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兩上海紡企探索電商新思路

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-12-16 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? 恒源祥一體化會(huì)員服務(wù)將是突破口
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  開(kāi)展電商業(yè)務(wù)不僅僅是增加一條銷售渠道,更重要的是為聯(lián)合體成員的業(yè)務(wù)發(fā)展尋找一個(gè)新的起點(diǎn)。恒源祥主要通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)渠道管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和線下體驗(yàn)活動(dòng)開(kāi)展實(shí)現(xiàn)線上、線下的全渠道銷售。
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  恒源祥電商體系建設(shè)得益于渠道和倉(cāng)庫(kù)的拓展與完善。
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  不論是B2B,還是B2C,或是O2O,*終都要通過(guò)各種線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售。恒源祥電商業(yè)務(wù)在鞏固天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái)的既有份額和消費(fèi)人群的同時(shí),開(kāi)辟新的、有特色的、有發(fā)展前景的線上銷售平臺(tái),尤其是針對(duì)年輕消費(fèi)者的喜好,與一些優(yōu)質(zhì)渠道共同開(kāi)發(fā)線上銷售平臺(tái)。
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  恒源祥的倉(cāng)庫(kù)管理流程及管控分為6個(gè)步驟。進(jìn)貨是第1道程序,由專門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢,將合格產(chǎn)品運(yùn)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。第2步,理貨。由倉(cāng)庫(kù)員工根據(jù)貨品的樣式、尺寸、大小等進(jìn)行初步分類,同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢查。第3步,填寫(xiě)采購(gòu)單。根據(jù)進(jìn)貨清單和清點(diǎn)的貨品進(jìn)行核實(shí),填寫(xiě)如實(shí)的貨物采購(gòu)單。第4步,掃描條形碼。這一步是整個(gè)倉(cāng)管流程*關(guān)鍵的環(huán)節(jié),電商部專門(mén)采用第三方軟件系統(tǒng)和電子工具PDA對(duì)每件貨品進(jìn)行掃碼,將貨品所有信息錄入系統(tǒng),并由系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定好的程序和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行自動(dòng)排列,生成序列表,所有貨品的信息可以一目了然地顯示在屏幕上。第5步,上架。倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)系統(tǒng)顯示的順序,將貨品分門(mén)別類地放置于貨架上,并在貨架旁標(biāo)注明確的字母和數(shù)字,以便查找。第6步,出貨。與傳統(tǒng)的手工記載貨品名單不同,電商部只要通過(guò)PDA機(jī)器,就可以很方便地定位所需貨品的存放位置,在“雙11”等出貨量*大的時(shí)候,大大加快了效率,從而提高了效益。
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  電商團(tuán)隊(duì)多為“90后”
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  電商團(tuán)隊(duì)建設(shè),重在各司其職。每個(gè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé),一旦出了紕漏可以立即找到對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人,迅速解決問(wèn)題。
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  一般新人只要接受半個(gè)月左右的培訓(xùn)便可上崗操作,而態(tài)度和決心是一個(gè)人能否持之以恒做好工作的關(guān)鍵。在人才招聘方面,恒源祥電商部**看中的是態(tài)度而非能力,在恒源祥的電商團(tuán)隊(duì)中,跳槽率非常低。
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  電商的銷售工作與實(shí)體店差異較大。線下銷售通常只需營(yíng)業(yè)員掌握幾種或十幾種商品即可,且基本上是同類產(chǎn)品。而線上銷售則需要了解、熟悉公司在網(wǎng)上所出售的每一件商品,包括價(jià)格、款式,甚至于到貨期等,銷售人員需要記憶的東西非常多。
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  恒源祥電商銷售人員大多數(shù)都是90后。對(duì)此,年輕的員工們表示,因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的主力軍大都為80后、90后,他們也處于這個(gè)年齡段,平時(shí)也會(huì)上網(wǎng)去“淘寶”,因此,更了解消費(fèi)者需要什么,喜歡什么;同時(shí)在交談過(guò)程中也能夠有更多的共同語(yǔ)言,更多的互動(dòng),用情感交流帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī),吸引更多的回頭客。
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  實(shí)體店可發(fā)揮本地化特征
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  當(dāng)前,O2O、移動(dòng)電商等新形式與線下實(shí)體店相結(jié)合,全渠道已經(jīng)成為零售業(yè)的新趨勢(shì)。
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  通過(guò)O2O模式,發(fā)揮實(shí)體店特長(zhǎng),尤其是在區(qū)域消費(fèi)者中發(fā)揮鮮明的“本地”特征,通過(guò)連接線上線下,輔助消費(fèi)者簡(jiǎn)化購(gòu)物流程,降低購(gòu)物成本,提供更有價(jià)值的優(yōu)惠信息和增值服務(wù)。
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  集團(tuán)針對(duì)實(shí)體終端進(jìn)行調(diào)研,消費(fèi)者對(duì)實(shí)體通路購(gòu)物的主要需求包括可預(yù)約式消費(fèi)、購(gòu)物前的產(chǎn)品評(píng)估、便利的本地服務(wù)。恒源祥發(fā)展實(shí)體通路的方向便是為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)更多品牌體驗(yàn)、更多本地化服務(wù)、更多購(gòu)物保障的零售終端。
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  O2O讓服務(wù)的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)成為實(shí)體通路新的增長(zhǎng)點(diǎn),線下終端成為消費(fèi)者品牌感官體驗(yàn)*典型的入口,店鋪成為體驗(yàn)展示中心、客服中心、物流倉(cāng)儲(chǔ)中心,甚至是消費(fèi)者參與產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的眾籌設(shè)計(jì)中心和恒源祥品牌文化消費(fèi)的中心。
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  庫(kù)存同步也是如此,目前線下實(shí)體店每銷售一件商品都可以通過(guò)POS和ERP或WMS管理系統(tǒng),自動(dòng)扣減庫(kù)存。線上每銷售一件商品也可以做到這一點(diǎn),但是這兩者并未實(shí)現(xiàn)高效融合。因?yàn)榫€上的銷售平臺(tái)和方式的多樣化增加了各個(gè)渠道和平臺(tái)的系統(tǒng)對(duì)接難度。所以到目前為止,庫(kù)存同步的問(wèn)題未能得到很好的解決。
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  在現(xiàn)在的環(huán)境下,線下渠道不易獲得消費(fèi)者的準(zhǔn)確可識(shí)別信息。而這些信息在網(wǎng)上卻很容易獲取。如何識(shí)別線下實(shí)體店的顧客與回到家通過(guò)電腦、Pad、手機(jī)購(gòu)物的買家是同一個(gè)消費(fèi)者,這是許多商家都想獲取的信息,因?yàn)檫@樣一來(lái)才能真正做到精準(zhǔn)營(yíng)銷和提供線上線下一體化的會(huì)員服務(wù)。今后恒源祥將致力于實(shí)現(xiàn)這一項(xiàng)技術(shù)突破。-季松滔
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  上海紡織三槍等***借電商重現(xiàn)活力
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  近年來(lái),“***”紡織產(chǎn)品賴以生存的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道持續(xù)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn),上海紡織集團(tuán)下屬各品牌積*應(yīng)對(duì)不利局勢(shì),加快轉(zhuǎn)型,推進(jìn)電商新渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。
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  今年上半年,上海紡織集團(tuán)各品牌和外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售3.36億元,較去年同期的2.8億元增長(zhǎng)120%,預(yù)計(jì)全年的增幅將會(huì)更大。
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  “雙11”當(dāng)天,上海紡織集團(tuán)網(wǎng)上銷售總額首次突破5000萬(wàn)元,相比去年當(dāng)日的2228萬(wàn)元增長(zhǎng)126%。集團(tuán)下屬的內(nèi)衣、家紡、服飾3大板塊電商銷售額達(dá)到4365萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)152 0173 3840.79%。其中,擁有三槍、海螺、民光等“***”品牌的龍頭(集團(tuán))股份有限公司“雙11”當(dāng)天的網(wǎng)上銷售額達(dá)4365萬(wàn)元。
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  提前3個(gè)月備戰(zhàn)“雙11”
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  在“雙11”之前的3個(gè)月,三槍就提前安排貨品,做好電商網(wǎng)站營(yíng)銷主題的需求確認(rèn)等工作,積*爭(zhēng)取天貓電商平臺(tái)資源。由于準(zhǔn)備充分,“雙11”當(dāng)天,天貓電商旗艦店三槍平臺(tái)的訪客數(shù)達(dá)87.45萬(wàn),為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)提供了堅(jiān)實(shí)的流量基礎(chǔ)。通過(guò)深入研究消費(fèi)者心理和購(gòu)買習(xí)慣,努力促成關(guān)聯(lián)購(gòu)買,“雙11”天貓電商旗艦店的成交轉(zhuǎn)化率達(dá)21.86%,客單價(jià)154.48元。三槍銷售人員密切關(guān)注熱銷產(chǎn)品的庫(kù)銷比,及時(shí)增補(bǔ)備貨,調(diào)整產(chǎn)品展位,在*后3小時(shí)又推出優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)一步刺激銷售,取得顯著成效,“雙11”當(dāng)日,三槍天貓電商旗艦店實(shí)現(xiàn)了2952萬(wàn)元銷售額,在天貓電商針織內(nèi)衣中居第3位,內(nèi)衣類目排名第9位。
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  迪士尼童裝品牌今年“雙11”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售507萬(wàn)元,創(chuàng)歷史新高。自2012年7月入駐天貓電商平臺(tái)后,2013年下半年進(jìn)一步推出自有的三槍品牌兒童內(nèi)衣產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)近1年的銷售測(cè)試,三槍自有品牌兒童內(nèi)衣銷售已占到店鋪總銷售的近40%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售主推三槍自有品牌兒童內(nèi)衣,既能更快覆蓋全國(guó)市場(chǎng),又能避免與迪斯尼線下業(yè)務(wù)沖突。
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  2014年迪斯尼品牌倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行電子化改造,建立WMS倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)來(lái)對(duì)接淘寶聚石塔訂單系統(tǒng),同時(shí)利用甲骨文線下實(shí)時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)軟件,在淘寶平臺(tái)搭建迪斯尼兒童內(nèi)衣O2O的基本系統(tǒng)。這**程建立和運(yùn)作為建立三槍成人內(nèi)衣O2O系統(tǒng)積累了運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。
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  拓展1號(hào)店、京東等多個(gè)推廣平臺(tái)
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  上海紡織集團(tuán)的服飾板塊分別在京東、一號(hào)店、東方CJ等網(wǎng)站同步實(shí)施“雙11”活動(dòng),改變了以往只在一家電商單線銷售的不足,提升了銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)外圍引流等方式提高流量,主要通過(guò)51返利網(wǎng)和折800網(wǎng)等主動(dòng)引流,“雙11”活動(dòng)當(dāng)天的流量與去年同比提高90%。
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  Elsmorr品牌在“雙11”之前,主要通過(guò)與返利網(wǎng)的3次合作,借其平臺(tái)推出“爆款”和“引流款”,做品牌推廣,吸引流量,雖然前期出讓部分推廣費(fèi)用,但線上流量成倍增長(zhǎng),同步成交量大幅提升。龍頭家紡前期參與京東商城的付費(fèi)活動(dòng)和京東家紡節(jié),為此次活動(dòng)引入點(diǎn)擊客流做了良好鋪墊,Elsmorr品牌在“雙11”當(dāng)日各渠道銷售額達(dá)143萬(wàn)元。
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  民光旗艦店將額外引流的資源重點(diǎn)配置在網(wǎng)上店鋪,通過(guò)增加微博、淘淘搜等站外推廣,吸引了相當(dāng)數(shù)量的站外流量,同時(shí),通過(guò)網(wǎng)上店鋪的產(chǎn)品預(yù)熱,吸引新老顧客購(gòu)買、收藏鐘愛(ài)的產(chǎn)品,為活動(dòng)期間的銷量提升奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

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