中國的零售與消費品行業正經歷著一場驚人的變化，年增長率達7.5%，且截至2020年市場規模將達人民幣43萬億人民幣(8.8億澳元)。速度之快、變化之復雜讓一些商家措手不及，而導致這種變化的原因主要有3個：

　　1.中國的經濟增長放緩，中國消費者在購買商品時更加考量產品價值及實用性;

　　2.越來越多的年輕消費者更注重產品帶來的‘生活體驗’、使用是否方便以及更健康的生活方式;

　　3.科技影響和改變著產品信息搜索、商品生產、打入市場以及售出的方式。

　　據報道，網絡消費趨勢凸顯是普華永道本期報告的重點之一，年輕的中國消費者喜愛用手機進行購物，通過在不同的在線商城比對價格然后在網絡上進行購物。澳洲百貨巨頭David Jones的前首席執行官、目前就職于PwC的保羅·扎赫拉(Paul Zahra)在評論報告內容時稱，從傳統上講，澳洲零售業受美國與英國市場啟發并追隨其趨勢，但普華永道的分析結果表明，在數字化購物上中國消費者卻在**潮流，并且社交媒體在購物決策上起到重要作用。

　　據報告，中國零售市場新趨勢主要體現在四個領域：

　　奢侈品：奢飾品銷售量下滑，主要由于以下幾點因素：中國經濟增速放緩;中國政府的反腐政策;以及，中國消費者越來越多地選擇出國消費。對此，PwC建議奢侈品生產商要重塑戰略，包括擴展線上銷售、創造大眾也能消費得起的奢侈品。

　　鞋服類：盡管奢侈品銷售量出現下滑，但鞋服類產品銷售量在經濟逆風中呈現反彈趨勢。市場上出現越來越多的“快速時尚”和“高端化”產品，并且運動品和休閑品牌的熱潮仍在持續，這些都為行業帶來新的商業機會。

　　美妝個護：中國市場上美妝個護類產品的銷售活躍。年輕消費者重視個人形象，以及越來越多的美妝和環保型產品上市，將在短期內為該行業帶來銷售增長。

　　家用電器：中國市場家電產品銷售量有所下滑。其主要原因包括以下幾點：經濟增長放緩、房地產市場銷售不景氣、以及家電補貼等激勵措施減少。報告認為，新的創新型產品，尤其是功能新、易操作的‘智能’產品可能有助于增加行業銷售量。

　　那么商家該如何回應這種行業內顛覆性的變化呢?

　　1.加深‘競爭性合作’：進入市場新的競爭者將挑戰現有商業模式，探尋其中雙贏機遇;

　　2.實施以轉型為目的的并購(M&A)：往價值鏈的上游移動;

　　3.建立信任：零售商的線上銷售并不只是為了銷售業績和市場占有率;

　　4.數據的價值：深入分析數據信息并合理利用;

　　加強企業社會責任(CSR)：消費者對產品來源及企業行為越發關注，零售商有必要加強供應鏈管理保障產品的環保性，符合企業責任標準，而這要求更高水平的運營一體化。

　　事實上，中國國內外品牌及零售商之間的競爭情況也在變化。外國品牌和零售商繼續投資中國市場，然而他們采用更創新的策略。例如，全球家居用品零售商家得寶(Home Depot)和全球家用電器和電子產品零售集團百思買(Best Buy)就撤除中國市場的實體商店，越來越多的外國零售商選擇建立線上銷售模式以接近中國消費者。