前言：

　　好的第1印象勝過完善的外部包裝。與客戶初次見面，可能會成績1筆完善的交易，會是1個良好的關系的開端；但也多是1扇大門永久地向你，或你所提供的產品和服務關閉。更加重要的是，事后對方會對你評頭論足，將這類糟的感覺傳遞給公司里所有的人。

　　要去和面試官做第1次接觸時，可以先通過網絡、新聞來了解公司及個人的背景。舉個例子，如果要和1個IT公司接觸，這個行業有自己的專業名詞，公司也有自己的代碼，例如UNIX、TC/PIP等。若你在談話中提及這些，并且也觸及這個行業目前的現狀、所面對的問題，那末在這第1次接觸中，你已前進了1大步。

　　開始對話以后，要注意自己的肢體語言。要和對方有眼神交換，否則對方會覺得你有甚么隱瞞；坐姿要端正，不要像骨頭散架了似的；手自然地放在桌子上，或對方可以看見的地方，這些肢體語言比起嘴里說出的語言會更多地展現在對方眼前。

　　印象管理是領導們應當掌握的1項關鍵技能，由于人們對大人物的判斷歷來都不是客觀的。試想，不計其數的明星運動員都使用興奮劑或精神刺激藥物；老虎·伍茲(TigerWoods)連環出軌；麥克·泰森(MikeTyson)在和伊萬德·霍利菲爾德(EvanderHolyfield)比賽時變身成吃人醫生漢尼拔·萊克特(HannibalLecter)。勒布朗·詹姆斯可謂1清2白，可為甚么罪犯得到原諒而詹姆斯卻遭到抨擊呢？答案是那些背法的明星會操控他們的公眾形象，而勒布朗從不刻意去和粉絲“博弈”，也就是說，控制他們對他的反應。如今，由于他在自己的專業領域內展現出如此驚人材干，他可能覺得自己沒必要這么做。

　　但商業**可沒法這么奢侈。你會常常需要為自己的表現辯解，在這類時候1些人常常想要整倒你。如果你不掌握戰略性的顯現自我的技能，他們就會得逞。而如果你學會如何控制人們對你的印象，那末你便可以夠高枕無憂了。為此，請參考奧巴馬總統——非凡的形象控制大師——用來修建他所需要的形象的策略：

　　譚小芳老師(人們或許會說現在的美國總統奧巴馬有歷史感。2008年1月，有人問他如果當選，他將帶哪本書去白宮，他的選擇是《政敵團隊》(TeamofRivals)。這本書的作者是歷史學家多麗絲，是有關林肯總統的領導力的書。從中可以看出，奧巴馬把自己打扮為另1個林肯。林肯通過領導南北戰爭和解放黑奴，完成了邁向民權的第1步。身為非裔美國人，奧巴馬假想自己的使命是完成林肯首創的事業，即帶給每一個人安全、同等的權利和同等的義務。他故意將自己塑造成林肯的繼承者。

　　但是不要忘記，他也故意無意將自己假想為富蘭克林.羅斯福的“新政”遺產的繼承者。羅斯福首創了新政，改造了所謂的自由市場資本主義的經濟體系，在其中植入大量的福利國家職能，還有少許社會主義的成份，來治療當時資本主義的病癥。所謂的自由市場經濟，實際上其實不存在。所有的市場都在1定程度上遭到控制，只是被誰控制而已。

　　身處現在的經濟危機當中，奧巴馬和他的這1代人看到的是自由市場經濟或資本主義的又1次危機，并且嚴重程度遠遠超過上1次。因此，他立誓會致力于改良醫療保險和社會保障。