假冒產(chǎn)品3批次，不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率為30.7%。從類別來看，玩具、箱包皮具、服裝、家紡四類產(chǎn)品不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率近半。其中，富仕、賽諾、貝多絲、威的、韓派、容聲等大品牌“上榜”。?
不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率
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省質(zhì)監(jiān)局經(jīng)對153批次產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品47批次(其中10批次涉及嚴(yán)重違反質(zhì)量法規(guī))，不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率為30.7%。
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鞋30.0%
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家庭紡織用品46.2%
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服裝46.7%
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箱包皮具50.0%
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玩具60.0%
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學(xué)生用品(辦公耗材)13.3%
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生活電器14.3%
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個護(hù)小家電20.0%
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通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件21.1%
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廚房電器28.6%
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嬰幼兒用品0
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“神秘買樣”
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本次抽查按照“網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，源頭追溯，屬地查處”的原則，在廣州公證處的支持配合下，采取從天貓、京東、蘇寧、亞馬遜和唯品會等5家電商平臺采取“神秘買樣”的抽樣方式進(jìn)行抽查。
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存在問題
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對電商產(chǎn)品抽查的結(jié)果顯示，電商平臺售出的耐用類產(chǎn)品抽查合格率偏低、標(biāo)志標(biāo)識符合要求率偏低、三無產(chǎn)品率較高、小家電不合格率偏高。
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如何處理
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省質(zhì)監(jiān)局表示，已將監(jiān)督抽查涉及的相關(guān)電商平臺和電商產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)情況通報有關(guān)職能部門處理，一些電商平臺已經(jīng)對涉事網(wǎng)店進(jìn)行了關(guān)店、下架等處理。
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今年舉措
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省質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人表示，今年將繼續(xù)加大對重點消費(fèi)品的監(jiān)管力度，如口腔清潔護(hù)理產(chǎn)品、健身器材、充電寶、路由器等產(chǎn)品;其次，拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，首次將電商產(chǎn)品列入抽查計劃，確保2015年電商產(chǎn)品抽查批次和專項經(jīng)費(fèi)不低于2014年的三倍。
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問題產(chǎn)品
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佛山市南海富麗時裝有限公司生產(chǎn)的、批號為“FJA-9403K顏色：T10321”、的富仕牌印花四件套(規(guī)格為床單：260×260cm、短枕：47×72cm、被套：220×240cm)不合格。
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廣東容聲電器股份有限公司2013年8月25日生產(chǎn)的、規(guī)格型號為RS-815、商標(biāo)名為“容聲”的電吹風(fēng)不合格。
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(更多不合格批次，請登錄省質(zhì)監(jiān)局官網(wǎng))
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廣州市工商局、市消委會受理投訴4.5萬宗
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網(wǎng)購?fù)对V近萬宗
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廣州日報訊(記者李大林)昨日，廣州市消委會召開新聞發(fā)布會，發(fā)布了新消法實施以來廣州消費(fèi)投訴維權(quán)情況和年度十大維權(quán)提示。2014年3月15日至2015年3月9日，新《消法》實施近一年來，廣州市工商局、市消委會通過“12315”消費(fèi)者投訴舉報系統(tǒng)共接到咨詢、投訴及舉報等74437宗。其中，投訴案件45199宗，舉報案件13770宗，投訴和舉報件的辦結(jié)率均超過98%，全系統(tǒng)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6042萬元。
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總體來說，投訴量排名前五的商品、服務(wù)類別分別是：日用百貨類、通訊器材、家用電器類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、計算機(jī)及配套設(shè)備。在45199宗消費(fèi)投訴中，商品類投訴有30944宗，占投訴總量的68%，其中，反映商品質(zhì)量問題的有8577宗，反映商家不履行“三包”義務(wù)的有10277宗;服務(wù)類投訴有14255宗，占投訴總量的32%。
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新《消法》實施近一年來，網(wǎng)絡(luò)購物投訴有9632宗，占投訴總量的21%。其中，反映未落實新《消法》關(guān)于“七日無理由退貨”規(guī)定的有395宗，占網(wǎng)購?fù)对V總量的4%。主要反映商家對“七日無理由退貨”的適用范圍有不同理解;商家對“退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”的概念有不同理解;商家采取設(shè)置退貨折舊費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用來應(yīng)對消費(fèi)者無理由退貨的要求等。
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此外，有些網(wǎng)站借網(wǎng)購之名行詐騙之實，據(jù)了解有的網(wǎng)站先以低價商品吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者支付貨款后又以種種理由要求消費(fèi)者再付一筆押金才能發(fā)貨，消費(fèi)者多次匯款卻始終收不到貨，投訴后才發(fā)現(xiàn)商家名稱、地址等信息是虛假的，是“釣魚”網(wǎng)站。
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消費(fèi)提醒
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1.路邊攤“砸金蛋”大獎得主是托兒
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提醒：路邊流動攤點不具備經(jīng)營資質(zhì)和條件，且流動性大。消費(fèi)者**勿輕信街邊攤點的抽獎活動;第二要謹(jǐn)慎對待所謂的“中獎”;第三要保留好相關(guān)的消費(fèi)憑證單據(jù)。
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2.預(yù)付款消費(fèi)防商家走佬
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提醒：消費(fèi)者在給付現(xiàn)金或者簽訂協(xié)議之前，對商家的信用情況，經(jīng)營資質(zhì)等進(jìn)行了解，在雙方簽訂的協(xié)議中尤其要約定商家違約時，消費(fèi)者應(yīng)如何退回余款等細(xì)則。其次，要做好消費(fèi)者憑證的收集和整理的工作。
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3.電視購物莫貪婪購買需記錄頻道
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提醒：**切莫因貪便宜而掉進(jìn)“低價促銷”陷阱;其次不要盲目相信以“400”或“800”開頭的服務(wù)熱線。再次是先驗貨，再付款。*后是要記錄下電視購物廣告播出頻道、播出時段。
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維權(quán)提示
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昨日，廣州市消委會發(fā)布了2014年度十大維權(quán)提示。
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問題1：公共場所摔倒受傷，無憑無證維權(quán)難
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問題2：以中獎為名“優(yōu)惠”認(rèn)購，流動攤位檔主難尋
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問題3：電視網(wǎng)絡(luò)購物難以落實經(jīng)營者的真實情況，以致消費(fèi)者買時容易退時難
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問題4：美容消費(fèi)金額大,不簽合同沒發(fā)票維權(quán)證據(jù)不全
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問題5：整形服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)，人身安全難保障
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問題6：老人被開“網(wǎng)銀”不會用
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問題7：銷售汽車扣押上牌憑證，捆綁保險潛規(guī)則不合理
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問題8：解除貸款合同，銀行審核期間利息由誰付不明確
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問題9：預(yù)付款消費(fèi)，消費(fèi)者得不到服務(wù)，投訴無門
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問題10：智能數(shù)字電視機(jī)，“三包”不到位問題
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