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售后服務(wù)質(zhì)量能力測評

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-24 來源：互聯(lián)網(wǎng)

在經(jīng)營過程中售后服務(wù)是不可以缺少的，能夠有效增加營銷附加值，客戶所遇到的難題都有可能是售后的內(nèi)容，售后服務(wù)如果做得比較好，就能夠有效達(dá)到開發(fā)市場潛力的作用，而服務(wù)質(zhì)量則等同于服務(wù)工作的一大體現(xiàn)。無論是有形的生產(chǎn)企業(yè)又或者是服務(wù)行業(yè)，都可以在競爭的過程中獲得制勝的法寶，如今很多人都會選擇申請售后服務(wù)質(zhì)量能力憑證，可是這到底是什么呢？



售后服務(wù)質(zhì)量能力測評的作用

客戶對于服務(wù)質(zhì)量的評價不僅僅需要考慮到服務(wù)的結(jié)果，同樣也需要考慮到整個服務(wù)的過程，服務(wù)質(zhì)量需要被客戶所識別，因為客戶認(rèn)可才說明是一種高質(zhì)量的體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素，以及形成的過程都和有形產(chǎn)品有一定的區(qū)別，這也是需要注意。



售后服務(wù)質(zhì)量能力測評的基本條件

在選擇測評過程中，也需要滿足一些基本的條件，比如生產(chǎn)許可證，企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，如果是國外企業(yè)，還應(yīng)該持有相應(yīng)的登記注冊證明。申請這一方可以嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，而且實(shí)施的時間起碼要超過于三個月以上，*起碼應(yīng)該完成風(fēng)險的評估內(nèi)部的審核，而且也應(yīng)該展開管理評審。售后服務(wù)質(zhì)量能力測評的階段，也需要保證企業(yè)沒有受到過相應(yīng)部門的行政處罰，如果已經(jīng)受到行政處罰，也需要保證已經(jīng)處理掉，并沒有暫停營業(yè)。申請的范圍不可以超過當(dāng)前的許可范圍，不可以超過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，同時不可以有違法或者失信的現(xiàn)象，申報的人數(shù)和實(shí)際的人數(shù)之間不應(yīng)該有太大的差距。

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