并未達到預期，該標準還可以作為強化相關法律和條例的依據，明確產品和服務與預期不符時的相關責任。”

制定新標準時將依據ISO/IEC Guide14:2003《消費者商品和服務購買信息》，會采納全世界的消費者和標準化專家的意見。