美國紡服零售渠道觀察：閃購PK傳統零售
作者：百檢網 時間：2021-12-16 來源：互聯網
? ?幾年前，
? ?創新應需求而改變
? ?2011年，哈佛商學院一篇有關零售革命的文章中提到，零售商需要考慮“消費者的哪些需求無法通過
? ?與此同時，閃購網站紛紛作出反應。零售咨詢集團WSL的總裁Candace Corlett談到：“閃購網站*明顯的特點是已超越服裝范疇，它們更像是網上百貨商店，除了男裝、童裝，還出售家居和配飾。”
? ?無論是RueLaLa、Haute Look、Gilt或一眾其他閃購網站上，到處都有“過時不候”的商品。根據美國
? ?提高用戶體驗成王道
? ?在美國經濟衰退期間，零售商和
? ?*重要的是，市場研究公司NPD集團的行業分析師Marshal Cohen指出，折扣店的出現，例如Nordstrom Rack、Last Call by NeimanMarcus、Saks Off 5，又如*新加入的MacysBackstage、Off-Aisle by Kohls，都表明傳統零售業正在卷土重來。這些舉措不僅形成與閃購網站的競爭，也打亂了網站商品的供應來源。
? ?“網站從哪里獲得特價商品?”Cohen解釋，“隨著越來越多的
? ?除了不斷新增的折扣店，Cohen指出，閃購網站還需應對消費者不斷變化的消費習慣。他說：“他們現在不僅僅是因為需要才購買。”
? ?Corlett同意他的說法，并在引用“美國人如何
? ?因此，閃購網站增加了各種體驗，例如Gilt City的大都會歌劇院定制訂閱，或者提供旅游相關服務，如RueLaLa酒店折扣，墨西哥的Playa del Carmen水療體驗購買等。
? ?為了吸引和留住網站淘寶愛好者們，閃購網站從
? ?消費者
? ?生活方式調查發現，購買服裝時移動元素是至關重要的：七成
? ?“移動設備帶來了全新的購物方式，就像當初臺式電腦掀起的革命一樣。”閃購網站Yahoo Finance的CEO Steven Davis說，“在RueLaLa，我們花費時間確保產品分類足夠清晰，消費者每天能在15分鐘以內瀏覽整個網店。因此，我們考慮的重心是，如何為消費者創造內容豐富的消費體驗，幫助他們利用**中的碎片時間用手機瀏覽店鋪，獲得靈感和了解時尚潮流。”
? ?Davis繼續談到，消費者希望實現“多
? ?當然，消費者仍然喜歡在專賣店購買服裝。生活方式調查的數據顯示，這主要因為79%的消費者表示，網購時他們“非常或較為擔心運費和服裝質量”;隨后是退貨政策(77%)、不能試穿(72%)、不能真正地觸摸到服裝(64%)。美國人口統計局的數據表明，上一季度電子商務僅占全美零售總額的7%，盡管服裝銷售占了電子商務銷售的大部分。
? ?實體移動店鋪或成趨勢
? ?Boston RetailPartners的會長Ken Morris指出，如今的零售商已經不僅僅是單純銷售商品。“與簡單直接的方式相反，精通技術的品牌商通過一對一的個性化促銷，吸引消費者。”Morris介紹道，“這些
? ?Morris認為，傳統零售業已在加速電子商務化進程，如實時
? ?“另一個新的潛在趨勢是實體移動店鋪。”Morris說，“移動店鋪會出現很短的一段時間，然后迅速關閉，移動到下一個熱鬧街區——類似流動食品車的概念。”
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