作為2019中國全零售大會與第二十一屆中國零售業博覽會重磅打造的精品活動，“品零售，論設計——商業空間設計論壇”于11月8日在青島世博城國際會議中心正式拉開帷幕！

本次論壇邀請了業內知名零售企業和資深設計專家，就國內外優秀零售商超、商業綜合體、高端品牌店實際落地的設計項目進行深度交流探討，本文將重點摘錄嘉賓的分享觀點和內容，希望通過展示商業設計的關鍵點和價值點，能從使用方、設計方、施工方不同的角度和維度來剖析零售商業設計的未來發展方向。

01. 謝玲玲?| 言幾又? 文化創意總監

今天跟大家分享一下，言幾又是如何來做設計的？

我們非常在意外在美，也很關注人貨場，外在美就是店面的設計，大家知道作為實體書店，我們經歷過一輪寒冬，受到了互聯網線上的沖擊，實體書店要怎樣突破這個寒冬迎來春天。

**個想到就是顏值，讓客人重新回到線下的書店只看書，而不是把書籍放到購物車之后帶回家里面，我們跟很多設計師合作，就是希望我們店鋪的升級不僅僅是面積的擴大，更多的是希望用設計把我們的空間做成不同的場景，讓客戶來做體驗。

第二，內在美還是需要場景的設計，我們希望用不同的陳列方式以及對于書籍的編輯方式，來重構整個閱讀主題。言幾又源自成都，現在在全國14個城市都有門店，我們非常強調與城市的關聯度。

關于內容，我們一直強調要用更多的跨界整合來創造更多可能性。言幾又在廈門萬象城跟知乎合作聯合打造了言鹽問答空間，在知乎提問的內容，會把相關的書籍都放到書店空間里面，線上的用戶就可以在這個體驗區內找到想要找的那一本書籍。

根據客戶的需求打造不同的生活方式，從而打動人心，讓會員跟我們持續互動增強黏性，這就是體驗經濟下的情感升級。

言幾又認為，看得見是場景，看不見是連接，在當下時代，人是核心的主體，通過書籍以及想到的文化產品，要能夠把客戶連接在一起，*終實現人與生活、人與文化、人與人的連接。設計讓生活更美好。設計不是一種技能，而是對于事務本質觀察能力，我們希望通過言幾又的設計，讓實體書店做的越來越好。

02. 吳璇?| 陳列共和 合伙人、陳列**講師

消費升級升級的是審美力。消費者的審美力已經達到90分，我們的零售店鋪還不到60分，升級就是在這30分當中，作為零售品牌和消費者之間的差距，這30分是我們提升的方向，而且要明確，消費者現在不缺產品。

所以場景營銷是未來零售店鋪重要的吸客手段，顧客都是喜好新鮮的，所以場景的打造是經營消費者的新鮮感。

場景營銷就是零售品牌的視覺營銷。視覺營銷指的是通過視覺沖擊、審美、視覺感官來提高消費者的購買興趣，從而達到推廣產品服務銷售的目的。視覺營銷不能脫離商品，而是圍繞商品而產生。

視覺營銷的本質是視覺之戰和營銷之戰。比如，做女性運動內衣的品牌在線上非?；鸨?，在線下實體店用黑色作為主視覺色彩，那么所有的模特會讓你感覺運動好辛苦好累。

實體店必將景點化。我們來看一下品牌的三個層次，**要解決搶眼球和搶流量的問題，你的陳列要好看，才有進店，才有停留。

第二個層次，停留之后進店之后，得透過陳列來促進銷售，所以光好看還不行。*后就是要占據心智，即一想到買女性運動內衣就會想到你的品牌，讓品牌的記憶點停留在消費者的大腦里面。

所以，所有的商業空間設計，就是要激發人們心中的購物熱情，這樣消費者的手才會伸向這里。

03. 包劍?| 上海墨濃建筑設計有限公司 副總經理

墨濃認為設計不但要注重外在，更要注重內在的邏輯，這才是核心。

入行十幾年，墨濃從摸索、到認知、再到協助、*后到可以服務企業，行業積累和總結使我們形成了七大服務板塊：項目業態分析、商業空間規劃、商環境設計、視覺VI、軟裝設計、施工圖設計、VR體驗式可視化設計。

在為購物中心做商業設計時，墨濃主張打造一站式商業模式，從室外車流、內外人流動線、平面動線、外立面、消防等方面考慮，對每個細節的精準管控才能做到真正的引流，所以融合了藝術、人文、自然三大核心要素來進行設計，這樣才能創造出吸引客流的制勝利器。

**，對周邊的消費群體、消費習慣進行深入研究，以銷售數據作支撐；第二，如何引流是墨濃規劃設計時的首要分析點，要熟悉主次入口的位置、收銀的位置、主要通道的走向，以及顧客的購物習慣來規劃整個店面設計；第三，對色彩的運用也得十分注意，增強體驗感很重要；第四，要從整體投資成本、投資回報率的角度進行設計，比如墨濃現在提倡的“輕裝飾，重軟裝”理念，就是把地產的軟裝思維成功的引入到零售業態，這樣既降低了前期的投入，也增加了商業空間的趣味性。

11月9日，第二十一屆中國零售業博覽會圓滿閉幕，參展企業與觀眾反響熱烈，收獲眾多行業盛譽。CHINASHOP官方公眾號后期也將陸續推出展會現場論壇等活動報道，與您一起分享精彩內容，敬請關注！