?1）材質保障服務：指您在承諾買家保障服務的基礎上，自愿選擇向買家提供的保障服務。具體是指，當買家通過阿里巴巴中國站在線訂購您出售的“同款產品”符合單價、總價、數量全部限制要求的〖產品單價大于等于人民幣10元；同一訂單金額（不含運費）大于等于人民幣3000元；數量大于等于10（如主訂單下存在多個子訂單，則累計相應子訂單的訂單量和訂單金額，下同）〗，則您承諾將在發貨前訂購貨物抽樣服務并配合負責抽樣的“質檢機構”完成貨物抽樣，以確保您出售給買家的該款產品均符合買家與您事先協商確認的材質要求（各類目商品雙方協商確認的材質要求維度應與材質保障服務支持的材質維度保持一致，如有不符，僅一致部分適用材質保障服務）。否則您同意：

A．如您出售的該款產品和買家與您事先確認的材質要求不符（包括全部不符或部分不符，下同），您將按照貨款金額的20%（但*高不超過10000元）對買家進行賠償，即除了返還買家購買該產品所支付的貨款、運費并承擔樣品材質檢驗費用之外，另外賠付貨款金額20%（但*高不超過10000元）的款項給買家；

B．如您在發貨前未及時訂購貨物抽樣服務或其他因您的原因導致抽樣失敗的，買家有權選擇直接申請退款，或繼續交易并不再適用材質保障服務的額外賠付，您應積*配合。

如您未履行前述承諾而發生交易糾紛，除抽樣失敗情況以外，買家可在指定期間內向抽樣的質檢機構訂購樣品材質檢驗服務，要求質檢機構對所抽樣品進行材質檢驗，并發起投訴申請，阿里巴巴在收到買家有效申請后，根據質檢機構出具的質檢報告等相關證據，有權獨立判斷投訴是否成立。如阿里巴巴判斷買家關于您向買家所售該款產品材質與您和買家事先協商確認的材質要求不符的投訴成立，則阿里巴巴有權從您的支付寶賬戶余額、保證金中直接扣劃對應的貨款、運費、樣品材質檢驗費用，及額外相當于貨款金額20%（但*高不超過10000元）的款項，賠付給買家。材質保障服務是您向買家提供的服務，您是該服務的責任者，阿里巴巴不是責任者。

2）同款產品：指發布在同一條產品信息中除尺寸和顏色可不同外其他產品屬性及描述均相同的產品。

3）質檢機構：指在買家下單付款后，您成功訂購貨物抽樣服務并支付訂購費用后24小時內（質檢機構與您另有約定的除外，注：因您與質檢機構對抽樣時間另有約定導致您未能按時發貨的，相應不利后果由您自行承擔）向您提供貨物抽樣服務的經阿里巴巴認可的第三方質檢服務商，其在完成抽樣后將監督您的發貨（包括監督您對抽離樣品后存放的貨物進行打包，為您打包后的貨物外包裝進行專業封包等）。如買家在簽收貨物后，認為收到的貨物材質與您事先與買家協商確認的材質要求不符，可在指定期間內向質檢機構訂購樣品材質檢驗服務，要求質檢機構對所抽樣品進行材質檢驗且并出具質檢報告。

4）貨物抽樣服務：指買家下單后，您發貨前自愿向質檢機構訂購的服務，具體指在買家下單后，您通過阿里巴巴提供的技術支持向質檢機構支付相應抽樣費用，由質檢機構在您訂購成功后24小時內（質檢機構與您另有約定的除外），至您指定的貨物存放地根據您與買家達成的在線交易訂單信息，從您的貨物中隨機抽取一件貨物作為樣品進行保存（同款產品同一訂單內有不同尺寸和/或不同顏色的子訂單的，僅抽取一件產品作為樣品），并監督您發貨的服務。貨物抽樣服務是質檢機構為您提供的服務，質檢機構是該服務的責任者，阿里巴巴不是責任者。因市場發展等局限，目前貨物抽樣服務僅支持發貨地為廣州市、金華市、青島市、南通市地區，后續將不斷擴展服務區域，您將收到相應通知。

5）阿里巴巴材質保障服務協議