電商不只是開個(gè)淘寶店

　　很多傳統(tǒng)面料企業(yè)，對(duì)于新事物的觀察力其實(shí)很敏銳，在“電商”這個(gè)概念剛剛興起時(shí)，雖然產(chǎn)品并不面向終端，但紡城內(nèi)仍有不少企業(yè)積*試水，其實(shí)對(duì)于如何玩轉(zhuǎn)卻是一頭霧水，甚至?xí)霈F(xiàn)類似“做電商其實(shí)就是開了個(gè)淘寶店”這樣以偏概全的觀念。

　　“開淘寶店，只是電商的一種模式。**，淘寶為我們提供了一個(gè)完善的平臺(tái)，不需要我們?yōu)槠脚_(tái)的事情操心，但電子商務(wù)就不一樣，平臺(tái)需要自己搭 建，產(chǎn)品需要自己開發(fā)。淘寶的技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理都是IT界的高手，不會(huì)出現(xiàn)用戶無法訪問這些問題，頂多就是訪問速度慢一點(diǎn)。淘寶的技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)很到位，而 電商還處于茁壯成長的階段。”易紡電商的相關(guān)人員如此說。

　　至于電商，如何自己搭建平臺(tái)、讓各個(gè)運(yùn)營商的用戶訪問流暢不是一個(gè)簡單的問題。“在開始推廣項(xiàng)目前，**要明確目標(biāo)，要知道公司利用電商想要實(shí) 現(xiàn)什么目的。如果連*基本的目標(biāo)都不明確，那么公司的電商發(fā)展戰(zhàn)略就會(huì)出現(xiàn)方向性問題。”林東介紹，紹興蕾夢(mèng)紡織有限公司六年前就開始接觸電商業(yè)務(wù)，“我 們一開始對(duì)自己的要求就是追求網(wǎng)頁流量，所以在嘗到電商帶來的‘甜頭’后，就慢慢把一部分線下的業(yè)務(wù)往線上轉(zhuǎn)移了。”

　　無處不在的網(wǎng)址導(dǎo)航站、視頻廣告以及其他形式廣告不斷飛漲的價(jià)格就可以讓我們感受到競(jìng)爭成本之高。而且在很長一段時(shí)間內(nèi)，你無法得知投下去的錢 到底會(huì)不會(huì)產(chǎn)生實(shí)際作用。一家專業(yè)淘寶店的客服之多，會(huì)讓很多進(jìn)店瀏覽的顧客為之驚嘆，而且這些客服往往都是兼職人員，在生活的間隙就完成了一筆訂單。

　　相比之下，電子商務(wù)就像是散養(yǎng)，需要自己構(gòu)架平臺(tái)，自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品，自己在那么龐大的互聯(lián)網(wǎng)世界中尋找自己的培養(yǎng)客戶。“我們公司能夠一直保持優(yōu) 勢(shì)的很大一個(gè)因素就是注重服務(wù)。”蔣碧波說道。針對(duì)用戶喜好，典韻紡織制定出了不同的營銷策略。除此之外，還要了解用戶需求，了解用戶喜歡哪方面的內(nèi)容、 信息以及想解決的問題。如對(duì)印花圖案可以從大到小進(jìn)行描述，對(duì)花型顏色吸引人的面料可以從花型到成分進(jìn)行分析。所以對(duì)于電子商務(wù)來說，客服必須是專職的， 這樣的投入成本計(jì)算一下就可得知。