? ? ? 為助力產(chǎn)業(yè)深入挖掘市場需求，精準提升消費體驗舒適度和滿意度，近日，市場監(jiān)管總局(國家標準委)發(fā)布了《GB/T 40270—2021紡織品基于消費者體驗的通用技術要求》(簡稱《要求》)國家標準，在推動傳統(tǒng)消費品標準化工作由生產(chǎn)型向消費型轉變方面，進行有益探索。記者采訪中紡標檢驗認證股份有限公司**工程師韓玉茹，進行解讀。

　　據(jù)韓玉茹介紹，該標準針對的是消費者對服用和家用等終端紡織產(chǎn)品普遍詬病的問題，例如衣領標簽刺癢感、里襯與面料縮水率不一致導致里料外露、面料起毛起球等，在基本安全和質(zhì)量要求的基礎上，基于消費者觸覺、視覺、嗅覺等感官體驗需求，重新構建了規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量的技術指標體系。她說：“《要求》是以消費者直接體驗為出發(fā)點的，根據(jù)消費者體驗的痛點和日常消費者對產(chǎn)品投訴，篩選確定考核項目，創(chuàng)新提出了根據(jù)消費者在使用產(chǎn)品時產(chǎn)生的觸覺、視覺、嗅覺感知特性三方面的要求，以期實現(xiàn)紡織產(chǎn)品良好體驗。”

　　韓玉茹介紹，紡織品整個的考核項目體系分為三個層次，**是基本的安全要求，依據(jù)的是強制性國家標準《GB 152 0173 3840-2016國家紡織產(chǎn)品基本安全技術規(guī)范》和《GB 31701-2015嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術規(guī)范》，這是紡織品*基本的安全要求的體現(xiàn)；其次是基本質(zhì)量要求，依據(jù)的是相關的產(chǎn)品質(zhì)量標準，例如襯衫要符合《GB/T 2660-2017襯衫》標準要求；在滿足這兩個層次標準要求后，需要滿足感知特性要求，因此制定了《要求》，規(guī)定了基于消費者體驗考核項目，共18項。在視覺要求方面，重點完善并提升了起球、掉毛、毛圈鉤拉力、洗液沾色程度、接縫性能、水洗后外觀等10個考核項目的要求。在觸覺要求方面，主要規(guī)范了刺癢感、透濕率、耐久性標簽(包括商標)觸感、拉鏈觸感等7個考核項目。在嗅覺要求方面，規(guī)范了產(chǎn)品刺激性氣味要求。引導企業(yè)在設計、生產(chǎn)產(chǎn)品時，高度關注消費者需求導向和消費者良好體驗的標準化技術發(fā)展方向。

　　韓玉茹說，《要求》的發(fā)布實施有利于引導企業(yè)直面消費痛點，加強產(chǎn)品設計研發(fā)和面料選材，提升產(chǎn)品穿著使用的舒適性，增強國內(nèi)市場對我國產(chǎn)品的認可度，逐步樹立與產(chǎn)業(yè)制造能力和國內(nèi)市場規(guī)模相匹配的中國自有品牌。