作者:百檢網 時間:2021-12-16 來源:互聯網
商場“花車”采用的超低價策略往往吸引不少消費者圍著淘寶。北京商報**曝出的“凱德MALL疑賣假新百倫”引發熱議后,近日,北京商報記者調查了多家商場發現,由于準入機制各有不同,商場對于“花車”商品的把控并不嚴格,這也讓嚴禁售假的商場陷入了信任危機。
MALL里“花車”隱患多
近日,有消費者向北京商報記者反映,其在西直門凱德MALL花車購買的New Balance,銷售人員表示所售鞋款均為正品斷碼鞋,可以保真。但經過一番專柜驗貨以及與品牌商溝通后得知,該消費者以395元購得的New Balance“574慢跑鞋”早已在市面上停售。同時,西直門凱德MALL內的特賣會也未經品牌授權。目前,該特賣會已悄然閉幕,不過,北京商報記者調查發現,類似的情況還出現在凱德MALL翠微店、太陽宮店中。
事實上,凱德MALL出現“花車”售假只是一個縮影。在國瑞購物中心,北京商報記者走訪看到,地下二層的特賣會充斥著大量不知名的品牌商品。在購買“花車”商品時,銷售人員承諾“三包”服務,但拒絕開發票。新世界女子百貨內,也有一些有仿冒品“味道”的品牌特賣“花車”。這里出售的品牌運動鞋往往是專柜的2-3折。
千元的耐克、阿迪達斯運動鞋只用200-300元就可買到,消費者王女士表示,在商場里出現這樣的低價誘惑她往往難以抵擋,會駐足看幾眼,有合適的則毫不猶豫拿下。王女士表示,她也有過對如此低價產品不是正品的懷疑,但由于是在商場中購買,這種懷疑也就被打消了。消費者李女士表示,如果是路邊的運動鞋特賣她不會相信那是正品,但商場是有信譽保證的。不過,商場超低折扣的“花車”特賣真的全部都是真品嗎?
北京商報記者從耐克正規經銷商處了解到,按照耐克的品牌規定,商場、超市“花車”銷售產品的前提是必須有自己的專柜網點。同時,無論是折扣還是特賣商品,都可直接向消費者提供發票。如果消費者索要發票不成,也為日后維權埋下隱患。
“花車”生意超過品牌專柜
北京商報記者調查發現,“花車”售賣一般分為三類:**類是當季折扣款,商品成色較新,吊牌齊全;第二類為過季折扣款,商品款式和成色較舊,部分為樣品,吊牌、配件等不完整。過季折扣款的部分商品有的還不曾在商場亮相過,部分商品來自其他商場同品牌的滯銷品,部分是廠家直銷的庫存。這兩類“花車”特賣對于商品來說并無公害,但第三類雜牌軍則容易讓商場“中槍”;第三類出現在商場特賣“花車”的商品一般不在商場開設專柜,有可能是知名品牌或是不知名的雜亂品牌。這些生面孔銷售的商品也是五花八門,包含箱包、服裝、鞋、床上用品、珠寶鐘表等。
據一位知情人士透露,看似不起眼的“花車”有的生意甚至比專柜銷售都好。鞋類“花車”**銷售額可以超過1萬元,但專柜有可能只有2000-3000元。
除了生意好外,上述人士表示,“花車”有時還可能挽救品牌不被清退出場。對于一些業績欠佳以及二線品牌來說,難以完成商場給出的保底任務指標,就需要特賣“花車”救場。不過,該人士表示,為了完成任務的“花車”專柜品牌特賣商品還是有一定保證的,但如果商場管理存在漏洞,有時候參與“花車”特賣的經銷商也會拿一些魚龍混雜的商品來充數。
準入門檻有待提高
“每個商場的‘花車’準入門檻不同,一般百貨店里的都直接分配給經銷商,經銷商會根據商場促銷檔期以及品牌安排調配‘花車’商品。如果商場的‘花車’以及特賣會還對外,一般商場要求品牌方提供相關證件后就允許進入,對后期商品銷售不會再有太多關注。”上述知情人士表示。
對于“花車”的準入門檻,北京商報記者調查發現,由于所設門檻與標準各有不同,導致商場對于“花車”內售賣商品的把關能力存在缺失。北京商報記者致電國瑞購物中心運營中心了解到,購物中心提供的“花車”位置僅為商場負二層,價格為每車3500元/月,租期為一年。相關負責人表示,目前,商場正在嚴格篩選“花車”,銷售品類與商場有沖突的則不再準入。準入品牌需持有供應商營業執照、稅務登記證、生廠商營業執照等“五證”,其余并無再多要求。
西直門凱德MALL招商相關人員表示,商場并不設立單獨的“花車”特賣,一般是品牌特賣會形式。準入標準是需要品牌商提供品牌詳細資料經過審核后,再由商場配備位置。不同位置租賃價格各不相同。君太百貨招商處人員表示,商場“花車”只與品牌公司直接對接,不對單獨個人開放。在新世界百貨和漢光百貨則不進行“花車”租賃,主要服務場內品牌商。
新世界百貨相關負責人表示,與采用租賃形式的購物中心不同,百貨店的聯營形式讓商場在商品質量把控方面有一套嚴格的規定。品牌商進行“花車”特賣時基本是商場內專柜斷碼產品或是由經銷商等直接調貨過來的商品,不存在售假可能。商場內品牌商做“花車”特賣也采用扣點形式。
京商報記者走訪新世界百貨崇文店看到,北樓一層進行的鞋類產品促銷基本是過季款或斷號產品。銷售人員介紹,該“花車”屬于商場專柜,如果需要購買其他產品可去商場專柜。四層特賣會上,一位李寧特賣會銷售人員表示,特賣“花車”產品全部為廠家直銷,可提供正規發票單據保證正品。
“花車”商品游離管理之外
“花車”特賣、促銷本來是商場為供應商提供的處理庫存、增加銷售、集聚人氣的有利武器,然而不法商家的銷售貓膩將暗箭放給了商場。盡管商場對于促銷“花車”有管理制度,但對于“花車”商品的管理欠缺關注。
在某商場的“花車”促銷管理條例中,對于“花車”商品的管理要求只提到了三點,一是嚴謹銷售與賣場品牌重復、相沖突的產品;二是嚴謹銷售假冒偽劣以及三證不齊全的產品;三是嚴禁“花車”促銷品高于市場零售價格。雖然也有明文禁令,但仍有商家鉆空子,這也為商場埋下了信譽危機的隱患。北京商報記者采訪多位消費者發現,消費者對于商場品牌銷售保持著較高的信任度。盡管“花車”特賣品與品牌專柜銷售價格有較大落差,但由于商場本身就是一個信譽品牌的象征,采訪中多數消費者對于貨品的保障還是充滿信心。不過,多數消費者也同時表示,如果商場也出現售假,在他們心中無論是商品品牌還是商場都會在信譽度上大打折扣。
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