“10年前的電視機還在用，5年前的已經不能用了。”如今，消費者對于質量的關注度越來越高，對于質量提升的需求日漸強烈。如何讓質量不走“回頭路”，如何讓消費者享有更多的質量知情權？作為我國質量主管部門的質檢總局，4月14日正式上線“質量承諾信息公開查詢平臺”和“質檢12365”網站，為我國消費品質量提升工作提供了新的抓手。

據質檢總局執法督查司負責人介紹，平臺和網站的上線，有利于形成公平競爭、優質優價、優勝劣汰的市場環境，同時，將加大企業落實質量主體責任的外部壓力，讓消費者享有更多的知情權、監督權、參與權和表達權。

五大電商平臺將可進行查詢

“沁園QR-RF-502B反滲透凈水機，嚴格按照質檢總局統一提出的承諾標準執行，此外對以下指標做出個性化承諾：能夠去除鉛99%、鉻（六價）96%、鎘99%、砷99%、四氯化碳98.5%、三氯甲烷97%以上，高于統一執行的標準要求。共檢查2次/未發現不合格。”點開質量承諾信息公開查詢平臺，產品的質量信息一目了然。

據介紹，質檢總局自2014年以來，啟動了企業標準管理制度改革，將標準備案改為企業標準自我聲明。截至4月13日，全國已有近2.58萬家企業作出了標準自我聲明，共公開標準8.28萬項，涵蓋產品13.89萬種，全國18個省份全面開展了標準自我聲明的整體試點工作。目前，質量承諾的范圍涵蓋家電、童裝、洗滌用品3個行業，共56種產品。

為更加方便廣大消費者查詢企業產品質量承諾信息，質檢總局執法督查司還與阿里巴巴、京東、蘇寧、1號店、唯品會等5家電商平臺簽訂了合作協議，將質檢總局執法司質量承諾平臺與電商平臺對接，實現向電商平臺推送企業產品質量承諾信息，具體內容包括：承諾企業名單、承諾的產品質量標準和具體質量指標、執法檢查結果。

電商平臺在具體銷售承諾商品的商鋪設置“質量承諾信息”按鈕，消費者點擊即可查詢。此外，電商平臺還在主頁面設置“質量承諾信息查詢”功能，消費者可以查詢到作出承諾的全部企業和產品名單。

質檢總局執法督查司相關負責人表示，“通過公開質量承諾信息，誰敢于進行質量承諾明明白白，承諾的產品指標明明白白，企業有沒有做到明明白白，消費者還都可以公開查詢，做到明白消費。”

據了解，目前蘇寧易購、唯品會已開通信息查詢功能，其他電商平臺將于近期陸續開通類似功能。

重點消費品將納入企業產品質量承諾范圍

在今年的全國質量監督檢驗檢疫工作會議上，質檢總局局長支樹平在報告中透露，2016年，我國質檢系統將對空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋等老百姓普遍關心的10種消費品，運用各種質檢手段監管，打好“組合拳”，像打大會戰一樣去抓質量提升。

而產品質量承諾工作也將把這10類消費品納入其中。據了解，今年，質檢總局將擴大企業產品質量承諾產品范圍，把空氣凈化器、智能馬桶蓋、智能手機、家具、廚具、兒童玩具、兒童紙尿褲、床上用品等老百姓關注的重點消費品納入質量承諾范圍，并進一步擴大與電商平臺對接的范圍。

隨著質量承諾活動的深入開展，質量承諾產品正得到市場認可，一批質量承諾企業的市場認知度、美譽度和占有率正得到提升。

質檢部門將及時公開對企業履行承諾情況檢查的結果信息，切實維護廣大消費者和重質量守信用企業的合法權益，促進產品質量和質量誠信水平的不斷提升。

為進一步暢通廣大消費者的質量訴求，質檢總局執法督查司即日起正式開通“質檢12365投訴舉報咨詢網”，網址是www.12365.gov.cn。該網站專門設置企業產品質量承諾欄目，消費者通過質檢12365網站可查詢企業產品質量承諾信息，還可以在線進行質檢業務咨詢、投訴和舉報。

據悉，開通‘質檢12365’網站，并非是為企業質量做出擔保，而是為企業搭建公共服務平臺，便于展示企業及其承諾的產品，也便于消費者查詢監督。廣大消費者的維權監督和質檢部門對企業履行承諾的情況檢查，將加大企業落實質量主體責任的外部壓力。