5G時代的到來，加速了社區生活中心的形成進程。而社區生活中心作為提供社區綜合服務的平臺，不僅是社區居民社交娛樂、生活服務、購物休閑的一站式目的地，更應該在5G技術的加持下，聚焦未來美好生活的“*后一公里”，構建完整生態圈，延伸出多種形態的零售場景，為社區商業增加更多服務屬性，從而全面升級消費體驗。

在由中國連鎖經營協會主辦的正在舉行的“CCFA新消費論壇——2019中國社區商業暨大健康年會”上，協會會長裴亮先生也就社區商業發展提出了他的觀點：“社區商業將迎來一個巨大的發展機遇：消費已經成為中國經濟發展的一個重要支撐，國家的宏觀政策、產業政策等各個方面都在全力推進消費發展，包括社區商業；社區也是政府公共服務的一個重要場所和重要管道；*近零售業的很多創新都集中在了社區商業，例如前置倉和社區拼團。總之，社區商業和社區服務具有非常大的發展空間。 ”

基于此，本文我們將重點論述應用5G技術未來社區零售場景會延伸出的幾大形態。

社區生鮮便利店

社區商業的核心組成部分

隨著國民經濟的發展，社區商業的不斷成熟升級，新的商業形態不斷涌現出來，尤其是近年以來，社區生鮮與便利店業態，不僅改善了整個社區商業的生態體系，還帶動了周邊商業形態的提檔升級，也吸引更多的年輕階層到社區來消費，社區生鮮與便利店業態成為社區商業的核心組成部分。

7月8日，盒馬mini全國第二家店正式開業，商品涵蓋水產、蔬果、肉禽、烘焙等，其中還包括波士頓大龍蝦、鮑魚、基圍蝦等鮮活水產，同時盒馬所特有的日日鮮、帝皇鮮、平價菜場也同步上線。為了貼近社區居民的消費習慣，盒馬mini 昌里路店增設了平價菜柜、肉柜，還有豐富的散裝時令蔬果。

近期，盒馬總裁侯毅在訪談中就聊到了盒馬mini：“盒馬mini店是一個完完全全的數字化門店。既是線上銷售的店，也是盒馬云超的一個配送站。盒馬mini做下來，我們發現有個很大的優勢——選品的能力遠遠比傳統mini店、社區生鮮店要強得多。

**，盒馬mini有阿里大數據的選品，我們的選品準確率很高。第二，商品的更新率很快。盒馬mini本質就是高速周轉商品，這是原來做傳統社區生鮮便利店所不具備的。”盒馬mini就是未來社區生鮮便利將要發展的方向之一，通過大數據進行選品預測，完成對社區居民的精準營銷，滿足社區日常生活消費需求。

便民服務：

智能配送助力升級零售“*后一公里”

在5G的影響下，AI的“落地熱”在今后將成為一種常態化的動作，由AI技術觸發的無人機、無人送貨車、無人售貨柜等等，會在零售物流領域大規模投放。由于AI技術的進步是一個量變的過程，所以一些低創造性，高重復性的工作將會被取代，所以配送行業首當其沖。

5G的高帶寬、低延時和抗干擾可以為無人化物流機器人的實時通信提供強大支持，從而使機器人運行更加安全。此外，導航也會不再依賴于GPS，能夠讓強大的機器視覺能力變得像人眼一樣方便；抗干擾特性還能夠讓高樓密度、電磁環境復雜的城市場景不再是物流機器人的飛行禁區。

配送到家的商品也將隨著自提柜形態的升級，變得更加多樣化。保溫自提柜、冷藏柜甚至是帶有加熱功能的自提柜，不僅可以豐富可存儲商品的種類，還可以讓居民提取貨品變得更加靈活。

在線教育：

顛覆教育環境，讓教育觸手可及

AR/VR＋5G是基于增強現實的遠程視頻可視化方案，完全不需要通過雙手操作，即通過5G網絡實時與對方進行高清直播互動，特別是在在線教育領域，VR /AR技術的加入，讓在線教育的呈現方式更加多元化。

技術創新必將會升級學習體驗，同時在線教育與人工智能以及大數據的緊密連接，也將會滲透到學習過程的各個環節。從對學習資料的獲取，到學習過程的溝通管理，再到核心的教學內容環節，5G關聯的VR/AR等社區商業場景不僅能改善線下傳統教育模式的弊端，還能提供跨地域教育模式，從而實現教育資源的共享和教育環境的公平。

醫療健康：

科技全方位支撐，大健康產業向好

《中國大健康產業發展藍皮書（2018）》中指出，到2016年年底，我國大健康產業增加值規模約為7.3萬億元，占GDP的比重為9.8%，大健康產業帶動的就業規模也相當可觀。預計到2020年，我國健康服務業規模將到8萬億，被經濟學界確定為“無限廣的兆億產業”。

在大健康產業中，老年人是一個非常重要的群體，藍皮書指出，我國老年人的購買力持續增強，預計到2030年，老年人口總消費或將達到18萬億元。而很大一部分的老年人，主要的活動范圍就是在自己所居住的社區內，這也使得未來的社區生活中心將會帶有更多與健康相關的屬性。而對于越來越重視健康生活的中青年人來說，健康智能穿戴設備、移動健身房、健康檢測等等一系列產品與設備也在如雨后春筍般的出現和普及。

互聯網診療、遠程醫療和培訓、電子處方+審方、家庭巡診……隨著國家陸續出臺一系列政策文件和各地持續探索，“互聯網+醫療健康”的形態日益豐富。5G技術的應用，將不斷擴大“互聯網+醫療健康”的外延，并重新規劃醫療健康服務模式和體系，醫學教育和醫學研究也將隨之發生改變。“醫療健康場景的網絡需求非常大，而大帶寬、低時延、安全是5G的典型特征，這恰恰符合未來發展需求。”互聯網醫療系統與應用國家工程實驗室主任趙杰說，5G將徹底顛覆現在醫療健康的生態。

“探索建立和第三方的廣泛合作，在健康、健身、生活服務等領域，通過專業化的合作，為社區居民提供更好的服務。例如，*近在超市發落地的**社區商業+健康服務項目——健康驛站，就是為消費者提供健康延伸服務。”裴亮會長在中國社區商業暨大健康年會也同樣提到了社區商業+大健康服務的延伸。

未來的社區商業形態，隨著技術的發展、場景的延伸和5G的加持，解決了現有零售數據流通環節的傳輸問題，在打通各場景和環節的數據信息的同時，也真正實現了讀懂消費者，滿足消費者，打造出一個包含人的服務、現金流和信息流在內的完整便民生活圈的未來圖景。

同樣，由于服務與場景的疊加，零售不再是單純的商品售賣，而是消費行為在逐漸弱化，經營生活方式的方向轉變。社區生活中心會打造出更多注重消費者參與、體驗和感受的互動體驗空間，從而全面升級社區居民的生活體驗。

那未來的社區生活中心會有什么新玩法？不妨來11月7-9日位于青島世博城開放的Hi-shop，與我們進行交流和分享，一起感受一下未來的“便民生活圈”。

作為CHINASHOP傾力打造的零售未來店模型，Hi-shop以實體店鋪的形式，貫穿*新設備和技術解決方案，展示未來2-3年內即將落地實現的商業模式或技術產品。

CHINASHOP將在此次Hi-shop體驗店中，模擬搭建5G信號環境，同時，眾多物聯網、AI、VR/AR等技術將與5G結合，通過生鮮超市、教育娛樂、健康醫療、便民服務等多個場景的集合展示，現場領略數據互通下的零售生活，暢想未來社區商業新模式。

CHINASHOP 2019

11月7-9日，青島世博城

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