“微博是地球的脈搏”，正是業(yè)內(nèi)對(duì)于微博這個(gè)新傳播工具的*大褒獎(jiǎng)，讓越來(lái)越多的企業(yè)紛紛關(guān)注微博運(yùn)用微博。

在紹興的企業(yè)中，這一新興媒體的力量也正在逐漸顯現(xiàn)，并且隨著微博營(yíng)銷與企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合，“微力量”逐漸成為眾多企業(yè)依賴的新生力量。

用微博提升業(yè)績(jī)

說(shuō)起位于大禹陵景區(qū)內(nèi)的紹興開(kāi)元大禹度假村，或許對(duì)于紹興人來(lái)說(shuō)，了解的并不是很多，但許多外地游客對(duì)它卻非常熟悉。“我們度假村一開(kāi)始建造起來(lái)的時(shí)候，確實(shí)有點(diǎn)擔(dān)心業(yè)績(jī)會(huì)不理想，但*后通過(guò)微博營(yíng)銷，很好地解決了這個(gè)難題。”度假村市場(chǎng)銷售部程經(jīng)理告訴記者，在度假村開(kāi)業(yè)之前，有關(guān)部門把效果圖和活動(dòng)信息都發(fā)到了新建立的微博上，開(kāi)業(yè)不久，就有不少博友粉絲找上門，很多還是來(lái)自外地的游客。程經(jīng)理表示，正是因?yàn)榭吹搅宋⒉┑膹?qiáng)大力量，所以現(xiàn)在度假村的營(yíng)銷方案中，對(duì)微博營(yíng)銷是非常重視的，每天都有專業(yè)人士在負(fù)責(zé)微博的更新。

企業(yè)文化落地

紹興時(shí)尚百盛的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人沈經(jīng)理介紹，作為百貨企業(yè)涉水微博，看重的只是這樣一個(gè)宣傳的平臺(tái)，而不是把它當(dāng)做一個(gè)銷售平臺(tái)。他說(shuō)：“微博是一個(gè)互動(dòng)性的活動(dòng)平臺(tái)，這和商家的品牌定位有很大的關(guān)系，微博的主要參與者是年輕人，時(shí)尚百盛這個(gè)品牌和企業(yè)文化走的就是年輕化路線，所以做好微博，也是一種企業(yè)文化的體現(xiàn)。”

把微博營(yíng)銷看成是企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)，不僅僅只有時(shí)尚百盛這一家，嵊州的普田電器在自己的官方網(wǎng)頁(yè)上，就非常鮮明地提供了新浪微博的鏈接。記者在該企業(yè)的微博中看到，企業(yè)其實(shí)對(duì)于本身產(chǎn)品的宣傳并不多，而更多的是整個(gè)行業(yè)的統(tǒng)籌新聞，以及員工、經(jīng)銷商之間的一些互動(dòng)活動(dòng)。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，運(yùn)用微博就是為了給大家了解普田整個(gè)品牌，而且作為目前廚電產(chǎn)品的**品牌，普田要做的更多是對(duì)于一個(gè)行業(yè)的引導(dǎo)作用，這也是企業(yè)文化中的一個(gè)精髓。

微博上的公益服務(wù)

“謝謝親，感謝入住我們酒店，我們會(huì)努力提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，期待再次光臨哦！”這是記者打開(kāi)紹興金昌開(kāi)元大酒店的騰訊微博后，看到的**句交流語(yǔ)。在這個(gè)微博中，幾乎每天都有酒店和粉絲之間的頻繁交流，而內(nèi)容大部分都集中在酒店顧客的回饋意見(jiàn)上。只要顧客提出在入住過(guò)程中的問(wèn)題，微博都會(huì)在**時(shí)間發(fā)布反饋信息，而且優(yōu)美的言語(yǔ)也深得許多粉絲的心。據(jù)該酒店微博負(fù)責(zé)人介紹，這是作為一家服務(wù)型企業(yè)，顧客至上企業(yè)文化的體現(xiàn)，微博只是其中的一個(gè)部分，為了服務(wù)好顧客，每一條微博粉絲的意見(jiàn)，他們都會(huì)記錄下來(lái)，有不足的就改正。

除此之外，紹興的一些商家，更是在微博上**時(shí)間發(fā)布促銷信息和便民信息，比如一些影城，不僅發(fā)布*新影片放映信息，而且還和觀眾一起交流影片的內(nèi)容，反饋觀眾的提問(wèn)。一些商家在公布促銷信息的同時(shí)，還會(huì)隨時(shí)發(fā)布活動(dòng)的進(jìn)展情況。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的營(yíng)銷部主管表示，服務(wù)型企業(yè)的各類動(dòng)向都非常受消費(fèi)者關(guān)注，微博是一個(gè)相互交流的平臺(tái)，每一條微博都應(yīng)該得到企業(yè)的關(guān)注，這是體現(xiàn)服務(wù)性的重要表現(xiàn)。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在微博逐漸被企業(yè)所關(guān)注的同時(shí)，一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在微博中著眼于公益和慈善活動(dòng)，用微博串起了愛(ài)心橋梁。“潔麗雅愛(ài)心樂(lè)園”的微博，是潔麗雅集團(tuán)的愛(ài)心傳遞項(xiàng)目。而杭州諸暨商會(huì)更是開(kāi)通微博，搭起愛(ài)心橋梁，讓諸暨在杭企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，奉獻(xiàn)愛(ài)心。一位參與了慈善活動(dòng)的企業(yè)家介紹，微博的力量讓大家把愛(ài)心融會(huì)到了一起，這不僅僅是一個(gè)企業(yè)文化、商會(huì)文化的傳播，更是社會(huì)文化的傳播。

避免流于形式

網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，尤其微博傳播力量非常強(qiáng)大，企業(yè)能不能運(yùn)用好微博營(yíng)銷這張牌，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

記者發(fā)現(xiàn)，目前紹興企業(yè)在新浪微博、騰訊微博、鳳凰微博等主打網(wǎng)站都有實(shí)名認(rèn)證，而且企業(yè)范圍涉及到旅游、餐飲、商店、紡織企業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，但真正把微博建立起來(lái)，并用心維護(hù)的卻并不多，除了旅游、幾家酒店的微博粉絲量非常大以外，也就是一些主要商家和本土的幾家大型企業(yè)在微博上有比較不錯(cuò)的互動(dòng)交流。而更多企業(yè)的微博往往是熱情注冊(cè)，卻冷落一旁。有的企業(yè)是數(shù)個(gè)月發(fā)一條信息，甚至有幾家企業(yè)的微博注冊(cè)時(shí)間是去年，粉絲量基本都在兩位數(shù)以內(nèi)，發(fā)帖更新時(shí)間竟然還是春節(jié)以前。

對(duì)此，紹興文理學(xué)院的章教授認(rèn)為，微博目前的傳播力很廣，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要特別重視，“成也蕭何敗也蕭何”的例子，在微博營(yíng)銷中不少見(jiàn)，所以微博營(yíng)銷不能只看重形式，企業(yè)應(yīng)該在開(kāi)設(shè)微博的同時(shí)，規(guī)劃好以后的運(yùn)營(yíng)方案，要做就要做好，這樣才能達(dá)到營(yíng)銷效果。（紹興網(wǎng)）