2014年是互聯網思維在傳統企業的應用元年，介紹行業的發展態勢與消費者趨勢，并說明基于互聯網環境下的用戶研究在傳統企業如何落地應用。

　　互聯網1.0時期是Internet時期，是電商時代，只有互聯網企業才能玩，傳統行業與互聯網某種程度上是對立競爭的；隨著互聯網技術的發展和人們對互聯網價值的重新認識，互聯網2.0時期到來。所謂互聯網2.0時期，有三個明顯的趨勢：1.社會化趨勢，2.移動互聯網趨勢，3.大數據趨勢。在2.0時期，互聯網是開放的，傳統企業也可以玩兒，甚至也可以作為顛覆者。傳統企業如何應用好這三個趨勢來做好自身的用戶研究，將互聯網思維體現在企業的經營中，是我們想重點與大家交流的。

　　本期，我們將話題聚焦到社會化趨勢的應用。

　　在互聯網的發展程度不高時，傳統企業定義目標消費者采用的方式往往局限于地理屬性、人口屬性和社會屬性，比如北方市場、18～25歲年輕人市場、高收入白領市場，但在互聯網環境高度成熟的今天，企業定義目標人群的方式可以有很大的變化，屌絲、高富帥、白富美都是互聯網時期人們對一群特定的人的定義方式，他們可以存在于任何地方，可以是不同年齡段的人群，相同的是，他們有著同樣的生活形態和價值觀。

　　在互聯網時代，企業對自身目標人群的切分可以比以往做得更加細致，可以更加精準，可以更加貼近于營銷，切分的族群特點更加可感知，更加可實施，對族群的傳播和溝通也會更加精準。

　　童裝市場傳統細分方式的弊端

　　近年，我國童裝市場保持穩步增長。國家統計局發布的《2012～2015童裝產業報告》顯示，童裝產業產值年增長率為25%～30%，預計到2015年，中國嬰幼兒服飾棉品和日用品市場容量將達到2279.8億元，而自2014年實施的二胎新政更為童裝市場帶來新契機。

　　在傳統的童裝營銷思維里，童裝市場的劃分依據往往是“嬰童小童中童大童”，以兒童的年齡為一種維度；或者就是“低端中端高端”，以消費者的支付能力為一種維度。這兩種傳統的劃分維度在很多行業是常見的，但這種劃分方式的弊端也非常明顯，**孩子的服裝消費是從小到大的，一個品牌完全有機會從嬰童到大童做到全面覆蓋；其次即便是高端消費者，他們的需求也是多種多樣的，簡單定位高端并不能滿足高端市場的全部需求。因此，可以看到如此的細分方式對企業的營銷指導并不落地，也很難操作。

　　那么，如何應用互聯網的社會化思維、族群思維來對童裝的消費者進行細分呢？

　　社會化應用—細分族群

　　通過對媽媽群體（孩子童裝的購買決策者）生活形態和價值觀的研究，將童裝消費者劃分為八大族群，分別是隨性灑脫型、網購潛力型、成熟計劃型、隨意保守型、健康積*型、品質追求型、謹慎向往型、傳統家庭型。通過分析我們發現，族群之間的差異性非常之大，這種差異對童裝消費行為的影響，要遠遠大于孩子年齡、家庭經濟狀況對童裝消費行為的影響。

　　營銷啟發

　　從不同族群的特點看，她們差異*大的應該就是“追求”的差異，她們注重的點差異很大，這種“追求”的差異，反映到其他方面就形成了比較一致的年齡特點、學歷特點、城市特點、收入特點、職業特點、購買力特點以及童裝的消費特點，企業在一定程度上不被消費人群的表象所蒙蔽，而要去尋找目標人群的核心洞察，這就是族群的思維。

　　對于傳統行業的企業來說，在互聯網時代，運用社會化族群的思維去細分自己的人群，聚焦自己所定位的族群，根據族群的共同特征去定位自己的產品和服務，將目標族群培養成自己品牌的粉絲，不斷與粉絲互動，了解消費者的需求，甚至讓目標消費者參與到企業產品和服務的創意創新中來，聚焦于滿足于核心fans需求的產品，不斷升級，不斷迭代，快速推出……

　　“族群”、“聚焦”、“粉絲經濟”、“產品為王”、“迭代”、“快”等互聯網思維的關鍵，在社會化族群細分與定位之后，都會在傳統行業的企業中有廣泛的應用機會了。