? ? 近期頻頻被點(diǎn)名
曝光的淘寶網(wǎng)與身為網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門的國(guó)家工商總局“杠”上了。1月27日,淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)了一條題為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二心聲”的長(zhǎng)微博,質(zhì)疑1月23日工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果,指出工商采樣、抽檢程序等存在問(wèn)題。根據(jù)這次監(jiān)測(cè),從各購(gòu)物網(wǎng)站的監(jiān)測(cè)結(jié)果來(lái)看,淘寶網(wǎng)正品率*低,僅為37.25%。很快,工商總局回應(yīng)了淘寶的質(zhì)疑,稱“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管是工商總局的法定職責(zé)”。?
根據(jù)現(xiàn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,淘寶等電商平臺(tái)只需要承擔(dān)“有限”法律責(zé)任。當(dāng)消費(fèi)者因網(wǎng)購(gòu)權(quán)益受損時(shí),電商只在兩種情況下須直接承擔(dān)賠償責(zé)任,“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償”;“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任”。
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這在某種程度上為電商平臺(tái)規(guī)避責(zé)任留下了缺口,平臺(tái)往往可以以“并不明知”為自己開脫。然而,任何企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都不能將自己的責(zé)任僅定位于法律所規(guī)定的底線責(zé)任,還須主動(dòng)承擔(dān)起道義責(zé)任、社會(huì)責(zé)任。實(shí)際上,電商平臺(tái)和傳統(tǒng)集市無(wú)異,電商就猶如集市中的小商小販,杜絕商販賣假貨,不僅是工商局等執(zhí)法部門的職責(zé),更是集市管理者不可推卸的義務(wù)。
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誠(chéng)然,嚴(yán)格說(shuō)來(lái),正如淘寶所質(zhì)疑的,工商總局的抽樣確實(shí)存在樣本過(guò)小的觀感,并且非正品不代表都是假貨。可是,從現(xiàn)有數(shù)據(jù)看來(lái),51件抽樣商品中卻有10件假貨,如此不堪數(shù)據(jù)難道就很光彩嗎?事實(shí)上,每一件假貨的背后,都存在一份可能被侵犯的權(quán)利;每一件假貨的售出,都意味著消費(fèi)者對(duì)“集市”的信任度正在降低。
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法律本應(yīng)對(duì)假貨零容忍,電商平臺(tái)更須對(duì)假貨有著潔癖。從這個(gè)意義上,淘寶去爭(zhēng)辯自己的“集市”中沒有那么多假貨,抽樣有問(wèn)題,真的沒有多大意義。只要有一件假貨存在,只要這場(chǎng)抽樣考試沒有達(dá)到滿分,就說(shuō)明“集市”管理存在問(wèn)題。也正如,國(guó)家工商總局網(wǎng)監(jiān)司副司長(zhǎng)楊洪豐所稱,“我們的目的是要發(fā)現(xiàn)違法線索,進(jìn)行查處,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序”。
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可見,淘寶與其和總局叫板,去玩那些數(shù)字游戲,倒不如和自己較勁、和電商較真,嚴(yán)查本次調(diào)查所涉及的賣假商家,否則,恐將承擔(dān)連帶責(zé)任,同時(shí),還應(yīng)好好打掃自己的“集市”,看看是否還有別的賣假者。只有實(shí)現(xiàn)零假貨,才有“任性”的資格。
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還須指出,淘寶方質(zhì)疑“根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局令第61號(hào)《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》第17條的規(guī)定,抽樣檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)保證被抽樣人的復(fù)檢申訴權(quán)利?!笨墒?,該辦法并未明確規(guī)定工商局在復(fù)檢前不能將現(xiàn)有結(jié)論,哪怕是暫時(shí)結(jié)果對(duì)外公布,相反,執(zhí)法者本應(yīng)對(duì)執(zhí)法的每個(gè)環(huán)節(jié)都向公眾公開。
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當(dāng)然,如果真如淘寶所述,工商局并未及時(shí)將抽檢結(jié)果通知被抽樣賣家,并且沒有通知他們有申請(qǐng)復(fù)檢的權(quán)利,這就確實(shí)存在一定的程序不當(dāng),這也將意味著,這份結(jié)論因剝奪了被執(zhí)法者申訴權(quán)并未在法律上完全生效。工商局還須嚴(yán)格履行完剩下的程序,如果這些被抽查的商家確實(shí)覺得冤枉的話,也可以在法定期限內(nèi)提出復(fù)檢。如果沒有那份賣的都是正品的自信,我想還是不要再自取其辱了。
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