光源，所以美國客戶一般把CWF作為主光源，D65TL84作為主光源，D65作為輔光源。跟單員在填寫《打樣通知單》時，一定要仔細檢查對色光源是否正確。跟單員進行對色檢查時，也要注意選對光源。如果跟單員和生產企業都確認對色檢查時所選光源是客戶要求的光源，跟單員就要與生產企業確認對色檢查的操作是否有問題。如對色檢查時，是否有一下現象出現：在標準燈箱的主光源下，顏色小樣和客提供原色樣很接近，但在輔光源下卻相差較大；在主光源下看顯紅光，在輔光源下看顯黃光。這種現象稱為跳燈，即在兩種光源下，與原樣比顯現兩種不同的色相。如果出現這種情況，跟單員需要提醒生產企業調整染色配方，重新試驗，直到滿意為止。
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? ? (1)樣品費用問題
? ? 無論外貿跟單員還是生產跟單員，在聯系客戶，特別是初次聯系客戶的時候都會遇到樣品費用的問題。單個樣品的費用并不高，但長期積累下來卻是不小的開支。那么這筆費用由客戶負擔，還是由外貿公司或生產企業負擔，是個左右為難的事情。這個問題難以找到統一的解決辦法，不過很多辦法對新手來說很有借鑒意義，如對不同的客戶區別對待。老客戶比較信任，因有訂單，完全可以把樣品費用計入成本；對新客戶，則可以事先說明讓客戶先付樣品費用，等有訂單后，再退還費用；如果樣品費比較高的話，也可以嘗試與客戶商量各付一半。這樣處理比較靈活，而且可以杜絕那些只想收集樣品，不想下訂單的貿易公司。
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? ? 樣品的郵寄費用也是筆不小的數目，國內的快遞費用一般不高，但是國際快遞到國外，如果客戶因為某種愿意，如突然取消此類面料的訂購，就有可能拒收樣品。這是，如果樣品再退回到國內，那國內公司就要出一筆不小的往返快遞費。所以，有些公司的做法是，如果面料樣品價格不貴，就申請快遞公司在當地銷毀樣品，這樣就少付一半的快遞費用。
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? ? (2)開發的樣品客戶不滿意
? ? 生產企業開發出來的樣品，客戶不一定很滿意，特別是一次樣。因此，跟單員需要充分與客戶溝通，確認客戶的想法，把客戶的想法和意見準確地傳達給生產企業的打樣車間，并與工藝技術人員深入地溝通，如果經多方努力還是達不到客戶的要求，就需要查找原因。如果是因為生產企業的技術原因，就應該督促生產企業解決，如果因為客戶的質量標準有問題，就應該與客戶溝通，并給客戶提供合理的建議。
這項工作在打樣前期尤為重要。跟單員爭取在樣品寄出前，能夠有把握讓客戶滿意。如果樣品超過三次才被確認的話，客戶會對跟單員和生產企業的能力產生懷疑，進而影響訂單。
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? ? (3)開發的樣品只適合做小批量，不適合大貨生產
? ? 有時候客戶的設計師只是考慮面料的設計效果，沒有完全顧及面料的工藝，使得樣品過于復雜，難以實現。如針織面料的花型過于復雜，小批量的打樣還可以操作，如果實際大貨生產就很困難。遇到這種情況，需要跟單員提前與客戶協商，讓客戶更改或簡化設計要求。如果客戶堅持原設計，就需要提前告知客戶，訂單數量不能很大，價格也會比較高。只有經過客戶確認之后，后期的動作才有意義。遇到這樣的情況，跟單員要與工藝員保持密切聯系，在客戶下訂單之前，把實際情況反映給他們，絕不能等客戶下了訂單后才告訴客戶大貨生產的難度。
? ? (4)按客戶要求開發的樣品估計價格過高，客戶接受不了
? ? 有經驗的跟單員應該對自己客戶的價格承受能力有一定的把握。尤其是在樣品開發階段，如果客戶開發的樣品很特殊，估計幾個遠遠超過客戶的承受能力，就需要提前通知客戶，問客戶是否能接受較高的價位。否則以后的工作都是徒勞無功的，浪費雙方的時間和金錢。當然，跟單員應與生產企業的工藝員溝通好之后，就給客戶一個合理的建議，如稍微更改下花型或顏色的數量，就會使費用明顯降低。
? ? 二、報價過程中的為題及處理
? ? 1、報價錯誤
? ? 跟單員在審核合同，發現自己前面給客戶們報價是錯誤的，如客戶要求的紗線是精梳品質，而跟單員由于疏忽，報價是按照普通面料的價格報出的，CIF報價中沒有算入海費用；報價中沒有包含面料測試費等。發現錯誤后，跟單員需要與客戶溝通，說明情況，以取得客戶的諒解。
需要說明的是，如果雙方已經在合同上簽字，即使發現報價存在錯誤，客戶也很難同意更改，所以報價時一定要認真核算，考慮到一切會發生的狀況（如原料漲價、匯率變化等），并在報價前由跟單主管審核，審核合格后方能給客戶報價。
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? ? 2、報價不合理
? ? 面對當今的國際市場，跟單員報價時要避免報價太高，喪失價格競爭，把客戶嚇跑。在報價之前，跟單員應充分調查整個市場，并對該客戶的價格承受能力心里有數。同時，報價也不能太低，使公司沒有利潤。有的時候，為了拉住客戶，有些公司會采取保本報價。
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? ? 3、雙方對于價格或付款條件爭執不下
? ? 在雙方對于價格或付款條件爭執不下的時候，跟單員要充分與客戶溝通，確認客戶*高能接受的價格。然后再與生產企業及工藝技術人員溝通，通過修改工藝或通過修改工藝或通過改變紗線線密度、紗線成分來降低成本，并給客戶合理的降低成本的建議，如有必要的話，需要客戶合作修改樣品設計，但原則是盡量保證樣品的整體風格不變。
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