Q: 據(jù)我所知，國(guó)光可謂是國(guó)內(nèi)針織設(shè)備領(lǐng)域的常青樹(shù)，經(jīng)過(guò)六十多年的發(fā)展，如今依然活躍在市場(chǎng)上，請(qǐng)問(wèn)您有什么秘訣？

A:?國(guó)光是國(guó)內(nèi)*老牌的橫機(jī)設(shè)備制造企業(yè)，有65年的歷史。“有傳承才有發(fā)展，有創(chuàng)新才有未來(lái)”，這是國(guó)光人的信念。對(duì)于技術(shù)的不斷探索與發(fā)展，使國(guó)光公司能夠在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。多年來(lái)，我們研發(fā)了多項(xiàng)具有行業(yè)影響力的技術(shù)，例如：助控、壓圈、可換變形壓針三角電腦橫機(jī)，換針距電腦針織橫機(jī)，超級(jí)密度電腦針織橫機(jī)等，并分別被江蘇省科學(xué)技術(shù)廳授權(quán)為高新技術(shù)產(chǎn)品并頒發(fā)認(rèn)定證書(shū)。此外，我們還參與編寫(xiě)制定了多項(xiàng)重要的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括《針織橫機(jī)針床的通用技術(shù)條件》、《針織橫機(jī)一詞匯》、《織領(lǐng)機(jī)》、《針織橫機(jī)針床座通用技術(shù)條件》等。

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2005年，我們和東華大學(xué)紡織學(xué)院建立了校企合作研發(fā)基地，設(shè)立了編織技術(shù)制版打樣、保養(yǎng)維修技術(shù)培訓(xùn)中心，為培養(yǎng)研發(fā)、操作技術(shù)人才提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)。可以說(shuō)，對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的不懈追求，是國(guó)光公司在市場(chǎng)大潮中不斷前行的原動(dòng)力。

Q: 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈，客戶對(duì)于服務(wù)方面的要求也越來(lái)越高，請(qǐng)問(wèn)國(guó)光公司在這方面有哪些獨(dú)到之處？

A:?我們對(duì)客戶的服務(wù)主要包括售前培訓(xùn)和售后服務(wù)。

**，售前培訓(xùn)，根據(jù)客戶掌握技術(shù)的基礎(chǔ)情況，因材施教；

其次，對(duì)于創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品，通過(guò)視頻錄制，以及建立技術(shù)操作使用指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)，提供給客戶，提高培訓(xùn)效率；

再次，售后服務(wù)方面，在上門(mén)服務(wù)前**通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，了解清楚需要解決何種問(wèn)題，通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)，讓客戶盡快掌握、排除實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)指導(dǎo)仍不能解決的，立即上門(mén)指導(dǎo)排除。

Q:對(duì)于國(guó)內(nèi)電腦橫機(jī)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，您怎么看？

A:經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，中國(guó)的電腦針織橫機(jī)已逐步進(jìn)入國(guó)際化、高端化、市場(chǎng)化階段。粗放型、大批量已不適應(yīng)時(shí)代的需求，效率高、能耗低、性能穩(wěn)定、經(jīng)久耐用、具有創(chuàng)新功能的電腦針織橫機(jī)已成發(fā)展趨勢(shì)。系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、高品質(zhì)的產(chǎn)品成為用戶**的放心產(chǎn)品，而同質(zhì)化、低價(jià)位的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)將被無(wú)情的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)淘汰。

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目前的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境給紡機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)了很大影響，使產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品滯銷，企業(yè)困難重重。但與此同時(shí)也帶來(lái)另一種機(jī)遇，因此對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)勢(shì)在必行，在市場(chǎng)不景氣的情況下，國(guó)光將做好市場(chǎng)需求與產(chǎn)品調(diào)研，增加安排研發(fā)創(chuàng)新項(xiàng)目，加快新品的開(kāi)發(fā)力度，以期更好地適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展。